Lenovo THINKSERVER TD230 Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul

Marca: Lenovo

Model: THINKSERVER TD230

Tip: Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul

Acest manual este potrivit și pentru

ThinkServer TS200v

ThinkServer

Informaţii privind garanţia şi

suportul

Notă

Înainte de a folosi aceste informaţii şi produsul la care se referă, aveţi grijă să citiţi şi să

aprofundaţi următoarele:

v Capitolul 4, “Observaţii”, la pagina 17

v Manualele Observaţii importante şi Informaţii privind măsurile de siguranţă, care sunt

livrate împreună cu produsul

Ediţia întâi (martie 2010)

Cuprins

Capitolul 1. Resurse pentru informaţii .............1

Situl Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1

Documentaţia ......................1

Despre ajutor şi service....................2

Înainte de a apela ....................2

Solicitarea de service ...................2

Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan .......6

Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo .............7

Informaţii privind garanţia ..................11

Suplemento de Garantía para México ...............14

Capitolul 3. Unităţile înlocuibile de client (CRU-uri) ........15

Capitolul 4. Observaţii ..................17

Declaraţie de conformitate pentru Turcia ..............18

Marca CE privind conformitatea europeană .............18

Mărci comerciale .....................18

iv Informaţii privind garanţia şi suportul

Capitolul 1. Resurse pentru informaţii

În acest capitol aflaţi de unde puteţi să obţineţi informaţii suplimentare despre produsele

Lenovo

, ce să faceţi dacă aveţi o problemă cu sistemul şi pe cine să sunaţi dacă aveţi

nevoie de service.

Situl Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)

Situl Web ThinkServer

™

vă oferă informaţii actualizate şi servicii care vă ajută la

cumpărarea, modernizarea şi întreţinerea serverului. De asemenea, puteţi să faceţi

următoarele:

v Accesaţi Garanţia limitată Lenovo

v Accesaţi manualele online pentru produsele dumneavoastră

v Obţineţi acces la informaţii de depanare şi suport pentru modelul dumneavoastră de

server şi alte produse suportate

v Descărcaţi ultimele driver-e de dispozitiv şi actualizări de software pentru modelul

dumneavoastră de server

v Găsiţi numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră pentru service şi suport

v Găsiţi un furnizor de servicii în vecinătatea dumneavoastră

Documentaţia

Împreună cu serverul primiţi DVD-ul ThinkServer Documentation, pe care se află

următoarele manuale:

Instalarea şi ghidul utilizatorului

Acest manual conţine informaţii privind măsurile de siguranţă, instrucţiuni de

setare, cerinţele de hardware şi software, instrucţiuni pentru înlocuirea părţilor

componente şi instrucţiuni de configurare.

Informaţii privind măsurile de siguranţă

Acest manual multilingv conţine observaţii privind măsurile de siguranţă şi

regulamentele pentru emisii.

Dacă apare o problemă legată de server, vedeţi informaţiile privind depanarea şi

diagnosticarea din Instalarea şi ghidul utilizatorului. În plus, puteţi consulta Manual de

întreţinere a hardware-ului, care conţine informaţii privind măsurile de siguranţă,

caracteristici şi specificaţii, informaţii pentru configurarea software-ului, liste cu părţile

componente, proceduri de înlocuire şi reparare a componentelor şi informaţii privind

diagnosticarea. Publicaţia Manual de întreţinere a hardware-ului este disponibilă la:

http://www.lenovo.com/support

Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele

readme şi ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de

aplicaţie.

Puteţi să obţineţi cele mai recente informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e de dispozitiv

şi actualizări urmând instrucţiunile de pe situl Web Lenovo de suport:

http://www.lenovo.com/support

Despre ajutor şi service

Această secţiune conţine informaţii privind apelarea pentru ajutor şi service.

Înainte de a apela

Înainte de a apela, procedaţi în felul următor pentru a încerca să rezolvaţi singur

problema:

v Verificaţi toate cablurile şi asiguraţi-vă că sunt conectate.

v Verificaţi întrerupătoarele de alimentare şi asiguraţi-vă că sistemul şi dispozitivele

opţionale sunt pornite.

v Folosiţi informaţiile de depanare din documentaţia sistemului, disponibilă pe DVD-ul

ThinkServer Documentation, pe care îl primiţi împreună cu sistemul.

v Căutaţi informaţii actualizate, driver-e de dispozitiv noi sau sfaturi şi sugestii pe situl

Web Lenovo de suport:

http://www.lenovo.com/support

v Trebuie să aveţi disponibile următoarele informaţii:

– Tipul de maşină şi modelul

– Numerele de serie ale produselor hardware Lenovo

– Descrierea problemei

– Mesajul de eroare exact

– Informaţiile de configurare hardware şi software

Solicitarea de service

În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support

Center.

2 Informaţii privind garanţia şi suportul

Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:

Determinarea problemelor

Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă poate ajuta să determinaţi o

problemă de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva

problema.

Repararea hardware-ului

Dacă problema este cauzată de hardware aflat în garanţie, este disponibil

personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.

Gestionarea modificărilor tehnice

Poate apărea necesitatea de a realiza anumite modificări după vânzarea unui

produs. Lenovo va face disponibile modificările tehnice (Engineering Change -

EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.

Garanţia nu acoperă următoarele:

v Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de

Lenovo sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie

v Identificarea surselor de probleme software

v Configurarea UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ca parte a unei instalări

sau modernizări

v Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitiv

v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)

v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie

Numerele de telefon pot fi schimbate fără notificare. Lista cu numerele de telefon

actualizate pentru Lenovo Support este disponibilă la:

http://www.lenovo.com/support/phone

Ţară sau regiune Număr de telefon

Africa Africa: +44 (0)1475-555-055

Africa de Sud: +27-11-3028888, 0800110756 şi +27-11-3027252

Africa Centrală: Contactaţi partenerul de afaceri Lenovo apropiat

Argentina 0800-666-0011 (spaniolă)

Australia 1300-880-917 (engleză)

Austria +43-810-100654 (germană)

Belgia 02-225-3611 (olandeză, franceză)

Bolivia 0800-10-0189 (spaniolă)

Brazilia Apeluri din regiunea Sao Paulo (11) 3889-8986

Apeluri din afara regiunii Sao Paulo 0800-701-4815

(portugheză braziliană)

Bulgaria 359-2-9734618

359-2-9693650

Capitolul 1. Resurse pentru informaţii 3

Ţară sau regiune Număr de telefon

Canada 1-800-565-3344 (engleză, franceză)

Chile 800-361-213 sau 188-800-442-488, apel gratuit (spaniolă)

China

(R.A.S. Hong Kong)

8205-0333 (cantoneză, engleză, mandarină)

China

(R.A.S. Macao)

795-9892 (cantoneză, engleză, mandarină)

Columbia 1-800-912-3021 (spaniolă)

Costa Rica 0-800-011-1029 (spaniolă)

Croaţia Apeluri din ţară: 0800-0426

Apeluri din afara ţării: +385-1-6110095

Cipru +357-22-841100

Republica Cehă +420-2-7213-1316

Danemarca Suport şi service în garanţie: 7010-5150 (daneză)

Republica Dominicană 1-866-434-2080 (spaniolă)

Ecuador 1-800-426911 (spaniolă)

Egipt +202-35361005

El Salvador 800-6264 (spaniolă)

Estonia +372 66 00 800

+372 6776793

Finlanda +358-800-1-4260 (finlandeză)

Franţa 0810-631-213 (franceză)

Germania 01805-004618 (germană)

Grecia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (spaniolă)

Ungaria 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(maghiară)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(spaniolă)

India 1800-425-6666 (engleză)

Indonezia 021-5238 823

001-803-606-282 (numai număr local)

+603 8315 6859 (DID)

(engleză, bahasa indonezia)

Irlanda 01-881-1444 (engleză)

Israel +972-3-9142800 (ebraică, engleză)

Italia +39-800-820094 (italiană)

4 Informaţii privind garanţia şi suportul

Ţară sau regiune Număr de telefon

Japonia 0120-03-5555 (japoneză)

Coreea 1588-6782 (coreeană)

Letonia +371 7070360

Lituania +370 5 278 66 00

Luxemburg +352-360-385-343 (franceză)

Malaysia 1800-88-1889 (numai număr local)

+603 8315 6855 (DID)

(engleză, bahasa melayu)

Malta +35621445566

Mexic 001-866-434-2080 (spaniolă)

Orientul Mijlociu +44 (0)1475-555-055

Olanda 020-513-3939 (olandeză)

Noua Zeelandă 0800-777-217 (engleză)

Nicaragua 001-800-220-1830 (spaniolă)

Norvegia 8152-1550 (norvegiană)

Panama 206-6047

001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - apel gratuit)

(spaniolă)

Peru 0-800-50-866 (spaniolă)

Filipine 1800-1601-0033 (numai număr local)

+603-8315 6858 (DID)

(engleză, filipino)

Polonia Număr general: +48-22-878-6999 (poloneză)

Portugalia +351 21 892 7046 (portugheză)

România +4-021-40-58500

Rusia Moscova: +7 (495) 258 6300

Apel gratuit: 8 800 200 6300

(rusă)

Singapore 800-6011-343 (numai număr local)

+603-8315 6859 (DID)

(engleză)

Slovacia +421-2-4954-5555

Slovenia +386-1-4255-205 (slovenă)

Spania 91-714-7830 sau 90-110-0000 (spaniolă)

Sri Lanka +9411 2493547 sau +9411 2493548 (engleză)

Suedia 077-117-1040 (suedeză)

Elveţia 0800-55-54-54 (germană, franceză, italiană)

Taiwan 886-2-8723-9799 sau 0800-000-700 (mandarină)

Capitolul 1. Resurse pentru informaţii 5

Ţară sau regiune Număr de telefon

Thailanda 1800-060-066 (numai număr local)

66-2273-4088

+603-8315 6857 (DID)

(engleză, thailandeză)

Turcia 00800-4463-2041 (turcă)

Marea Britanie 08705-500-900 (suport în garanţie standard)

(engleză)

Statele Unite 1-800-426-7378 (engleză)

Uruguay 000-411-005-6649 (spaniolă)

Venezuela 0-800-100-2011 (spaniolă)

Vietnam Pentru zona de nord şi oraşul Hanoi:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Pentru zona de sud şi oraşul Ho Şi Min:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(engleză, vietnameză)

În Capitolul 2, “Garanţia limitată Lenovo”, la pagina 7 puteţi găsi o explicaţie detaliată a

termenilor garanţiei. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a obţine service-ul în

garanţie.

Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan

6 Informaţii privind garanţia şi suportul

Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Această Garanţie limitată Lenovo este valabilă numai pentru produsele hardware cu

marca Lenovo pe care le-aţi cumpărat pentru uzul propriu, nu pentru a fi revândute.

Această Garanţie limitată Lenovo este disponibilă în alte limbi la www.lenovo.com/

warranty.

Ce acoperă această garanţie

Lenovo garantează că niciun produs hardware pe care l-aţi cumpărat nu prezintă defecte

legate de materiale sau de manoperă în condiţiile unei utilizări normale, în perioada de

garanţie. Perioada de garanţie a produsului începe la data de achiziţionare iniţială,

specificată de bonul de vânzare sau de factură, exceptând cazul în care Lenovo vă anunţă

altceva, în scris. Perioada de garanţie şi tipul de service în garanţie valabile pentru acest

produs sunt precizate mai jos, în secţiunea intitulată ″Informaţii privind garanţia″.

ACEASTĂ GARANŢIE ESTE GARANŢIA DUMNEAVOASTRĂ EXCLUSIVĂ ŞI

ÎNLOCUIEŞTE TOATE CELELALTE GARANŢII SAU CONDIŢII, INDICATE

EXPRES SAU IMPLICITE, INCLUZÂND, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ELE,

GARANŢIILE SAU CONDIŢIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE ŞI DE

POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP. UNELE STATE SAU JURISDICŢII

NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA GARANŢIILOR EXPLICITE

SAU IMPLICITE, ASTFEL CĂ EXCLUDEREA DE MAI SUS POATE SĂ NU FIE

VALABILĂ PENTRU DUMNEAVOASTRĂ. ÎNTR-UN ASEMENEA DE CAZ,

RESPECTIVELE GARANŢII SUNT ACORDATE NUMAI ÎN CONFORMITATE

CU LEGEA ŞI SUNT LIMITATE LA DURATA PERIOADEI DE GARANŢIE.

DUPĂ ACEASTĂ PERIOADĂ NU SE APLICĂ NICIO GARANŢIE. UNELE

STATE SAU JURISDICŢII NU PERMIT LIMITAREA DURATEI UNEI

GARANŢII IMPLICITE, ASTFEL CĂ LIMITAREA DE MAI SUS PRIVIND

DURATA POATE SĂ NU FIE VALABILĂ PENTRU DUMNEAVOASTRĂ.

Cum se obţine service-ul în garanţie

Dacă în perioada de garanţie produsul nu funcţionează aşa cum s-a garantat, puteţi obţine

service în garanţie luând legătura cu Lenovo sau un furnizor de servicii aprobat. Pentru

fiecare dintre aceştia se foloseşte denumirea ″Furnizor de servicii″. Puteţi găsi o listă cu

Furnizorii de servicii şi numerele lor de telefon la www.lenovo.com/support/phone.

Este posibil ca service-ul în garanţie să nu fie disponibil în toate locaţiile sau să difere de

la o locaţie la alta. În afara zonei normale de service a Furnizorului de servicii, pot fi

aplicate anumite taxe. Luaţi legătura cu un Furnizor de servicii local pentru informaţii

specifice locaţiei.

Ce va face Furnizorul dumneavoastră de servicii pentru a remedia problemele

Atunci când luaţi legătura cu un Furnizor de servicii, trebuie să urmaţi procedurile

specificate pentru determinarea şi rezolvarea problemei.

Furnizorul de servicii va încerca să diagnosticheze şi să vă rezolve problema folosind

telefonul, e-mail-ul sau asistenţa de la distanţă. Este posibil ca Furnizorul de servicii să vă

ceară să descărcaţi şi să instalaţi actualizări de software specifice.

Unele probleme pot fi rezolvate folosind o componentă de înlocuire pe care o puteţi

instala singur, numită ″Unitate înlocuibilă de client″ sau ″CRU (Customer Replaceable

Unit)″. În acest caz, Furnizorul de servicii vă va livra un CRU, pentru a-l instala.

Dacă nu vă puteţi rezolva problema prin telefon sau de la distanţă, aplicând actualizări de

software sau instalând un CRU, Furnizorul de servicii va face aranjamentele pentru

service conform tipului de service în garanţie specificat pentru produs în secţiunea

intitulată ″Informaţii privind garanţia″.

Dacă Furnizorul de servicii stabileşte că nu vă poate repara produsul, îl va înlocui cu unul

care este cel puţin echivalent din punct de vedere funcţional.

Dacă Furnizorul de servicii stabileşte că nu poate nici să repare, nici să vă înlocuiască

produsul, singura dumneavoastră soluţie este să returnaţi produsul firmei care vi l-a

vândut sau să-l trimiteţi la Lenovo şi să primiţi înapoi banii pe care i-aţi plătit la

achiziţionare.

Înlocuirea unui produs sau a unei părţi componente

Când service-ul în garanţie implică înlocuirea unui produs sau a unei părţi componente,

produsul sau componenta înlocuită devine proprietatea Lenovo, iar produsul sau partea

înlocuitoare devine proprietatea dumneavoastră. Sunt eligibile pentru înlocuire numai

produsele şi părţile componente Lenovo care nu au suferit modificări. Este posibil ca

produsul sau partea componentă înlocuitoare furnizată de Lenovo să nu fie nouă, dar va fi

în stare de bună funcţionare şi cel puţin echivalentă din punct de vedere funcţional cu

produsul sau partea componentă originală. Produsul sau partea componentă înlocuitoare

va fi garantată pentru perioada rămasă de la produsul original.

Sunteţi de acord ca înainte ca Furnizorul de servicii să înlocuiască un produs sau o parte

componentă:

1. să înlăturaţi toate caracteristicile, părţile componentele, opţiunile, modificările şi

accesoriile care nu sunt acoperite de service-ul în garanţie;

2. să vă asiguraţi că produsul sau partea componentă este liberă de orice obligaţii sau

restricţii care ar putea împiedica înlocuirea sa; şi

3. să obţineţi autorizarea proprietarului pentru ca Furnizorul de servicii să efectueze

operaţiile de service asupra unui produs sau a unei părţi componente care nu este

proprietatea dumneavoastră.

8 Informaţii privind garanţia şi suportul

Alte responsabilităţi care vă revin

Dacă este cazul, înainte de asigurarea service-ului, sunteţi de acord:

1. să urmaţi procedurile de solicitare pe care le specifică Furnizorul de servicii;

2. să vă salvaţi sau să securizaţi toate programele şi datele pe care le conţine produsul;

3. să oferiţi Furnizorului de servicii toate cheile şi parolele sistemului, precum şi acces

suficient, liber şi în siguranţă la facilităţile dumneavoastră, pentru a-i permite să

realizeze operaţiile de service; şi

4. să vă asiguraţi că toate informaţiile despre persoane identificate sau identificabile

(″Date personale″) sunt şterse de pe produs sau că este respectată legislaţia în vigoare

cu privire la Datele personale pe care nu le ştergeţi.

Folosirea informaţiilor personale

Dacă obţineţi service-ul prevăzut de această garanţie, Lenovo va stoca, va folosi şi va

procesa informaţiile legate de service-ul în garanţie şi informaţiile dumneavoastră de

contact, cum ar fi numele, numerele de telefon, adresele şi adresele de e-mail. Lenovo va

folosi aceste informaţii pentru a realiza service-ul prevăzut de această garanţie şi pentru a

îmbunătăţi relaţia comercială pe care o avem cu dumneavoastră. Este posibil să luăm

legătura cu dumneavoastră pentru a ne comunica gradul de satisfacţie cu privire la

service-ul în garanţie sau să vă trimitem notificări despre retragerea anumitor produse de

pe piaţă sau măsuri de siguranţă. Când facem aceasta, este posibil să vă transferăm

informaţiile în orice ţară în care desfăşurăm activităţi comerciale şi să le furnizăm

entităţilor care acţionează în numele nostru. De asemenea, este posibil să le dezvăluim

atunci când ne obligă legislaţia.

Ce nu acoperă această garanţie

Această garanţie nu acoperă următoarele:

v funcţionarea unui produs fără întreruperi sau fără erori;

v pierderea sau deteriorarea datelor;

v software-ul, indiferent dacă este furnizat cu produsul sau este instalat ulterior;

v defectarea sau deteriorarea provocată de utilizarea greşită, un accident, o modificare,

un mediu fizic sau de operare impropriu, dezastre naturale, vârfuri de tensiune sau

întreţinerea dumneavoastră necorespunzătoare;

v pagubele cauzate de un furnizor de servicii neautorizat;

v defectarea sau deteriorarea cauzată de produsele terţă parte, inclusiv cele furnizate sau

integrate de Lenovo în produsul Lenovo la cererea dumneavoastră; şi

v orice suport tehnic sau de altă natură, cum ar fi asistenţa pentru întrebări de tip ″cum

să″ şi întrebări referitoare la setarea şi instalarea produsului.

Această garanţie se anulează în cazul înlăturării sau deteriorării etichetelor de identificare

ale produsului sau ale părţilor componente.

Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo 9

Limitarea răspunderii

Lenovo îşi asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produsului numai

atâta timp cât acesta este: 1) în posesia Furnizorului de servicii sau 2) în tranzit, în

cazurile în care transportul este plătit de Furnizorul de servicii.

Nici Lenovo, nici Furnizorul dumneavoastră de servicii nu sunt responsabili pentru datele

dumneavoastră, cum ar fi informaţiile confidenţiale, cu drept de proprietate sau

personale, aflate pe produs. Trebuie să înlăturaţi şi/sau să salvaţi toate aceste informaţii

de pe produs înainte de service sau de returnare.

Pot apărea anumite situaţii în care, datorită unei părţi componente Lenovo defecte sau

datorită altor responsabilităţi, sunteţi îndreptăţit să obţineţi despăgubiri de la Lenovo. În

oricare dintre aceste cazuri, indiferent de motivul pentru care cereţi despăgubiri de la

Lenovo (nerespectarea obligaţiilor, neglijenţă, denaturare sau alte daune prevăzute de

contract sau delictuale), cu excepţia responsabilităţilor care nu pot fi anulate sau limitate

de legile în vigoare, Lenovo nu îşi asumă obligaţia decât pentru suma ce reprezintă

pagubele directe, concrete suferite de dumneavoastră, până la suma plătită pentru produs.

Această limită nu se aplică în cazul daunelor legate de rănire (inclusiv moartea) şi al

daunelor aduse proprietăţii de patrimoniu şi proprietăţii personale materiale pentru care

Lenovo poartă răspunderea legală.

Această limită este valabilă de asemenea pentru furnizorii Lenovo, reseller-i şi Furnizorul

de servicii. Aceasta este suma maximă pentru care Lenovo, furnizorii săi, reseller-ii şi

Furnizorul de servicii sunt responsabili în mod colectiv.

ÎN NICIUN CAZ LENOVO, FURNIZORII SĂI, RESELLER-II SAU

FURNIZORII DE SERVICII NU SUNT RESPONSABILI PENTRU ORICARE

DINTRE URMĂTOARELE, CHIAR DACĂ AU FOST INFORMAŢI CU

PRIVIRE LA POSIBILITATEA LOR: 1) PRETENŢII FAŢĂ DE

DUMNEAVOASTRĂ ALE UNEI TERŢE PĂRŢI PENTRU PAGUBE; 2)

PIERDEREA SAU DETERIORAREA DATELOR; SAU 3) PAGUBE SPECIALE,

ACCIDENTALE SAU INDIRECTE SAU ORICE PAGUBĂ CU CONSECINŢE

ECONOMICE, CUM AR FI PIERDERI DE PROFIT, DE BENEFICII, DE

REPUTAŢIE SAU DE ECONOMII PLANIFICATE. DEOARECE UNELE STATE

SAU JURISDICŢII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA

PAGUBELOR ACCIDENTALE SAU INDIRECTE, ESTE POSIBIL CA

EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL

DUMNEAVOASTRĂ.

Rezolvarea disputelor

Dacă aţi achiziţionat produsul în Cambodgea, Indonezia, Filipine, Vietnam sau Sri

Lanka, disputele create de această garanţie sau legate de ea vor fi rezolvate prin arbitraj

în Singapore, iar garanţia va fi guvernată, interpretată şi aplicată în concordanţă cu legile

din Singapore, fără a se ţine cont de conflictul dintre legi. Dacă aţi achiziţionat produsul

10 Informaţii privind garanţia şi suportul

în India, disputele create de această garanţie sau legate de ea vor fi rezolvate prin arbitraj

în Bangalore, India. Arbitrajul în Singapore se va face în concordanţă cu regulile de

arbitrare ale Singapore International Arbitration Center (″Regulile SIAC″) care sunt în

vigoare în acel moment. Arbitrajul în India se va face în concordanţă cu legile din India

care sunt în vigoare în acel moment. Sentinţa arbitrajului va fi definitivă şi obligatorie

pentru părţi, fără apel. Sentinţa va fi în scris şi va prezenta constatările de fapt şi

concluziile juridice. Pentru toate procedurile de arbitrare, inclusiv pentru documentele

prezentate în cadrul acestor proceduri, se va folosi limba engleză, iar versiunea în limba

engleză a acestei garanţii are prioritate faţă de orice versiune în altă limbă.

Alte drepturi

ACEASTĂ GARANŢIE VĂ ACORDĂ DREPTURI JURIDICE SPECIFICE,

PUTÂND AVEA DE ASEMENEA ŞI ALTE DREPTURI, CE VARIAZĂ DE LA

STAT LA STAT SAU DE LA JURISDICŢIE LA JURISDICŢIE. DE ASEMENEA,

VĂ POT FI CONFERITE ALTE DREPTURI DE LEGISLAŢIA APLICABILĂ

SAU DE UN CONTRACT ÎN SCRIS CU LENOVO. NIMIC DIN ACEASTĂ

GARANŢIE NU AFECTEAZĂ DREPTURILE LEGALE, INCLUSIV

DREPTURILE CONSUMATORULUI PREVĂZUTE DE LEGISLAŢIA

NAŢIONALĂ CARE GUVERNEAZĂ VÂNZAREA BUNURILOR DE LARG

CONSUM, CARE NU POT FI ANULATE SAU LIMITATE PRIN CONTRACT.

Zona Economică Europeană (European Economic Area - EEA)

Clienţii din EEA pot lua legătura cu Lenovo la următoarea adresă: EMEA Service

Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,

Slovakia. Service-ul în garanţie pentru produsele hardware Lenovo achiziţionate în ţările

EEA poate fi obţinut în orice ţară EEA în care produsul respectiv a fost anunţat şi făcut

disponibil de către Lenovo.

Informaţii privind garanţia

Tip de

maşină Ţară sau regiune de achiziţie

Perioadă de

garanţie

Tipuri de service

în garanţie

0981 Statele Unite, Canada, America Latină,

Europa, Orientul Mijlociu, Africa

Părţi componente şi

manoperă-1an

1şi2

Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi

manoperă-1an

1şi2

0992 Statele Unite, Canada, America Latină,

Europa, Orientul Mijlociu, Africa

Părţi componente şi

manoperă-3ani

1şi2

Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi

manoperă-3ani

1şi2

Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo 11

Tip de

maşină Ţară sau regiune de achiziţie

Perioadă de

garanţie

Tipuri de service

în garanţie

1008 Statele Unite, Canada, America Latină,

Europa, Orientul Mijlociu, Africa

Părţi componente şi

manoperă-1an

1şi2

Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi

manoperă-1an

1şi2

1010 Statele Unite, Canada, America Latină,

Europa, Orientul Mijlociu, Africa

Părţi componente şi

manoperă-3ani

1şi2

Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi

manoperă-3ani

1şi2

Dacă este necesar, Furnizorul de servicii asigură servicii de reparare sau de înlocuire, în

funcţie de tipul de service în garanţie specificat pentru produsul dumneavoastră şi în

funcţie service-ul disponibil. Planificarea service-ului depinde de momentul în care îl

solicitaţi, de disponibilitatea părţilor componente şi de alţi factori.

O perioadă de garanţie de trei (3) ani pentru componente şi de un (1) an pentru manoperă

înseamnă că Lenovo asigură service-ul în garanţie fără plată pentru:

a. componente şi manoperă în primul an al perioadei de garanţie (sau o perioadă mai

lungă dacă aşa cere legea); şi

b. numai pentru componente, prin înlocuire, în al doilea şi al treilea an al perioadei de

garanţie. Furnizorul de servicii vă va factura manopera implicată de repararea sau

înlocuirea din al doilea şi al treilea an al perioadei de garanţie.

Tipuri de service în garanţie

1. Service de tip Customer Replaceable Unit (″CRU″)

În cazul Service-ului de tip CRU, Furnizorul de servicii vă va livra CRU-uri pentru a le

instala dumneavoastră. Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de înlocuire sunt

livrate odată cu produsul şi sunt oricând disponibile la Lenovo, la cerere. Componentele

CRU de tip Self-service pot fi instalate cu uşurinţă de dumneavoastră, în timp ce pentru

componentele CRU de tip Optional-service pot fi necesare anumite cunoştinţe tehnice şi

unelte. Instalarea componentelor CRU Self-service este responsabilitatea dumneavoastră.

Puteţi cere unui Furnizor de servicii să vă instaleze componentele CRU Optional-service

în cadrul unuia dintre celelalte tipuri de service în garanţie stabilite pentru produsul

dumneavoastră. Este posibil ca Lenovo să aibă disponibilă o ofertă de service opţional

pentru instalarea componentelor CRU Self-service de către Lenovo. Puteţi găsi o listă cu

componentele CRU şi destinaţia lor în publicaţia livrată odată cu produsul sau la

www.lenovocom/CRUs. Dacă este necesară returnarea componentei CRU defecte,

această cerinţă va fi specificată în materialele livrate împreună cu CRU-ul de înlocuire.

Dacă se cere returnarea: 1) împreună cu CRU-ul de înlocuire sunt trimise instrucţiuni de

returnare, o etichetă de transport preplătit pentru returnare şi o cutie şi 2) puteţi fi taxat

12 Informaţii privind garanţia şi suportul

pentru CRU-ul de înlocuire dacă Furnizorul de servicii nu primeşte CRU-ul defect în

termen de treizeci (30) de zile de la primirea înlocuitorului.

2. Service de tip On-site

În cazul Service-ului de tip On-Site, Furnizorul de servicii vă va repara sau vă va înlocui

produsul la sediul dumneavoastră. Trebuie să asiguraţi o zonă de lucru corespunzătoare

pentru dezasamblarea şi reasamblarea produsului Lenovo. În cazul anumitor produse,

pentru unele reparaţii poate fi necesar ca Furnizorul de servicii să trimită produsul la un

centru de service desemnat.

3. Service de tip Courier sau Depot

În cazul Service-ului de tip Courier sau Depot, produsul dumneavoastră va fi reparat sau

înlocuit la un centru de service desemnat, transportul fiind aranjat de Furnizorul de

servicii. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru deconectarea produsului. Vă va fi

furnizată o cutie de transport, pentru a returna produsul la centrul de service desemnat.

Un curier va ridica produsul şi îl va livra la centrul de service desemnat. După repararea

sau înlocuirea produsului, centrul de service va aranja returnarea lui la sediul

dumneavoastră.

4. Service de tip Customer Carry-In sau Mail-In

În cazul Service-ului de tip Customer Carry-In sau Mail-In, produsul dumneavoastră va fi

reparat sau înlocuit la un centru de service desemnat, livrarea sau transportul fiind

aranjate de dumneavoastră. După cum specifică Furnizorul de servicii, dumneavoastră vă

revine responsabilitatea să livraţi sau să trimiteţi prin poştă produsul (cu plata în avans,

dacă nu s-a specificat altfel), împachetat corespunzător, la o locaţie desemnată. După ce

produsul a fost reparat sau înlocuit, îl veţi putea lua înapoi. Dacă nu veţi ridica produsul,

este posibil ca Furnizorul de servicii să dispună de el după cum consideră potrivit. În

cazul Service-ului de tip Mail-in, produsul vă va fi returnat pe cheltuiala Lenovo, dacă

Furnizorul de servicii nu specifică altceva.

5. Service de tip Product Exchange

În cazul Service-ului de tip Product Exchange, Lenovo va livra la sediul dumneavoastră

un produs de înlocuire. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru instalarea şi verificarea

funcţionării lui. Produsul de înlocuire devine proprietatea dumneavoastră, în schimbul

produsului defect, care devine proprietatea Lenovo. Trebuie să ambalaţi produsul defect

în cutia de carton folosită pentru livrarea produsului de înlocuire şi apoi să-l trimiteţi la

Lenovo. Costurile transportului, în ambele sensuri, sunt plătite de Lenovo. Dacă nu

folosiţi cutia de carton în care aţi primit produsul de înlocuire, puteţi fi responsabil pentru

deteriorarea produsului defect în timpul transportului. Puteţi fi taxat pentru produsul de

înlocuire dacă Lenovo nu primeşte produsul defect în termen de treizeci (30) de zile de la

data la care aţi primit produsul de înlocuire.

Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo 13

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será

efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro

del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los

términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de

treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es

responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier

programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del

producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtención de

una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor, llame al

Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al Centro de servicio

autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su

ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía

incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a

su Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio

autorizado más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información

relacionada con el envío del producto y la dirección de envío.

Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Importat de:

Lenovo México S. de R.L. de C.V.

Av. Santa Fe 505, Piso 15

Col. Cruz Manca

Cuajimalpa, D.F., México

C.P. 05349

Tel. (55) 5000 8500

14 Informaţii privind garanţia şi suportul

Pagina se încarcă ...

Lenovo THINKSERVER TD230 Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul

Marca: Lenovo

Model: THINKSERVER TD230

Tip: Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul

Acest manual este potrivit și pentru

ThinkServer TS200v

Descărcați PDF

raport

Lenovo THINKSERVER TD230 Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul

Acest manual este potrivit și pentru

Lenovo THINKSERVER TD230 Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul

Lucrări conexe