Lenovo ThinkPad Edge 15 Ghid De Service Şi Depanare

Tip
Ghid De Service Şi Depanare
Ghiddeserviceşidepanare
ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²şiEdge15²
Notă
Înaintedeafolosiacesteinformaţiişiprodusullacaresereferă,citiţi:
Ghidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie
InformaţiiprivindcomunicaţiafărărînajutorulonlineAccessHelpşiAnexaC
„Observaţii“lapagina21
.
RegulatoryNotice
GhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţieşiRegulatoryNoticeaufostîncărcate
pesitulWeb.Pentrualeconsulta,accesaţihttp://www.lenovo.com/support,
faceţiclicpeUserGuides&Manuals(Ghidurideutilizatorşimanuale)şiurmaţi
instrucţiuniledepeecran.
Ediţiaacincea(noiembrie2011)
©CopyrightLenovo2011.
OBSERVAŢIEPRIVINDDREPTURILELIMITATEŞIRESTRICŢIONATE:Dacădatele
sausoftware-ulsuntlivratepebazacontractuluiGeneralServicesAdministration
„GSAutilizarea,reproducereaşidezvăluireatrebuierespecterestricţiiledin
ContractulNo.GS-35F-05925.
Conţinut
Informaţiiimportanteprivindmăsuriledesiguranţă.......iii
Situaţiiîncareestenecesarăacţionareaimediată.........iii
Indicaţiiprivindmăsuriledesiguranţă.............iv
Bateriile.......................v
Observaţieprivindbateriaculitiu..............vi
Observaţieprivindbateriacelularăculitiu...........vii
Informaţiiprivindmăsuriledesiguranţăpentrucurentulelectric....viii
Declaraţiedeconformitateprivindlaserul...........ix
Capitolul1.Găsireainformaţiilor...............1
LocalizareainformaţiilorprivindGaranţialimitatăLenovo........1
SitulWebLenovo(http://www.lenovo.com)............1
SitulWebLenovodesuport.................1
Notareainformaţiilordesprecalculator..............1
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice...........3
Obţinereadeajutorşideservice................3
ObţinereadeajutorpeWeb.................3
ApelarealaCustomerSupportCenter..............3
Obţinereadeajutorpetotglobul................5
Întrebăripusefrecvent...................5
Numereledetelefondintoatălumea..............5
AnexaA.GaranţialimitatăLenovo.............13
Tipurideserviceîngaranţie................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
AnexaB.Unităţileînlocuibiledeclient(CRU-uri).........19
AnexaC.Observaţii..................21
Observaţii......................21
Observaţieprivindclasicareapentruexport..........22
Electronicemissionsnotices................22
DeclaraţiedeconformitatecuFCC(FederalCommunications
Commission)....................22
DeclaraţiileDEEEpentruUE................25
ChinaWEEE.....................26
InformaţiiprivindreciclareaînTaiwan.............26
©CopyrightLenovo2011i
UcrainaRoHS.....................26
InformaţiiprivindmodelulENERGYSTAR............26
Observaţiepentruinformaţiileprivindmăsuriledesiguranţăşigaranţia..28
Observaţiepentruinformaţiileprivindregulamentele........28
Mărcicomerciale....................28
iiGhiddeserviceşidepanare
Informaţiiimportanteprivindmăsuriledesiguranţă
Notă:
Citiţimaiîntâiacesteinformaţiiimportanteprivindmăsuriledesiguranţă.
Acesteinformaţiipotajutafolosiţiîndeplinăsiguranţăcalculatorulpersonal
notebook.Citiţişiîncercaţireţineţitoateinformaţiilelivrateîmpreunăcu
calculatorul.Informaţiiledinacestdocumentnumodicăniciunadintrecondiţiile
stipulateîncontractulîncheiatlacumpăraresauînGaranţialimitatăLenovo
®
.
Pentruinformaţiisuplimentare,vedeţiCapitolul3,Informaţiiprivindgaranţia,în
Ghidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie.CelmainouGhidpentrumăsuri
desiguranţăşigaranţieafostîncărcatpesitulWeb.Vedeţi„Observaţiepentru
informaţiileprivindmăsuriledesiguranţăşigaranţia“lapagina28
.
Siguranţaclientuluiestefoarteimportantă.Produselenoastresuntconcepute
astfelîncâtesigureşieciente.Totuşi,calculatoarelepersonalesunt
dispozitiveelectronice.Cabluriledealimentare,adaptoareledealimentare
şialtecaracteristicipotprezentariscurideaccidentare,carepoateaveaca
rezultatrănireasaudeteriorareaunorbunuri,înspecialîncazuluneiutilizări
necorespunzătoare.Pentruareduceacesteriscuri,urmaţiinstrucţiunilefurnizate
odatăcuprodusul,ţineţicontdetoateavertismenteledepeprodusşidin
instrucţiuniledeoperareşicitiţicuatenţieacestdocument.Informaţiiledinacest
documentauroluldeaajutaferiţideaccidenteşicreaţiunmediu
delucrumaisigur.
Notă:Acesteinformaţiiconţinreferirilaadaptoaredealimentareşibaterii.Pe
lângăcalculatoarelenotebook,suntlivrateşialteprodusecareauadaptoarede
alimentareexterne(cumardifuzoarelesaumonitoarele).Dacăaveţiunastfelde
produs,ţineţicontdeacesteinformaţii.Înplus,calculatoareleconţinobaterie
internădemărimeauneimonede,careasigurăalimentareaceasuluidesistem
chiarşiatuncicândcalculatorulestescosdinpriză,astfelinformaţiileprivind
măsuriledesiguranţăpentrubateriisuntvalabileîncazultuturorcalculatoarelor.
Situaţiiîncareestenecesarăacţionareaimediată
Caurmareauneiutilizărinecorespunzătoaresauaneglijenţei,produselese
potdeteriora.Uneorideteriorareaesteatâtdegravă,încât,pentruautiliza
dinnouprodusul,acestatrebuieemaiîntâiinspectatşi,dacăeste
necesar,reparatdeunreprezentantdeserviceautorizat.
Caşiîncazulaltordispozitiveelectronice,acordaţiprodusuluioatenţie
deosebităatuncicândestepornit.Însituaţiifoarterare,sepoateîntâmpla
observaţiprodusulemanăunmirossauscoatefumsauscântei.
Esteposibildeasemeneaauziţianumitesunete(pocnituri,trosnete
sauşuierături).Într-oasemeneasituaţie,esteposibilcaocomponentă
©CopyrightLenovo2011iii
electronicăinternăsedefectatdeomanierăsigurăşicontrolată.Sau,
esteposibileoproblemăcareafectezeutilizareaînsiguranţăa
produsului.Înniciuncaznutrebuieasumaţiriscurisauîncercaţi
diagnosticaţisingurproblema.ContactaţiCustomerSupportCenterpentru
indicaţiisuplimentare.Pentrulistacunumereledetelefonaleorganizaţiilor
deserviceşisuport,vizitaţiurmătorulsitWeb:
http://www.lenovo.com/support/phone
Examinaţifrecventcalculatorulşicomponenteleacestuia,pentruaobserva
eventualeledeteriorări,uzurisausemnedepericol.Dacăaveţiîndoielicu
privirelastareauneicomponente,nufolosiţiprodusul.Luaţilegăturacu
CustomerSupportCentersaucufabricantulprodusuluipentruaobţine
instrucţiuniprivindinspectareaprodusuluişi,dacăestenecesar,pentrua-l
repara.
Însituaţia,puţinprobabilă,observaţisimptomeleurmătoaresaudacă
aveţiîndoielicuprivirelaprodus,încetaţisă-lmaifolosiţişideconectaţi-lde
lasursadealimentareşidelaliniiledetelecomunicaţie,pânăcândputeţilua
legăturacuCustomerSupportCenterpentruasistenţă.
Cordoanedealimentare,şe,adaptoaredealimentare,prelungitoare,
dispozitivedeprotecţielasupratensiunesausursedealimentarecrăpate,
ruptesaudeteriorate.
Semnedesupraîncălzire,fum,scânteisaufoc.
Deteriorareauneibaterii(crăpături,adânciturisaucute),scurgeridintr-obaterie
sauacumulăridesubstanţestrăinepebaterie.
Untrosnet,unşuieratsauopocniturăsauunmirosputernicemanatdeprodus.
Semnes-avărsatunlichidsauacăzutunobiectpecalculator,pecordonul
dealimentaresaupeadaptoruldealimentare.
Calculatorul,cordonuldealimentaresauadaptoruldealimentareauvenitîn
contactcuapa.
Produsulafostscăpatpejossaudeterioratînaltfel.
Produsulnufuncţioneazănormalatuncicândurmaţiinstrucţiuniledeoperare.
Notă:Dacăobservaţiacestesimptomeîncazulunuiprodus(deexempluun
prelungitor)carenuestefabricatpentrusaudeLenovo,încetaţimaifolosiţi
produsulrespectivpânăcândluaţilegăturacufabricantulprodusului,pentru
instrucţiuni,saupânăcândobţineţiunînlocuitorcorespunzător.
Indicaţiiprivindmăsuriledesiguranţă
Pentruareducerisculderăniresaudeteriorare,luaţiurmătoarelemăsuride
precauţie.
ivGhiddeserviceşidepanare
Pentruinformaţiisuplimentare,vedeţiCapitolul1,Informaţiiimportanteprivind
măsuriledesiguranţă,înGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie.Celmai
nouGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţieafostîncărcatpesitulWeb.
Vedeţi„Observaţiepentruinformaţiileprivindmăsuriledesiguranţăşigaranţia“
lapagina28.
Bateriile
PERICOL
CalculatoarelepersonaleprodusedeLenovoconţinobateriecelulară,de
mărimeauneimonede,careasigurăalimentareaceasuluidesistem.În
plus,multeprodusemobile,cumarcalculatoarelenotebook,folosescun
ansambluacumulatorpentrualimentareasistemuluicândesteînmodul
portabil.BateriilefurnizatedeLenovopentruprodusuldumneavoastrăau
fosttestateînceeacepriveştecompatibilitateaşitrebuieeînlocuite
numaicupărţicomponenteaprobate.
Acestsistemnupoateutilizatcubateriicarenusuntprodusesau
autorizatedeLenovo.Sistemulvafaceboot,daresteposibilnuîncarce
bateriileneautorizate.Atenţie:Lenovonuîşiasumăresponsabilitatea
pentruperformanţelesausiguranţabateriilorneautorizateşinuoferă
garanţiipentruerorilesaudefecţiunilederivatedinutilizareaacestora.
Nuîncercaţiniciodatădeschideţisaureparaţiobaterie.Nustriviţi,
nugăuriţişinuincineraţibateriileşinulescurtcircuitaţicontactele
metalice.Feriţibateriadecontactulcuapasaualtelichide.Lareîncărcarea
ansambluluibaterierespectaţicustricteţeinstrucţiuniledindocumentaţia
produsului.
Folosireasaumanipulareanecorespunzătoareabaterieipoateducela
supraîncălzireaacesteia,ceeacepoatefacecaansamblulacumulator
saubateriadetipmonedă
scoată
gazesauăcări.Dacăbateria
estedeterioratăsaudacăobservaţiscurgeridinbateriesauacumulăride
materialestrăinepecontacteleacesteia,numaifolosiţibateriarespectivă
şiînlocuiţi-ocuunaobţinutădelaproducătorulei.
Bateriilesepotdegradadacăsuntlăsatenefolositeperioadelungide
timp.Încazulanumitorbateriireîncărcabile(înspecialalcelorcuioni
delitiu),dacăobaterieestedescărcatăşinuestefolosităcreşteriscul
scurtcircuităriiacesteia,ceeacepoatedeterminascurtareadurateideviaţă
abaterieişi,deasemenea,poateproduceaccidente.Nulăsaţibateriile
reîncărcabilecuionidelitiusedescarcecompletşinuledepozitaţi
descărcate.
Ghiddeserviceşidepanarev
Observaţieprivindbateriaculitiu
PERICOL
Nuîncercaţidemontaţisaumodicaţiansamblulbaterie.Dacă
încercaţiaceasta,sepoateproduceoexploziesauoscurgeredelichiddin
ansamblulbaterie.Garanţianuacoperăsituaţiileîncareestefolositalt
ansamblubateriedecâtcelspecicatdeLenovosauansamblulbaterie
estedemontatsaumodicat.
Dacăansamblulacumulatoresteînlocuitincorect,aparepericolulde
explozie.Ansamblulacumulatorconţineocantitatemicădesubstanţe
primejdioase.Pentruaevitaaccidentele:
LaînlocuirefolosiţinumaitipuldeacumulatorrecomandatdeLenovo.
Ţineţiansamblulacumulatorladistanţădefoc.
Nu-lexpuneţiapeisauploii.
Nuîncercaţisă-ldemontaţi.
Nu-lscurtcircuitaţi.
Nu-llăsaţilaîndemânacopiilor.
Nulăsaţiansamblulbateriecadă.
Nuaruncaţiansamblulbaterieîntr-untomberonalcăruiconţinuteste
transportatlagroapadegunoi.Atuncicândaruncaţiunacumulator,
respectaţidecretelesauregulamentelelocale.
Ansamblulbaterietrebuieepăstratlatemperaturacamerei,încărcat
laaproximativ30-50%dincapacitate.Pentruaprevenisupradescărcarea
ansambluluibaterie,recomandămîncărcareaacestuiacamodatăpean.
viGhiddeserviceşidepanare
Observaţieprivindbateriacelularăculitiu
PERICOL
Înlocuireaincorectăabaterieipoateducelapericoldeexplozie.
Cândînlocuiţiobaterieculitiu,folosiţinumaiuntipechivalentcareeste
recomandatdeproducător.Bateriaconţinelitiuşipoateexplodadacănu
estefolosită,mânuităsauaruncatălagunoiînmodcorespunzător.
Nu:
Aruncaţisauscufundaţiînapă
Încălziţilamaimultde100°C(212°F)
Reparaţisaudezasamblaţi
Depozitaţibaterialagunoiaşacumcerdecretelesauregulamentelelocale.
DeclaraţiaurmătoareseadreseazăutilizatorilordinstatulCalifornia,S.U.A.
InformaţiiprivindpercloratulpentruCalifornia:
ProduselecareutilizeazăbateriicelulareculitiuCR(bioxiddemangan)
tipmonedăpotconţineperclorat.
Materialcuperclorat-poatenecesarăomanipularespecială.Vedeţi
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Ghiddeserviceşidepanarevii
Informaţiiprivindmăsuriledesiguranţăpentrucurentulelectric
PERICOL
Curentulelectricdincabluriledealimentare,telefoniceşidecomunicaţie
estepericulos.
Pentruaevitarisculunuişoc:
Nufolosiţicalculatorulînapăsauînapropiereaacesteia.
Nuconectaţişinudeconectaţiniciuncabluşinuexecutaţiprocesede
instalare,întreţineresaurecongurareaacestuiprodusîntimpulunei
furtunicudescărcărielectrice.
Conectaţitoatecordoaneledealimentarelaoprizăelectricămontată
corespunzătorşilegatălapământ.
Conectaţilaprizelegatecorespunzătororiceechipamentcareva
ataşatacestuiprodus.
Atuncicândesteposibil,folosiţinumaiomânăpentruaconectasau
deconectacabluriledesemnale.
Niciodatănuporniţiunechipamentatuncicândexistăurmedefoc,
apăsaudeteriorăristructurale.
Deconectaţicordoaneledealimentareataşate,ansamblulbaterieşi
toatecablurileînaintedeadeschidecapaceledispozitivelor,înafara
cazuluiîncareviseindicăaltfelînproceduriledeinstalareşicongurare.
Nuutilizaţicalculatorulpânăcândnusuntxatetoatepieseleinterne.
Nuutilizaţiniciodatăcalculatorulcândpieseleşicircuiteleinternesunt
expuse.
viiiGhiddeserviceşidepanare
PERICOL
Atuncicândinstalaţi,mutaţisaudeschideţicapaceleacestuiprodussau
aledispozitivelorataşate,conectaţişideconectaţicablurileaşacum
estesearatăînurmătoareleproceduri.
Pentruconectare:
1.Opriţitot.
2.Maiîntâi,introduceţitoatecablurile
îndispozitive.
3.Ataşaţicabluriledesemnalela
conectori.
4.Introduceţicordoanelede
alimentareînprize.
5.Porniţidispozitivele.
Pentrudeconectare:
1.Opriţitot.
2.Maiîntâiscoateţicordoanelede
alimentaredinprize.
3.Scoateţicabluriledesemnaledin
conectori.
4.Scoateţitoatecabluriledin
dispozitive.
Înaintedeainstalatoatecelelaltecablurielectriceconectatelacalculator,
trebuieedeconectatcordonuldealimentaredelaprizadinperete
(saualtăpriză).
Dupăcetoatecelelaltecablurielectriceaufostconectatelacalculator,
cordonuldealimentarepoateconectatlaprizadinperete(saualtăpriză).
Declaraţiedeconformitateprivindlaserul
PRUDENŢĂ:
Reţineţiurmătoarelecândseinstaleazăproduselaser(precumCD-ROM-uri,
unităţiDVD,dispozitivecubrăopticăsauemiţătoare):
Nuînlăturaţicapacele.Înlăturareacapacelorunităţiilaserarputea
determinaexpunerealaradiaţiilaserprimejdioase.Nuexistăcomponente
reparabileînacestdispozitiv.
Folosireaaltorelementedecontrolsaudereglaresauexecutareaaltor
proceduridecâtcelespecicateaiciarputeaaveacarezultatexpunerea
laradiaţiipericuloase.
PERICOL
UneleproduselaserconţinodiodălaserdinClasa3AsauClasa3B
încorporată.Reţineţiurmătoarele.
Ladeschideresuntemiseradiaţiilaser.Nuuitaţilafasciculnicidirect,
niciprintr-uninstrumentopticşievitaţiexpunereadirectălarazalaser.
Ghiddeserviceşidepanareix
Păstraţiacesteinstrucţiuni.
xGhiddeserviceşidepanare
Capitolul1.Găsireainformaţiilor
LocalizareainformaţiilorprivindGaranţialimitatăLenovo
InformaţiidespregaranţialimitatăLenovosuntdisponibilela:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
SitulWebLenovo(http://www.lenovo.com)
SitulWebLenovooferăinformaţiiactualizateşiservicii,pentruaajuta
cumpăraţi,modernizaţişiîntreţineţicalculatorul.Deasemenea,puteţi
faceţiurmătoarele:
Cumpăraţicalculatoaredesktopşinotebook,monitoare,proiectoare,
modernizărişiaccesoriipentrucalculatoruldumneavoastrăşiofertespeciale.
Cumpăraţiserviciiadiţionale,cumarsuportpentruhardware,sisteme
deoperare,programedeaplicaţie,setareaşicongurareareţeleişiinstalări
personalizate.
Cumpăraţimodernizărişiserviciiextinsedereparareahardware-ului.
SitulWebLenovodesuport
Informaţiidesuporttehnicdisponibileprinsite-ulWebLenovodesuport,la:
http://www.lenovo.com/support
Acestsiteconţineinformaţiiactualizatedeasistenţăprecumurmătoarele:
Driver-eşisoftware
Soluţiidediagnosticare
Garanţieprodusşiservice
Detaliiproduseşipiese
Ghidurideutilizatorşimanuale
Bazădedatecuinformaţiişiîntrebărifrecvente
Notareainformaţiilordesprecalculator
Notareainformaţiilordesprecalculatoruldumneavoastrăpoateutilădacăva
vreodatănevoievisereparecalculatorul.Tehnicianuldeservicevacere
probabilacesteinformaţii.
©CopyrightLenovo20111
Tipul,modelulşinumăruldeseriealmaşiniisuntspecicateîneticheteledepe
calculator.Folosiţitabelulurmătorpentruanotaacesteinformaţii.
Numeleprodusului
______________________________________________
Tipulşimodelulmaşinii
______________________________________________
Număruldeserie(S/N)
______________________________________________
Dataachiziţionării
______________________________________________
puteţiînregistracalculatorulurmândinstrucţiuniledela:
http://www.lenovo.com/register
Dupăceînregistraţicalculatorul,beneciaţideurmătoareleavantaje:
Servicemairapidcândapelaţipentruajutor
Noticareaautomatăcuprivirelasoftware-ulgratuitşiofertelepromoţionale
speciale
2Ghiddeserviceşidepanare
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice
Obţinereadeajutorşideservice
Dacăaveţinevoiedeajutor,service,asistenţătehnicăsaudoardemaimulte
informaţiidesprenotebook-urileThinkPad,veţigăsiovarietatebogatădesurse
disponibiledelaLenovopentruaasista.Aceastăsecţiuneconţineinformaţii
suplimentaredesprecalculatoarelenotebookThinkPad,cefaceţidacăaveţio
problemăcucalculatorulşipecinesunaţidacăaveţinevoiedeservice.
Microsoft
®
ServicePacksreprezintăceamainouăsursăsoftwarepentru
actualizăriledeprodusWindows.SuntdisponibileprindescărcăridepeWeb
(esteposibilăpercepereaunortaxedeconexiune)saupeundisc.Pentru
maimulteinformaţiişilegăturispecice,mergeţilasitulWebMicrosoftla
http://www.microsoft.com.Lenovooferăasistenţătehnică'UpandRunning'la
instalareasauînlegăturăcuîntrebărilegatedepacheteledeservice(Service
Packs)pentruprodusulMicrosoftWindowspreinstalatdecătreLenovo.Pentru
informaţii,rugămcontactaţiCustomerSupportCenterlanumereledetelefon
prezentateîn„Numereledetelefondintoatălumea“lapagina5.Esteposibil
eperceputeanumitetaxe.
ObţinereadeajutorpeWeb
Puteţigăsiinformaţiideasistenţăpentrunotebook-ulThinkPadla
http://www.lenovo.com/support.CăutaţipeacestsitWebpentruaaacum
rezolvaţiproblemele,pentruagăsinoimodalităţideautilizacalculatorul
şipentruaînvăţadespreopţiunilecarepotsimplicaşimaimultlucrulcu
notebook-ulThinkPad.
ApelarealaCustomerSupportCenter
Dacăaţiîncercatcorectaţisingurproblemaşitotuşiaveţinevoiedeajutor,în
perioadadegaranţieputeţiobţineajutorşiinformaţiiprintelefondelaCustomer
SupportCenter.Următoareleserviciisuntdisponibileînperioadadegaranţie:
Determinareaproblemelor-stăladispoziţiepersonalspecializat,care
ajutedeterminaţidacăaveţioproblemăhardwareşidecideţiceacţiune
estenecesarăpentruarezolvaproblema.
Reparareahardware-uluiLenovo-Dacăsestabileşteproblemaeste
cauzatădehardware-ulLenovoîngaranţie,estedisponibilpersonaldeservice
pregătitpentruafurnizanivelulaplicabildeservice.
Gestiuneamodicărilortehnice-Ocazional,potrealizatemodicăricare
suntnecesaredupăceafostvândutunprodus.Lenovosauvânzătorul
©CopyrightLenovo20113
dumneavoastră,dacăesteautorizatdeLenovo,vafacedisponibilemodicările
tehnice(EC)careseaplicăhardware-uluidumneavoastră.
Următoarelepunctenusuntacoperite:
Înlocuireasaufolosireapărţilorcomponentecarenusuntfabricatepentrusau
deLenovosaupentrucarenuseacordăgaranţie
Notă:Toatecomponentelegarantateconţinunidenticatorde7caractereîn
formatulFRUXXXXXXX.
Identicareasurselordeproblemesoftware
CongurareaBIOS-uluicaparteauneiinstalărisaumodernizări
Schimbări,modicărisaumodernizărialedriver-elordedispozitive
Instalareaşiîntreţinereasistemelordeoperaredereţea(NOS)
Instalareaşiîntreţinereaprogrameloraplicaţie
Pentruastabilidacăsistemulesteîngaranţieşicândexpirăgaranţia,accesaţi
http://www.lenovo.com/supportşifaceţiclicpeWarranty(Garanţie),apoiurmaţi
instrucţiuniledepeecran.
PentrutermeniişicondiţiiledinGaranţialimitatăLenovocareseaplicăîncazul
produsuluidumneavoastrăhardwareLenovo,vedeţiCapitolul3,„Informaţiiprivind
garanţia“,înGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţie.
Dacăesteposibil,ţineţicalculatorullângădumneavoastrăcândefectuaţiapelul
telefonic,pentrucazulîncarereprezentantuldeasistenţătehnicătrebuie
ajuterezolvaţioproblemăacalculatorului.rugămasiguraţiaţi
descărcatcelemairecentedriver-eşiactualizăridesistem,aţirulatdiagnozeşi
aţiînregistratinformaţiileînaintedeasuna.Atuncicândsunaţipentruasistenţă
tehnică,rugămaveţidisponibileurmătoareleinformaţii:
Tipulmaşiniişimodelul
Numereledeseriealecalculatorului,monitoruluişialecelorlaltecomponente
saudovadadecumpărare
Descriereaproblemei
Mesajuldeeroareexact
Informaţiiledecongurarehardwareşisoftwarepentrusistemuldumneavoastră
NumereledetelefonlacareputeţisunapentrualualegăturacuCustomerSupport
Centersuntprezentateînsecţiunea„Numereledetelefondintoatălumea“la
pagina5
dinacestghid.
Notă:Numereledetelefonpotmodicatefărănoticare.Pentrulistaactualizată
cunumereledetelefondelaCustomerSupportCenterşioreledelucru,vizitaţi
situlWebdesuport,lahttp://www.lenovo.com/support/phone.Dacălistanu
conţinenumăruldetelefondinţarasauregiuneadumneavoastră,luaţilegăturacu
reseller-ulLenovosaureprezentantulLenovodemarketing.
4Ghiddeserviceşidepanare
Obţinereadeajutorpetotglobul
Încazulîncareluaţicalculatorulcudumneavoastrăîntr-ocălătoriesauîl
mutaţiîntr-oţarăîncareThinkPadestevândutşiseasigurăservicepentru
tipuldumneavoastrădemaşină,calculatorulpoateeligibilpentruInternational
WarrantyService(serviciudegaranţieinternaţional),ceeaceoferăautomat
dreptullaserviciiledegaranţieîntimpulperioadeidegaranţie.Service-ulva
realizatdefurnizoriideserviciicaresuntautorizaţiefectuezeserviceîngaranţie.
Metodeleşiproceduriledeservicesuntdiferiteînfuncţiedeţarăşiesteposibilca
uneleserviciinuedisponibileîntoateţările.InternationalWarrantyService
(serviceîngaranţieinternaţional)esteasiguratprinmetodadeservice(service
depot,carry-insauon-site)careestefurnizatăînţaraîncareseefectuează
service.Esteposibilcaînuneleţăricentreledeservicenuecapabileofere
servicepentrutoatemodelelesaupentruunanumittipdemaşină.Înuneleţări,se
potaplicataxeşirestricţiiînmomentulefectuăriiservice-ului.
Pentruadeterminadacăşicalculatoruldumneavoastrăesteeligibil
pentruInternationalWarrantyService(serviceîngaranţieinternaţional)
şipentruavedeaolistăcuţărileundeestedisponibilservice-ul,vizitaţi
http://www.lenovo.com/support,faceţiclicpeWarranty(Garanţie)şiurmaţi
instrucţiuniledepeecran.
Întrebăripusefrecvent
Pentruaasigurafuncţionareacalculatoruluidumneavoastrălacelmaiînaltnivel
deperformanţă,răsfoiţipaginileWeburmătoarepentruagăsiinformaţiicumar
celedeajutorpentrudepanaresaurăspunsurilaîntrebărilepusefrecvent:
http://www.lenovo.com/support/faq
Numereledetelefondintoatălumea
Numereledetelefonpotmodicatefărăpreaviz.Pentrulistacucelemairecente
numeredetelefon,mergeţilahttp://www.lenovo.com/support/phone.
ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
Africa
Africa:+44(0)1475-555-055
AfricadeSud:+27-11-3028888,,0800110756şi
+27-11-3027252
AfricaCentrală:Contactaţiparteneruldeafaceri
Lenovoapropiat
Algeria
+33673481739(franceză,engleză)
Argentina
0800-666-0011(spaniolă)
Australia
131-426(engleză)
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice5
ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
Austria01-24592-5901
43-810-100654(Suportşiserviceîngaranţie)
(germană)
BahrainKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Belgia02-210-9820
+32(0)23393611(Suportşiserviceîngaranţie)
(olandeză)
02-210-9800
(franceză)
Bolivia
0800-10-0189(spaniolă)
Brazilia
ApeluridinregiuneaSaoPaulo:
(11)3889-8986
ApeluridinexteriorulregiuniiSaoPaulo:
0800-701-4815
(portughezăbraziliană)
Brunei801-1041
(engleză,bahasamelayu)
Canada
1-800-565-3344
(engleză,franceză)
Caraibe(Bermuda,Jamaica,
Tortola)
1-8004267378(engleză)
Chile800-361-213sau188-800-442-488(apelgratuit)
(spaniolă)
China
Liniedesuporttehnic
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarină)
China(R.A.S.HongKong)ThinkPad(linieerbintepentruîntrebăritehnice):
2516-3939
CentruldeserviceThinkPad:3140-2788
(cantoneză,engleză,mandarină)
China(R.A.S.Macao)ThinkPad(linieerbintepentruîntrebăritehnice):
0800-839
CentruldeserviceThinkPad:2871-5399
(cantoneză,engleză,mandarină)
Columbia1-800-912-3021(spaniolă)
CostaRica0-800-011-1029(spaniolă)
Croaţia
0800-0426
Cipru
+357-22-841100
6Ghiddeserviceşidepanare
ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
RepublicaCehă
+420-2-7213-1316
Danemarca4520-8200
7010-5150(Suportşiserviceîngaranţie)
(daneză)
RepublicaDominicană1-866-434-2080(spaniolă)
Ecuador
1-800-426911(spaniolă)
Egipt
202-25948500(engleză,arabă)
ElSalvador800-6264(spaniolă)
Estonia+3726600800
+3726776793
Finlanda09-459-6960
+358-800-1-4260(Suportşiserviceîngaranţie)
(nlandeză)
Franţa0238-557-450
Hardware:0810-631-213(Suportşiserviceîn
garanţie)
Software:0810-631-020(Suportşiserviceîn
garanţie)
(franceză)
Germania
07032-15-49201
01805-004618(Suportşiserviceîngaranţie)
(germană)
Grecia
+30-210-680-1700
Guatemala1800-624-0051(spaniolă)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(spaniolă)
Ungaria+3613825716
+3613825720
(engleză,maghiară)
India1800-425-2666sau+91-80-2535-9183
(engleză)
Indonezia0215238823
001-803-606-282(Numainumărlocal)
+60383156859(DID)
(engleză,bahasaindonezia)
Irlanda01-815-9202
01-881-1444(Suportşiserviceîngaranţie)
(engleză)
Capitolul2.Obţinereadeajutorşideservice7
ŢarăsauregiuneNumărdetelefon
Israel
CentruldeserviceGivatShmuel:+972-3-531-3900
(ebraică,engleză)
Italia02-7031-6101
+39-800-820094(Suportşiserviceîngaranţie)
(italiană)
RetragerebaterieThinkPad:0120-277-874
ApelgratuitpentruprodusePC:0120-20-5550/5555
Pentruinternaţional:+81-46-266-4716
Notă:Lanumereledemaisusserăspundecu
unpromptvocalînlimbajaponeză.Pentrusuport
telefonicînlimbaengleză,rugămaşteptaţi
terminareapromptuluivocalînlimbajaponeză,după
carevarăspundeunoperator.Spuneţi„English
supportplease“şiapelulvatransferatlaunoperator
carevorbeşteînlimbaengleză.
Japonia
SoftwarePC:0120-558-695
Apeluritransoceanice:+81-44-200-8666
(japoneză)
Iordania
JordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Coreea1588-6782(coreeană)
Kuweit
EasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Letonia+3717070360
Liban
Quantech:009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300
Lituania+37052786600
Libia
+33673481739(franceză,engleză)
Luxemburg
+32(0)23393611
+3522989775063
(franceză)
8Ghiddeserviceşidepanare
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44

Lenovo ThinkPad Edge 15 Ghid De Service Şi Depanare

Tip
Ghid De Service Şi Depanare