ESET Endpoint Antivirus Manualul utilizatorului

Ghidul utilizatorului

Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista

Faceţi clic aici pentru a descărca versiunea cea mai recentă a acestui document

ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 7

ESET Endpoint Antivirus a fost dezvoltat de ESET, spol. s r. o.

Pentru informaţii suplimentare, vizitaţi www.eset.com.

Toate drepturile sunt rezervate. Nicio parte din această documentaţie nu poate fi reprodusă, stocată într-un sistem de

căutare sau transmisă sub vreo formă, electronică, mecanică, fotocopiată, înregistrată, scanată sau de alt fel fără

permisiunea scrisă a autorului.

ESET, spol. s r. o. îşi rezervă dreptul de a modifica software-ul oricăreia dintre aplicaţiile descrise fără înştiinţare

prealabilă.

Serviciu internaţional de asistenţă pentru clienţi: www.eset.com/support

REV. 15.08.2018

Cuprins

1. ESET Endpoint Antivirus 7 .................................................................................................... 7

1.1 Cerinţe de sistem ............................................................................................................................................................................................ 7

1.2 Prevenire .......................................................................................................................................................................................................... 8

2. Documentaţie pentru utilizatori conectaţi prin ESET Remote Administrator ............................... 9

2.1 Server ESET Remote Administrator .......................................................................................................................................................... 10

2.2 Consola web ................................................................................................................................................................................................... 10

2.3 Proxy ............................................................................................................................................................................................................... 11

2.4 Agent ............................................................................................................................................................................................................... 11

2.5 Senzor RD ....................................................................................................................................................................................................... 11

3. Utilizarea ESET Endpoint Antivirus în sine ............................................................................. 12

3.1 Instalarea cu ESET AV Remover .................................................................................................................................................................. 12

3.1.1 ESET AV Remover ....................................................................................................................................................................................... 12

3.1.2 Dezinstalarea folosind ESET AV Remover s-a finalizat cu eroare ................................................................................................................. 15

3.2 Instalare .......................................................................................................................................................................................................... 16

3.2.1 Instalare avansată .................................................................................................................................................................................... 18

3.3 Instalarea produsului utilizând ERA (linie de comandă) ......................................................................................................................... 20

3.4 Activare produs ............................................................................................................................................................................................. 21

3.5 Scanare computer ......................................................................................................................................................................................... 22

3.6 Efectuarea de upgrade la o versiune mai recentă .................................................................................................................................. 22

3.7 Ghidul începătorului ..................................................................................................................................................................................... 23

3.7.1 Interfaţa cu utilizatorul ............................................................................................................................................................................. 23

3.7.2 Setare actualizare ..................................................................................................................................................................................... 26

3.8 Întrebări frecvente ....................................................................................................................................................................................... 27

3.8.1 Cum se actualizează ESET Endpoint Antivirus ............................................................................................................................................. 28

3.8.2 Cum se activează ESET Endpoint Antivirus .................................................................................................................................................. 28

3.8.3 Cum se utilizează acreditările curente pentru activarea unui produs nou ................................................................................................. 29

3.8.4 Cum se elimină un virus din PC .................................................................................................................................................................. 29

3.8.5 Cum se creează o sarcină nouă î n Orar ...................................................................................................................................................... 29

3.8.6 Cum se programează o sarcină de scanare (la fiecare 24 de ore) ............................................................................................................... 30

3.8.7 Cum se conectează ESET Endpoint Antivirus la ESET Remote Administrator ................................................................................................ 30

3.8.8 Cum se configurează o oglindă .................................................................................................................................................................. 30

3.8.9 Cum fac upgrade la Windows 10 cu ESET Endpoint Antivirus ....................................................................................................................... 31

3.8.10 Cum se utilizează modul Anulare ............................................................................................................................................................. 31

3.8.11 Cum se activează monitorizarea şi gestionarea de la distanţă ................................................................................................................ 33

3.9 Lucrul cu ESET Endpoint Antivirus .............................................................................................................................................................. 35

3.9.1 Computer .................................................................................................................................................................................................. 37

3.9.1.1 Motor de detecţie .................................................................................................................................................................................. 37

3.9.1.1.1 S-a detectat o infiltrare ....................................................................................................................................................................... 38

3.9.1.2 Memorie cache locală partajată ............................................................................................................................................................ 40

3.9.1.3 Protecţie î n timp real a sistemului de fişiere .......................................................................................................................................... 40

3.9.1.3.1 Parametri ThreatSense suplimentari .................................................................................................................................................. 41

3.9.1.3.2 Niveluri de curăţare ............................................................................................................................................................................ 41

3.9.1.3.3 Verificare protecţie î n timp real .......................................................................................................................................................... 42

3.9.1.3.4 Când se modifică configurarea protecţiei î n timp real ......................................................................................................................... 42

3.9.1.3.5 Ce este de făcut dacă protecţia î n timp real nu funcţionează .............................................................................................................. 42

3.9.1.4 Scanare computer .................................................................................................................................................................................. 43

3.9.1.4.1 Lansator scanare particularizată ........................................................................................................................................................ 44

3.9.1.4.2 Progres scanare .................................................................................................................................................................................. 45

3.9.1.4.3 Log scanare computer ......................................................................................................................................................................... 46

3.9.1.5 Control dispozitiv ................................................................................................................................................................................... 46

3.9.1.5.1 Editor reguli de control dispozitiv ........................................................................................................................................................ 47

3.9.1.5.2 Adăugarea regulilor de control al dispozitivului .................................................................................................................................. 48

3.9.1.6 Unităţi media portabile ......................................................................................................................................................................... 50

3.9.1.7 Scanare î n stare de inactivitate ............................................................................................................................................................. 50

3.9.1.8 HIPS (Host Intrusion Prevention System) ................................................................................................................................................ 51

3.9.1.8.1 Setare avansată .................................................................................................................................................................................. 53

3.9.1.8.2 Fereastra interactivă HIPS .................................................................................................................................................................. 54

3.9.1.8.3 S-a detectat un posibil comportament de ransomware ....................................................................................................................... 54

3.9.1.9 Mod Prezentare ..................................................................................................................................................................................... 55

3.9.1.10 Scanare la pornire ................................................................................................................................................................................ 55

3.9.1.10.1 Verificare automată fişiere la pornire ............................................................................................................................................... 55

3.9.1.11 Protecţie documente ........................................................................................................................................................................... 56

3.9.1.12 Excluderi .............................................................................................................................................................................................. 56

3.9.1.13 Parametri ThreatSense ........................................................................................................................................................................ 57

3.9.1.13.1 Excluderi ........................................................................................................................................................................................... 63

3.9.2 Web şi email ............................................................................................................................................................................................. 63

3.9.2.1 Filtrare protocol ..................................................................................................................................................................................... 64

3.9.2.1.1 Web şi clienţi email ............................................................................................................................................................................. 64

3.9.2.1.2 Aplicaţii excluse .................................................................................................................................................................................. 65

3.9.2.1.3 Adrese IP excluse ................................................................................................................................................................................ 66

3.9.2.1.4 SSL/TLS ................................................................................................................................................................................................ 66

3.9.2.1.4.1 Comunicare SSL criptată .................................................................................................................................................................. 67

3.9.2.1.4.2 Lista de certificate cunoscute .......................................................................................................................................................... 67

3.9.2.1.4.3 Listă de aplicaţii filtrate SSL/TLS ....................................................................................................................................................... 68

3.9.2.2 Protecţie client email ............................................................................................................................................................................ 69

3.9.2.2.1 Clienţi de email ................................................................................................................................................................................... 69

3.9.2.2.2 Protocoale de email ............................................................................................................................................................................ 70

3.9.2.2.3 Alerte şi notificări ................................................................................................................................................................................ 71

3.9.2.3 Protecţie acces web ............................................................................................................................................................................... 72

3.9.2.3.1 Protocoale Web .................................................................................................................................................................................. 72

3.9.2.3.2 Gestionare adresă URL ....................................................................................................................................................................... 73

3.9.2.4 Protecţie Anti-Phishing .......................................................................................................................................................................... 74

3.9.3 Actualizare program .................................................................................................................................................................................. 75

3.9.3.1 Setare actualizare .................................................................................................................................................................................. 79

3.9.3.1.1 Profiluri de actualizare ........................................................................................................................................................................ 81

3.9.3.1.2 Derularea î napoi a actualizărilor ........................................................................................................................................................ 81

3.9.3.1.3 Mod actualizare .................................................................................................................................................................................. 82

3.9.3.1.4 Server HTTP ......................................................................................................................................................................................... 82

3.9.3.1.5 Opţiuni de conectare .......................................................................................................................................................................... 83

3.9.3.1.6 Oglindă actualizare ............................................................................................................................................................................. 83

3.9.3.1.6.1 Actualizare din oglindă ..................................................................................................................................................................... 85

3.9.3.1.6.2 Depanare a problemelor la actualizarea din oglindă ........................................................................................................................ 87

3.9.3.2 Cum se creează sarcini de actualizare .................................................................................................................................................... 87

3.9.4 Instrumente .............................................................................................................................................................................................. 88

3.9.4.1 Fişiere log ............................................................................................................................................................................................... 89

3.9.4.1.1 Căutare î n log ...................................................................................................................................................................................... 90

3.9.4.2 Setare server proxy ................................................................................................................................................................................ 90

3.9.4.3 Orar ....................................................................................................................................................................................................... 91

3.9.4.4 Statistică protecţie ................................................................................................................................................................................ 93

Cuprins

3.9.4.5 Vizualizare activitate ............................................................................................................................................................................. 93

3.9.4.6 ESET SysInspector ................................................................................................................................................................................... 94

3.9.4.7 ESET LiveGrid® ........................................................................................................................................................................................ 95

3.9.4.8 Procese î n execuţie ................................................................................................................................................................................ 96

3.9.4.9 Trimitere mostre pentru analiză ............................................................................................................................................................ 97

3.9.4.10 Notificări prin email ............................................................................................................................................................................. 98

3.9.4.11 Carantină ........................................................................................................................................................................................... 100

3.9.4.12 Actualizare Microsoft Windows .......................................................................................................................................................... 101

3.9.4.13 ESET CMD ............................................................................................................................................................................................ 101

3.9.5 Interfaţă utilizator .................................................................................................................................................................................. 102

3.9.5.1 Elemente interfaţă utilizator ................................................................................................................................................................ 102

3.9.5.2 Setare acces ........................................................................................................................................................................................ 104

3.9.5.3 Alerte şi notificări ................................................................................................................................................................................. 105

3.9.5.3.1 Eroare conflict setări avansate ......................................................................................................................................................... 106

3.9.5.4 Pictograma barei de sistem ................................................................................................................................................................. 106

3.9.5.5 Meniu contextual ................................................................................................................................................................................. 107

3.10 Utilizator avansat ...................................................................................................................................................................................... 107

3.10.1 Manager profil ...................................................................................................................................................................................... 107

3.10.2 Diagnostic ............................................................................................................................................................................................. 108

3.10.3 Importarea şi exportarea setărilor ........................................................................................................................................................ 109

3.10.4 Linie de comandă .................................................................................................................................................................................. 109

3.10.5 Detectare stare de inactivitate ............................................................................................................................................................. 111

3.10.6 ESET SysInspector .................................................................................................................................................................................. 112

3.10.6.1 Prezentare ESET SysInspector ............................................................................................................................................................. 112

3.10.6.1.1 Pornire ESET SysInspector ................................................................................................................................................................ 112

3.10.6.2 Interfaţa pentru utilizator şi folosirea aplicaţiei ................................................................................................................................. 113

3.10.6.2.1 Comenzi de program ....................................................................................................................................................................... 113

3.10.6.2.2 Navigare î n ESET SysInspector .......................................................................................................................................................... 115

3.10.6.2.2.1 Scurtături tastatură ..................................................................................................................................................................... 116

3.10.6.2.3 Comparare ...................................................................................................................................................................................... 117

3.10.6.3 Parametrii liniei de comandă ............................................................................................................................................................. 118

3.10.6.4 Script de serviciu ................................................................................................................................................................................ 119

3.10.6.4.1 Generarea scriptului de serviciu ..................................................................................................................................................... 119

3.10.6.4.2 Structura scriptului de serviciu ....................................................................................................................................................... 119

3.10.6.4.3 Executarea scripturilor de serviciu .................................................................................................................................................. 122

3.10.6.5 Î ntrebări frecvente ............................................................................................................................................................................. 122

3.10.6.6 ESET SysInspector ca parte a ESET Endpoint Antivirus .......................................................................................................................... 123

3.10.7 Monitorizarea şi gestionarea de la distanţă .......................................................................................................................................... 124

3.10.7.1 Linie de comandă RMM ...................................................................................................................................................................... 125

3.10.7.2 Lista comenzilor JSON ........................................................................................................................................................................ 127

3.10.7.2.1 obţinere stare protecţie ................................................................................................................................................................. 127

3.10.7.2.2 obţinere informaţii despre aplicaţie ............................................................................................................................................... 128

3.10.7.2.3 obţinere informaţii despre licenţă .................................................................................................................................................. 131

3.10.7.2.4 obţinere loguri ................................................................................................................................................................................ 131

3.10.7.2.5 obţinere stare activare ................................................................................................................................................................... 133

3.10.7.2.6 obţinere informaţii despre scanare ................................................................................................................................................ 133

3.10.7.2.7 obţinere configuraţie ...................................................................................................................................................................... 135

3.10.7.2.8 obţinere stare actualizare .............................................................................................................................................................. 136

3.10.7.2.9 pornire scanare .............................................................................................................................................................................. 137

3.10.7.2.10 pornire activare ............................................................................................................................................................................ 138

3.10.7.2.11 pornire dezactivare ....................................................................................................................................................................... 139

3.10.7.2.12 pornire actualizare ....................................................................................................................................................................... 139

3.10.7.2.13 setare configuraţie ....................................................................................................................................................................... 140

3.11 Glosar .......................................................................................................................................................................................................... 141

3.11.1 Tipuri de ameninţări ............................................................................................................................................................................. 141

3.11.1.1 Viruşi .................................................................................................................................................................................................. 141

3.11.1.2 Viermi ................................................................................................................................................................................................ 141

3.11.1.3 Troieni ............................................................................................................................................................................................... 142

3.11.1.4 Rootkit-uri .......................................................................................................................................................................................... 142

3.11.1.5 Adware .............................................................................................................................................................................................. 142

3.11.1.6 Spyware ............................................................................................................................................................................................. 143

3.11.1.7 Pachete ............................................................................................................................................................................................. 143

3.11.1.8 Aplicaţii potenţial periculoase ........................................................................................................................................................... 143

3.11.1.9 Aplicaţii potenţial nedorite ................................................................................................................................................................ 143

3.11.2 Email ..................................................................................................................................................................................................... 146

3.11.2.1 Reclame ............................................................................................................................................................................................. 146

3.11.2.2 Farse .................................................................................................................................................................................................. 146

3.11.2.3 Î nşelătorie ......................................................................................................................................................................................... 147

3.11.2.4 Recunoaştere trucuri spam ................................................................................................................................................................ 147

3.11.3 Tehnologie ESET ..................................................................................................................................................................................... 147

3.11.3.1 Blocare exploit-uri ............................................................................................................................................................................. 147

3.11.3.2 Scaner de memorie avansat ............................................................................................................................................................... 147

3.11.3.3 ESET LiveGrid® .................................................................................................................................................................................... 148

3.11.3.4 Java Exploit Blocker ............................................................................................................................................................................ 148

3.11.3.5 Protecţie î mpotriva atacurilor bazate pe scripturi ............................................................................................................................. 148

3.11.3.6 Protecţie ransomware ....................................................................................................................................................................... 149

3.11.3.7 Detectări de ADN ............................................................................................................................................................................... 149

3.11.3.8 Scanner UEFI ...................................................................................................................................................................................... 149

7

1. ESET Endpoint Antivirus 7

ESET Endpoint Antivirus 7 reprezintă o nouă abordare a securităţii reale şi integrate a computerului. Cea mai recentă

versiune a motorului de scanare ThreatSense® utilizează viteza şi precizia pentru menţinerea computerului dvs. în

siguranţă. Rezultatul este un sistem inteligent aflat mereu în alertă pentru prevenirea atacurilor şi a software-ului

dăunător care vă pun computerul în pericol.

ESET Endpoint Antivirus 7 este o soluţie de securitate completă, rezultată din eforturile noastre îndelungate de a

combina protecţia maximă cu efectele minime asupra funcţionării sistemului. Tehnologiile avansate, bazate pe

inteligenţa artificială, pot elimina în mod proactiv infiltrarea viruşilor, a programelor spyware, cailor troieni,

viermilor, a programelor adware, rootkit şi alte atacuri de pe Internet fără a afecta performanţa sistemului sau a

computerului.

ESET Endpoint Antivirus 7 are ca scop principal utilizarea pe staţii de lucru în companii mici. Utilizarea ESET Endpoint

Antivirus împreună cu ESET Remote Administrator într-un mediu de companie vă permite să gestionaţi cu uşurinţă

orice număr de staţii de lucru client, să aplicaţi politici şi reguli, să monitorizaţi detectarea şi să configuraţi la

distanţă clienţi de pe orice computer din reţea.

1.1 Cerinţe de sistem

Pentru funcţionarea fără probleme a programului ESET Endpoint Antivirus, sistemul dvs. trebuie să îndeplinească

următoarele cerinţe hardware şi software (setări implicite ale produsului):

Procesoare acceptate:

• procesor pe 32 de biţi (x86) sau pe 64 de biţi (x64) de 1 GHz sau superior

Sisteme de operare: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista

• un sistem de operare şi pachetul service pack acceptat de versiunea produsului ESET instalată

• cerinţele sistemului de operare şi a oricărui alt software instalat pe computer sunt respectate

• 0,3 GO de memorie de sistem liberă (vedeţi Nota 1)

• 1 GO de spaţiu liber pe disc (vedeţi Nota 2)

• rezoluţie minimă a ecranului de 1024 x 768

• conexiune la internet sau o conexiune a reţelei locale la o sursă cu actualizările produsului (vedeţi Nota 3)

Deşi puteţi instala şi rula produsul pe sisteme care nu respectă aceste cerinţe, vă recomandăm să faceţi anterior un

test de utilizare în funcţie de cerinţele performanţei.

NOTĂ

(1): produsul poate utiliza mai multă memorie dacă altfel ar rămâne memorie neutilizată pe un computer foarte

infectat sau atunci când în produs sunt importate liste imense de date (de ex., liste albe cu adrese URL).

(2): spaţiul pe disc necesar pentru descărcarea programului de instalare, pentru instalarea produsului şi pentru

păstrarea unei copii a pachetului de instalare în datele programului, dar şi pentru copiile de rezervă ale

actualizărilor produsului cu scopul de a accepta caracteristica de derulare înapoi. Produsul poate utiliza mai mult

spaţiu pe disc având setări diferite (de ex., atunci când sunt stocate mai multe versiuni ale copiilor de rezervă cu

actualizările produsului, sau când sunt păstrate imagini ale memoriei sau un volum mare al înregistrărilor de log)

sau pe un computer infectat (de ex., din cauza carantinei). Vă recomandăm să păstraţi un spaţiu liber suficient pe

disc pentru a accepta actualizările sistemului de operare şi ale produsului ESET.

(3):deşi nu este recomandat, produsul poate fi actualizat manual de pe o unitate media portabilă.

8

1.2 Prevenire

Atunci când lucraţi la computer şi în special atunci când navigaţi pe Internet, nu uitaţi că niciun sistem antivirus din

lume nu poate elimina complet riscul prezentat de infiltrări şi atacuri. Pentru a furniza protecţie şi convenabilitate

maxime, este esenţial să folosiţi corect soluţia antivirus şi să respectaţi câteva reguli utile:

Actualizaţi cu regularitate

Potrivit statisticilor furnizate de ESET LiveGrid®, mii de infiltrări noi, unice sunt create în fiecare zi pentru a ocoli

măsurile de securitate existente şi a aduce profit autorilor lor – toate acestea pe seama celorlalţi utilizatori.

Specialiştii din laboratorul de viruşi de la ESET analizează aceste ameninţări zilnic şi pregătesc şi lansează actualizări

pentru a îmbunătăţi permanent nivelul de protecţie oferit utilizatorilor. Pentru a asigura eficienţa maximă a acestor

actualizări, este important ca actualizările să fie corect configurate în sistem. Pentru informaţii suplimentare despre

configurarea actualizărilor, consultaţi capitolul Setare actualizare.

Descărcaţi corecţii de securitate

Autorii de software dăunător exploatează adesea diverse vulnerabilităţi de sistem pentru a spori eficienţa

răspândirii de cod dăunător. Ţinând cont de acest lucru, companiile de software urmăresc îndeaproape apariţia

oricăror vulnerabilităţi în aplicaţiile lor şi lansează în mod regulat actualizări de securitate pentru a elimina

ameninţările potenţiale. Este important să descărcaţi aceste actualizări de securitate atunci când sunt lansate.

Microsoft Windows şi browserele Web cum ar fi Internet Explorer sunt două exemple de programe pentru care

actualizările de securitate sunt publicate regulat.

Efectuaţi copia de rezervă a datelor importante

Celor care scriu programe dăunătoare de obicei nu le pasă de nevoile utilizatorilor, iar activitatea programelor

dăunătoare adesea conducea la funcţionarea total incorectă a unui sistem de operare şi pierderea datelor

importante. Este important să efectuaţi în mod regulat copia de rezervă pentru datele dvs. importante şi sensibile

pe o sursă externă, cum ar fi un DVD sau un hard disk extern. Astfel este mai uşoară şi mai rapidă recuperarea

datelor în cazul unei defecţiuni de sistem.

Scanaţi în mod regulat computerul după viruşi

Detectarea mai multor viruşi, viermi, troieni şi rootkit-uri cunoscute şi necunoscute este gestionată de modulul

Protecţie în timp real sistem de fişiere. Acest lucru înseamnă că de fiecare dată când accesaţi sau deschideţi un

fişiere acesta va fi scanat pentru a detecta activitatea dăunătoare. Vă recomandăm să executaţi o scanare completă a

computerului cel puţin o dată pe lună, deoarece semnăturile programelor malware pot varia, iar motorul de

detectare se actualizează zilnic.

Respectaţi regulile elementare de securitate

Aceasta este regula cea mai folositoare şi mai eficientă – fiţi mereu precaut. Î n prezent, multe infiltrări necesită

intervenţia utilizatorului pentru executare şi distribuire. Dacă sunteţi atent atunci când deschideţi fişiere noi, veţi

economisi timp şi efort considerabile, care ar fi altminteri consumate curăţând infiltrările. Iată câteva indicaţii utile:

Nu vizitaţi site-uri Web suspecte, cu multiple pop-upuri şi reclame strălucitoare.

Fiţi atent atunci când instalaţi programe freeware, pachete de codecuri etc. Folosiţi numai programe sigure şi

vizitaţi numai site-uri Web sigure.

Fiţi atent atunci când deschideţi ataşări de email, în special acelea de la mesaje de corespondenţă în masă şi

mesaje de la expeditori necunoscuţi.

Nu folosiţi un cont de Administrator pentru lucrul zilnic la computer.

9

2. Documentaţie pentru utilizatori conectaţi prin ESET Remote

Administrator

ESET Remote Administrator (ERA) este o aplicaţie care vă permite să gestionaţi produse ESET într-un mediu de reţea

dintr-o singură locaţie centrală. Sistemul de gestionare a sarcinilor ESET Remote Administrator vă permite să

instalaţi soluţii de securitate ESET pe computere aflate la distanţă şi să reacţionaţi rapid la probleme şi ameninţări

noi. ESET Remote Administrator nu asigură protecţie împotriva codurilor dăunătoare, ci se bazează pe prezenţa unei

soluţii de securitate ESET pe fiecare client.

Soluţiile de securitate ESET acceptă reţele care includ tipuri multiple de platforme. Reţeaua dvs. poate conţine o

combinaţie de sisteme de operare Microsoft, Linux şi Mac OS şi sisteme de operare care se execută pe dispozitive

mobile (telefoane mobile şi tablete).

Î n imaginea de mai jos este prezentat un exemplu de arhitectură pentru o reţea protejată de soluţii de securitate

ESET gestionate de ERA:

NOTĂ

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ajutorul online ESET Remote Administrator.

10

2.1 Server ESET Remote Administrator

Serverul ESET Remote Administrator este componenta principală a ESET Remote Administrator. Acesta este aplicaţia

executivă care procesează toate datele primite de la clienţii care se conectează la server (prin intermediul agentului

ERA). Agentul ERA facilitează comunicaţia dintre client şi server. Datele (loguri ale clienţilor, configuraţii, replicări

ale agentului etc.) se stochează într-o bază de date. Pentru a procesa corect datele, serverul ERA necesită o

conexiune stabilă la serverul bazei de date. Pentru optimizarea performanţelor, vă recomandăm să instalaţi serverul

ERA şi baza de date pe servere separate. Computerul pe care este instalat serverul ERA trebuie configurat să accepte

toate conexiunile la agent/serverul proxy/senzorul RD care sunt verificate utilizându-se certificate. După instalare,

puteţi deschide Consola web ERA care se conectează la serverul ERA (aşa cum se poate vedea în diagramă). Din

Consola web, toate operaţiunile serverului ERA se efectuează la gestionarea soluţiilor de securitate ESET în cadrul

reţelei dvs.

2.2 Consola web

Consola web ERA este o interfaţă cu utilizatorul bazată pe Web care prezintă date de la serverul ERA şi vă permite să

gestionaţi soluţiile de securitate ESET din reţeaua dvs. Consola web poate fi accesată utilizându-se un browser.

Consola web afişează o prezentare generală a stării clienţilor din reţeaua dvs. şi poate fi utilizată pentru

implementarea de soluţii ESET pe computere negestionate aflate la distanţă. Puteţi opta pentru posibilitatea de

accesare a serverului Web de pe Internet pentru a permite utilizarea ESET Remote Administrator din, practic, orice

locaţie sau de pe orice dispozitiv.

Acesta este tabloul de bord al Consolei web:

Instrumentul Căutare rapidă este amplasat în partea de sus a Consolei web. Selectaţi Nume computer, IPv4/Adresă

IPv6 sau Nume ameninţare din meniul vertical, tastaţi şirul de căutare în câmpul de text şi apoi faceţi clic pe

simbolul „lupă” sau apăsaţi pe tasta Enter pentru a porni căutarea. Veţi fi redirecţionat către secţiunea Grupuri,

unde va fi afişat rezultatul căutării.

NOTĂ

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ajutorul online ESET Remote Administrator.

11

2.3 Proxy

Serverul proxy ERA este altă componentă a ESET Remote Administrator şi are două scopuri. Î n reţeaua unei companii

de mărime medie cu mulţi clienţi (de exemplu, 10.000 de clienţi sau mai mulţi), puteţi utiliza serverul proxy ERA

pentru a distribui încărcarea între mai multe servere proxy ERA facilitând serverul ERA principal. Celălalt avantaj al

serverului proxy ERA este că îl puteţi utiliza la conectarea la un birou de filială aflat la distanţă printr-o legătură

slabă. Aceasta înseamnă că agentul ERA de pe fiecare client nu se conectează la serverul ERA principal direct prin

serverul proxy ERA, care este în aceeaşi reţea locală ca şi biroul de filială. Această configuraţie eliberează legătura cu

biroul de filială. Serverul proxy ERA acceptă conexiuni de la toţi agenţii ERA locali, compilează datele de la aceştia şi

le încarcă pe serverul ERA principal (sau alt server proxy ERA). Aceasta permite reţelei să găzduiască mai mulţi clienţi

fără compromiterea performanţelor reţelei şi interogărilor bazei de date.

Î n funcţie de configuraţia reţelei dvs., este posibil ca serverul proxy ERA să se conecteze la alt server proxy ERA

pentru a se conecta la serverul ERA principal.

Pentru o funcţionare corectă a serverului proxy ERA, computerul gazdă pe care instalaţi serverul proxy ERA trebuie

să aibă instalat un agent ESET şi trebuie să fie conectat la nivelul superior (serverul ERA sau un server proxy ERA

superior, dacă există) al reţelei dvs.

2.4 Agent

Agentul ERA este o componentă esenţială a produsului ESET Remote Administrator. Soluţiile de securitate ESET de

pe computerele client (de exemplu ESET Endpoint Security) realizează comunicaţia cu serverul ERA prin intermediul

unui agent. Această comunicaţie permite gestionarea soluţiilor de securitate ESET pe toţi clienţii aflaţi la distanţă

dintr-o locaţie centrală unică. Agentul colectează informaţii de la client şi le trimite către server. Atunci când

serverul trimite o sarcină unui client, sarcina este trimisă agentului, care apoi efectuează comunicaţia cu clientul.

Toate comunicaţiile în reţea se efectuează între agent şi partea superioară a reţelei ERA – server şi proxy.

Agentul ESET utilizează una dintre următoarele trei metode pentru a se conecta la server:

1. Agentul clientului este conectat direct la server.

2. Agentul clientului este conectat printr-un server proxy care este conectat la server.

3. Agentul clientului este conectat la server prin mai multe servere proxy.

Agentul ESET efectuează comunicarea cu soluţiile ESET instalate pe un client, colectează informaţii de la programe

de pe clientul respectiv şi transferă clientului informaţiile de configurare primite de la server.

NOTĂ

Serverul proxy ESET are propriul său agent care gestionează toate sarcinile de comunicare între clienţi, alte

servere proxy şi server.

2.5 Senzor RD

Senzorul RD (Rogue Detection – Detectare a interogărilor răuvoitoare) este o componentă a ESET Remote

Administrator destinată găsirii computerelor din reţeaua dvs. Acest instrument asigură o modalitate comodă de a

adăuga computere noi la ESET Remote Administrator fără necesitatea găsirii şi adăugării lor manuale. Fiecare

computer găsit în reţeaua dvs. este afişat în Consola web şi adăugat la grupul Toți implicit. De aici puteţi efectua

acţiuni suplimentare cu computerele client individuale.

Senzorul RD este un instrument de ascultare pasiv care detectează computerele prezente în reţea şi trimite

informaţii despre acestea către serverul ERA. Serverul ERA evaluează dacă PC-urile găsite în reţea sunt necunoscute

sau deja gestionate.

12

3. Utilizarea ESET Endpoint Antivirus în sine

Această secțiune din Ghidul utilizatorului este dedicată utilizatorilor care folosesc ESET Endpoint Antivirus fără ESET

Remote Administrator. Toate caracteristicile şi funcţionalitățile produsului ESET Endpoint Antivirus sunt complet

accesibile, în funcţie de drepturile asociate contului utilizatorului.

3.1 Instalarea cu ESET AV Remover

Î nainte de a continua procesul de instalare, este important să dezinstalaţi orice aplicaţie de securitate existentă pe

computer. Bifaţi caseta de selectare de lângă Doresc să dezinstalez aplicaţiile antivirus nedorite utilizând ESET AV

Remover pentru ca ESET AV Remover să vă scaneze sistemul şi să elimine aplicaţiile de securitate suportate. Lăsaţi

caseta de selectare nebifată şi faceţi clic pe Continuare pentru a instala ESET Endpoint Antivirus fără a executa ESET

AV Remover.

3.1.1 ESET AV Remover

Instrumentul ESET AV Remover vă ajută să eliminaţi aproape orice software antivirus instalat anterior pe sistemul

dvs. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a elimina un program antivirus existent folosind ESET AV Remover:

1. Pentru o listă de programe software antivirus pe care ESET AV Remover le poate elimina, vizitați articolul din

Baza de cunoștințe ESET. Descărcaţi instrumentul autonom ESET AV Remover.

2. Citiţi Acordului de licenţă pentru utilizatorul final şi faceţi clic pe Accept pentru a confirma acceptarea de către

dvs. Dacă faceți clic pe Refuz, se va încheia eliminarea aplicației de securitate existentă pe computer.

13

3. ESET AV Remover va începe să caute produse software antivirus pe sistemul dvs.

4. Selectați pe oricare aplicațiile antivirus listate și faceți clic pe Eliminare. Eliminarea poate dura câteva momente.

14

5. Atunci când eliminarea se face cu succes, faceți clic pe Continuare.

6. Reporniți computerul pentru a aplica modificările. Dacă dezinstalarea nu se face cu succes, consultați secțiunea

Dezinstalarea folosind ESET AV Remover s-a finalizat cu o eroare din acest ghid.

15

3.1.2 Dezinstalarea folosind ESET AV Remover s-a finalizat cu eroare

Dacă nu puteți să eliminați un program antivirus folosind ESET AV Remover, veți primi o notificare precum că

aplicația pe care încercați să o eliminați este posibil să nu fie acceptată de ESET AV Remover. Vizitați lista de produse

acceptate sau programe de dezinstalare pentru programe software antivirus Windows obișnuite din Baza de

cunoștințe ESET pentru a vedea dacă un anumit program poate fi eliminat.

Atunci când dezinstalarea produsului de securitate nu se finalizează cu succes sau unele dintre componentele

acestuia sunt dezinstalate doar parțial, se afișează mesajul Repornire și rescanare. Confirmați UAC după repornire și

continuați procesul de scanare și dezinstalare.

Dacă este cazul, contactați Serviciul pentru clienți ESET pentru a înregistra o cerere de asistență. Trebuie să aveți

fișierul AppRemover.log la îndemână pentru a-i ajuta pe tehnicienii ESET. Fișierul AppRemover.log se găsește în

folderul eset. Navigați la %TEMP% în Windows Explorer pentru a accesa acest folder. Serviciul pentru clienţi ESET va

răspunde cât de rapid posibil pentru a vă rezolva problema.

16

3.2 Instalare

După lansarea programului de instalare, Expertul de instalare vă va ghida prin procesul de instalare.

IMPORTANT

Asiguraţi-vă că pe computer nu mai sunt instalate alte programe antivirus. Dacă pe acelaşi computer sunt

instalate două sau mai multe soluţii antivirus, acestea pot intra în conflict. Vă recomandăm să dezinstalaţi orice

alte programe antivirus de pe sistemul dvs. Consultaţi articolul din baza de cunoştinţe pentru lista

instrumentelor de dezinstalare a celor mai cunoscute software-uri antivirus (disponibil în limba engleză şi alte

câteva limbi).

Î n pasul următor se va afişa Acordul de licenţă pentru utilizatorul final. Citiţi acordul şi faceţi clic pe Accept pentru a

confirma acceptarea de către dvs. a Acordului de licenţă pentru utilizatorul final. După ce acceptaţi termenii, faceţi

clic pe Următorul pentru a continua instalarea.

17

După ce selectaţi „Accept...” şi faceţi clic pe Următorul, vi se va solicita să activaţi ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid®

contribuie la asigurarea faptului că ESET este informat imediat şi permanent despre infiltrările noi, ceea ce ne

permite să ne protejăm mai bine clienţii. Sistemul permite trimiterea de ameninţări noi către laboratorul de viruşi

de la ESET, în care acestea sunt analizate, procesate şi adăugate la motorul de detectare.

Pasul următor în procesul de instalare este configurarea detectării aplicaţiilor potenţial nedorite, care nu sunt

neapărat dăunătoare, însă pot afecta frecvent comportamentul sistemului dvs. de operare. Consultaţi capitolul

Aplicaţii potenţial nedorite pentru mai multe detalii. Puteţi accesa setări suplimentare făcând clic pe Setări

avansate (de exemplu, pentru a instala produsul dvs. ESET într-un anumit director sau pentru a activa scanarea

automată după instalare).

Pasul final este confirmarea instalării prin clic pe Instalare.

18

3.2.1 Instalare avansată

Instalarea avansată vă permite să particularizaţi o serie de parametri de instalare care nu sunt disponibili la

efectuarea unei instalări tipice.

După ce selectaţi preferinţele pentru detectarea aplicaţiilor potenţial nedorite şi faceţi clic pe Setări avansate, vi se

va solicita să selectaţi o locaţie pentru directorul de instalare al produsului. În mod implicit, programul se instalează

în directorul următor:

C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\

Puteţi specifica o locaţie pentru modulele şi datele programului. În mod implicit, acestea se instalează în

următoarele directoare:

C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\

C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\

Faceţi clic pe Răsfoire… pentru a schimba aceste locaţii (nerecomandat).

Pentru a configura setările serverului proxy, selectaţi Folosesc un server proxy şi faceţi clic pe Următorul.

Introduceţi adresa IP sau adresa URL a serverului proxy în câmpul Adresă. Dacă nu aveţi siguranţa faptului că ar

trebui să utilizaţi un server proxy pentru conectarea la Internet, selectaţi Utilizaţi aceleaşi setări ca în Internet

Explorer (recomandat) şi faceţi clic pe Următorul. Dacă nu utilizaţi un server proxy, selectaţi Nu folosesc un server

proxy. Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea Server proxy.

19

Instalarea personalizată vă permite să definiţi modul în care actualizările automate ale programului vor fi gestionate

de către sistem. Faceţi clic pe Modificare... pentru a accesa Setări avansate.

Dacă nu doriţi să fie actualizate componentele programului, selectaţi Nu actualiza niciodată componentele

programului. Selectaţi Întreabă înainte de a descărca componentele programului pentru a se afişa o fereastră de

confirmare de fiecare dată când sistemul încearcă să descarce componente ale programului. Pentru a descărca

automat upgrade-urile componentelor programului, selectaţi Actualizează întotdeauna componentele programului.

Următoarea fereastră de instalare vă oferă opţiunea de a seta parola pentru a proteja setările programului. Selectaţi

Protejaţi setările de configurare cu o parolă şi introduceţi parola în câmpurile Parolă nouă şi Confirmare parolă nouă.

Această parolă va fi necesară pentru a modifica sau accesa setările din ESET Endpoint Antivirus. Când ambele

câmpuri ale parolei sunt identice, faceţi clic pe Următorul pentru a continua.

Faceţi clic pe Instalare pentru a porni instalarea.

20

3.3 Instalarea produsului utilizând ERA (linie de comandă)

Următoarele setări sunt destinate pentru utilizare numai cu nivelurile Redus, De bază şi Niciunul ale interfeţei cu

utilizatorul. Pentru comutatoarele de linie de comandă adecvate, consultaţi documentaţia pentru versiunea de

msiexec utilizată.

Parametri acceptaţi:

APPDIR=<cale>

o cale - cale validă de director

o Directorul de instalare a aplicaţiei.

o Exemplu: ees_nt64_ENU.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection

APPDATADIR=<cale>

o cale - cale validă de director

o Directorul de instalare a datelor aplicaţiei.

MODULEDIR=<cale>

o cale - cale validă de director

o Directorul de instalare a modulului.

ADDLOCAL=<listă>

o Instalare componente - listă de caracteristici neobligatorii de instalat local.

o Utilizare cu pachete ESET .msi: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>

o Pentru mai multe informaţii despre proprietatea ADDLOCAL, consultaţi http://msdn.microsoft.com/en-

us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx

Reguli

o Lista ADDLOCAL este o listă separată prin virgulă a tuturor numelor caracteristicilor de instalat.

o Atunci când selectaţi o caracteristică de instalat, în listă trebuie să fie inclusă explicit întreaga cale (toate

caracteristicile părinte).

o Pentru o utilizare corectă, consultaţi regulile suplimentare.

Prezenţă caracteristică

o Obligatorie - caracteristica va fi întotdeauna instalată

o Opţională - caracteristica poate fi debifată pentru instalare

o Invizibilă - caracteristică logică obligatorie pentru funcţionarea corectă a altor caracteristici

o Substituent - caracteristică fără niciun efect asupra produsului, însă trebuie să fie listată cu subcaracteristici

Arborele caracteristicilor din Endpoint 6.1 este următorul:

Arbore caracteristici

Nume caracteristică

Prezenţă caracteristică

Computer

Obligatorie

Computer/Antivirus şi antispyware

Antivirus

Obligatorie

Computer/Antivirus şi antispyware > Protecţie în timp

real a fişierelor

RealtimeProtection

Obligatorie

Computer/Antivirus şi antispyware > Scanare computer

Scanare

Obligatorie

Computer/Antivirus şi antispyware > Protecţie

documente

Protecţie documente

Opţională

Computer/Control dispozitiv

DeviceControl

Opţională

Reţea

Substituent

Reţea/Firewall

Firewall

Opţională

Web şi email

WebAndEmail

Substituent

Filtrare protocoale Web şi email

ProtocolFiltering

Invizibilă

Web şi email/Protecţie acces Web

WebAccessProtection

Opţională

Web şi email/Protecţie client email

EmailClientProtection

Opţională

Web şi email/Protecţie client email/MailPlugins

MailPlugins

Invizibilă

Pagina se încarcă ...

ESET Endpoint Antivirus Manualul utilizatorului

ESET Endpoint Antivirus Manualul utilizatorului

Lucrări conexe