Dell Vostro 420 Manual de utilizare

Manual pentru lucrări de service Dell™ Vostro™

420/220/220s

Depanarea

Efectuarea de lucrări la computerul dvs.

Capacul computerului

Cadrul

Consola suport

Carduri PCI şi PCI Express

Unităţile

Panoul I/O

Ventilator

Ansamblul radiator/ventilator

Modulele de memorie

Sursa de alimentare

Bateria de mărimea unei monede

Placa de sistem

Procesorul

Programul de configurare a sistemului

Cum poate fi contactată firma Dell

Modele: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF

Note, anunţuri şi atenţionări

NOTĂ: O NOTĂ indică informaţii importante care vă ajută să utilizaţi mai eficient computerul dvs.

NOTIFICARE: Un ANUNŢ indică un pericol potenţial de deteriorare a hardware-ului sau de pierdere de date şi vă arată

cum să evitaţi problema.

ATENŢIONARE: O ATENŢIONARE indică un potenţial de deteriorare de bunuri, vătămare corporală sau

deces.

Dacă aţi achiziţionat un computer Dell™ Seria n, orice referinţe din prezentul document la sistemele de operare Microsoft

®

Windows

®

nu sunt aplicabile.

Informaţiile din acest document pot fi modificate fără notificare.

Este strict interzisă reproducerea sub orice formă a acestui material fără autorizaţia scrisă a Dell Inc.

Mărcile comerciale utilizate în acest text: Dell, sigla DELL şi Vostro sunt mărci comerciale ale Dell Inc.; Intel este marcă înregistrată a Intel

Corporation în S.U.A. şi în alte ţări; Microsoft, Windows, Windows Vista şi sigla butonului start din Windows Vista sunt fie mărci comerciale fie mărci

înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări; Bluetooth este o marcă înregistrată deţinută de Bluetooth SIG, Inc. şi este

utilizată de firma Dell sub licenţă.

Alte mărci comerciale şi denumiri comerciale pot fi utilizate în acest document pentru referire fie la entităţile care au drepturi asupra mărcilor şi

denumirilor, fie la produsele acestora. Dell Inc. neagă orice interes de proprietate asupra mărcilor comerciale şi denumirilor comerciale cu excepţia

celor care îi aparţin.

Septembrie 2009 Rev. A01

Înapoi la Cuprins

Depanarea

Manual pentru lucrări de service Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Instrumente

Dell Diagnostics

Rezolvarea problemelor

Serviciul de actualizare tehnică Dell

Dell Support Utility (Utilitar Dell Support)

Instrumente

Ledurile de alimentare

ATENŢIONARE: Înainte de a efectua lucrări în interiorul computerului, citiţi instrucţiunile de siguranţă

livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici privind

siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Ledul butonului de alimentare localizat în partea frontală a computerului se aprinde şi clipeşte sau luminează continuu pentru

a indica diferite stări:

Dacă ledul de alimentare luminează albastru şi computerul nu răspunde, consultaţi Codurile sonore.

În cazul în care lumina clipeşte albastru, computerul este în modul stare de veghe. Apăsaţi o tastă de pe tastatură,

deplasaţi mouse-ul sau apăsaţi pe butonul de alimentare pentru a relua funcţionarea normală.

Dacă ledul de alimentare este stins, computerul este oprit, sau nu este alimentat cu energie.

Introduceţi din nou cablul de alimentare, atât în conectorul de alimentare de pe partea din spate a computerului,

cât şi în priza electrică.

În cazul în care computerul este conectat la un cablu de alimentare multiplă, asiguraţi-vă că acesta este introdus

într-o priză electrică şi că este pornit.

Evitaţi folosirea cablurilor de alimentare multiplă, a prelungitoarelor de alimentare şi a altor dispozitive de

protecţie a alimentării pentru a verifica pornirea corectă a computerului.

Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, cum ar fi o lampă.

Asiguraţi-vă că atât cablul de alimentare principal, cât şi cablul pentru panoul frontal sunt corect conectate la

placa de sistem (consultaţi Componentele plăcii de sistem

).

Dacă lumina de alimentare clipeşte galben, computerul este alimentat cu energie electrică, dar este posibil să existe o

problemă de alimentare internă.

Asiguraţi-vă că este setat comutatorul de selectare a tensiunii pentru a corespunde cu alimentarea c.a. din

locaţia dvs., dacă este cazul.

Asiguraţi-vă de conectarea corectă a cablului de alimentare a procesorului la placa de sistem (consultaţi

Componentele plăcii de sistem

).

Dacă ledul de alimentare luminează continuu galben, este posibil ca un dispozitiv să nu funcţioneze corect sau să fie

instalat incorect.

Înlăturaţi şi reinstalaţi modulele de memorie (consultaţi Înlocuirea sau adăugarea unui modul de memorie).

Înlăturaţi şi reinstalaţi toate cardurile (consultaţi Carduri PCI şi PCI Express).

Eliminaţi interferenţele. Unele cauze posibile de interferenţă sunt:

Cablurile de prelungire pentru alimentare, tastatură şi mouse

Prea multe dispozitive pe un cablu de alimentare multiplă

Mai multe cabluri de alimentare multiplă conectate la aceeaşi priză electrică

Codurile sonore

Computerul dvs. poate emite o serie de sunete în timpul pornirii dacă monitorul nu poate afişa erori sau probleme. De

exemplu, un cod sonor posibil poate consta din trei sunete scurte, repetate, care indică detectarea de către computer a unei

posibile erori a plăcii de sistem.

În cazul în care computerul dvs. emite o serie de sunete în timpul pornirii:

1. Reţineţi codul sonor.

2. Executaţi programul Dell Diagnostics pentru a identifica problema. (consultaţi Dell Diagnostics

).

Cod

(sunete scurte

repetate)

Descriere Rezolvare sugerată

1 Eroare sumă

de verificare

BIOS. Posibilă

eroare a plăcii

de sistem.

Contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma Dell

).

2 Nu s-a

detectat niciun

modul de

memorie.

Dacă sunt instalate două sau mai multe module de memorie, înlăturaţi modulele

(consultaţi Înlocuirea sau adăugarea unui modul de memorie

), apoi reinstalaţi un

modul şi reporniţi computerul. În cazul în care computerul porneşte normal,

continuaţi să instalaţi module de memorie suplimentare (câte unul odată) până

când aţi identificat un modul defect sau aţi reinstalat toate modulele fără eroare.

Dacă este disponibilă, instalaţi memorie funcţională, de acelaşi tip, în computerul

dvs. (consultaţi Înlocuirea sau adăugarea unui modul de memorie

).

Dacă problema persistă, contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma

Dell).

3 Posibilă eroare

a plăcii de

sistem.

Contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma Dell

).

4 Eroare de

citire/scriere

RAM.

Asiguraţi-vă că nu există cerinţe speciale pentru amplasarea modulelor de

memorie/a conectorilor (consultaţi Înlocuirea sau adăugarea unui modul de

memorie).

Asiguraţi-vă că memoria pe care o utilizaţi este acceptată de computerul dvs.

Dacă problema persistă, contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma

Dell).

5 Eroare ceas în

timp real.

Posibilă eroare

la baterie sau

la placa de

sistem.

Înlocuiţi bateria (consultaţi Bateria de mărimea unei monede).

Dacă problema persistă, contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma

Dell).

6 Eroare test

video BIOS.

Contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma Dell).

Mesaje de sistem

NOTĂ: Dacă mesajul pe care l-aţi primit nu este listat în tabel, consultaţi documentaţia sistemului de operare sau a

programului care era executat atunci când mesajul a fost afişat.

Alertă! Încercările anterioare de pornire a acestui sistem au eşuat la punctul de control [nnnn]. Pentru a primi

ajutor la rezolvarea acestei probleme, vă rugăm să reţineţi acest punct de control şi să contactaţi Asistenţa

tehnică Dell. — Computerul nu a reuşit să finalizeze rutina de pornire de trei ori consecutiv din cauza aceleiaşi erori

(consultaţi Cum poate fi contactată firma Dell

).

Eroare sumă de verificare CMOS — Posibilă eroare a plăcii de sistem sau baterie RTC descărcată. Înlocuiţi bateria

(consultaţi Înlocuirea bateriei rotunde

).

Eroare ventilator CPU — Eroare radiator/ventilator procesor. Înlocuiţi ansamblul radiator/ventilator (consultaţi Ansamblul

radiator/ventilator).

Eroare la citirea hard diskului — Posibilă eroare de hard disk la testul de iniţializare a hard diskului.

Eroare tastatură — Eroare tastatură sau cablu tastatură desprins (consultaţi Probleme cu tastatura

).

Niciun dispozitiv de pornire disponibil — Sistemul nu poate detecta un dispozitiv sau o partiţie care să poată fi utilizate

pentru pornire.

Dacă unitatea hard disk este dispozitivul de pornire, asiguraţi-vă de conectarea cablurilor şi de faptul că unitatea

este instalată corect şi partiţionată ca dispozitiv de pornire.

Accesaţi programul de configurare a sistemului (consultaţi Programul de configurare a sistemului) şi asiguraţi-vă

că informaţia privind secvenţa de pornire este corectă.

Nicio întrerupere de tact al temporizatorului — Un circuit integrat de pe placa de sistem poate să nu funcţioneze corect

sau există o eroare la placa de sistem (consultaţi Programul de configurare a sistemului

pentru asistenţă).

MENŢIUNE – SISTEMUL DE MONITORIZARE AUTOMATĂ a hard diskului a raportat că un parametru a depăşit

intervalul de funcţionare normal. Dell vă recomandă să efectuaţi regulat copii de siguranţă pentru datele dvs. Un

parametru în afara intervalului poate să indice, sau nu, o posibilă problemă a hard diskului. —

Eroare S.M.A.R.T., posibilă eroare de unitate hard disk. Această funcţie poate fi activată sau dezactivată în configurarea BIOS-

ului.

Hardware Troubleshooter (Depanator hardware)

Dacă un dispozitiv, fie nu este detectat în timpul configurării sistemului de operare, fie este detectat, dar este configurat

incorect, puteţi utiliza Hardware Troubleshooter pentru a rezolva incompatibilitatea.

Windows

®

XP:

1. Faceţi clic pe Start® Help and Support (Ajutor şi asistenţă).

2. Tastaţi hardware troubleshooter în câmpul de căutare şi apăsaţi pe <Enter> pentru a porni căutarea.

3. În secţiunea Fix a Problem (Rezolvare probleme), faceţi clic pe Hardware Troubleshooter.

4. În lista Hardware Troubleshooter, selectaţi opţiunea care descrie cel mai bine problema şi faceţi clic pe Next

(Următorul) pentru a urma paşii de depanare rămaşi.

Windows Vista

®

:

1. Faceţi clic pe butonul Start din Windows Vista

şi faceţi clic pe Help and Support (Ajutor şi asistenţă).

2. Tastaţi hardware troubleshooter în câmpul de căutare şi apăsaţi pe <Enter> pentru a porni căutarea.

3. În rezultatele căutării, selectaţi opţiunea care descrie cel mai bine problema şi urmaţi paşii de depanare rămaşi.

Dell Diagnostics

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, citiţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Când se utilizează Dell Diagnostics

Dacă întâmpinaţi o problemă cu computerul, efectuaţi verificările din această secţiune, apoi executaţi Dell Diagnostics înainte

de a contacta Dell pentru asistenţă.

Porniţi Dell Diagnostics de pe unitatea hard disk sau de pe suportul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) furnizat împreună

cu computerul.

NOTĂ: Suportul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) este opţional şi s-ar putea să nu fie livrat împreună cu

computerul.

NOTĂ: Dell Diagnostics funcţionează doar pe calculatoarele Dell.

Pornirea Dell Diagnostics de pe hard disk

Înainte de a executa Dell Diagnostics, accesaţi programul de configurare a sistemului (consultaţi Programul de configurare a

sistemului) pentru a revizui informaţiile despre configuraţia computerului şi asiguraţi-vă că dispozitivul pe care doriţi să-l

testaţi este afişat în programul de configurare a sistemului şi că este activ.

Dell Diagnostics este localizat pe o partiţie utilitară de diagnosticare separată, de pe unitatea hard disk.

NOTĂ: În cazul în care computerul dvs. nu afişează o imagine pe ecran, contactaţi firma Dell (consultaţi Cum poate fi

contactată firma Dell).

1. Asiguraţi-vă de conectarea computerului la o priză electrică despre care se ştie că funcţionează corect.

2. Porniţi (sau reporniţi) computerul.

3. Când apare sigla DELL, apăsaţi imediat pe <F12>.

NOTĂ: Poate apărea o eroare de tastatură când o tastă este menţinută apăsată pentru perioade mai mari de

timp. Pentru a evita posibilele erori de tastatură, apăsaţi şi eliberaţi <F12> la intervale regulate pentru a

deschide meniul Boot Device (Dispozitiv de pornire).

Dacă aşteptaţi prea mult şi apare sigla sistemului de operare, continuaţi să aşteptaţi până când este afişat desktopul

Microsoft Windows, apoi închideţi computerul şi încercaţi din nou.

4. Utilizaţi tastele săgeată sus şi jos pentru a selecta Diagnostics (Diagnosticare) din meniul de pornire, apoi apăsaţi

<Enter>.

NOTĂ: Dacă observaţi un mesaj atenţionând că nu a fost găsită nicio partiţie utilitară de diagnosticare, executaţi

Dell Diagnostics de pe suportul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare)(consultaţi Pornirea Dell Diagnostics de pe

discul Drivers and Utilities).

5. Apăsaţi pe orice tastă pentru a porni Dell Diagnostics de pe partiţia utilitară de diagnosticare aflată pe unitatea hard

disk.

6. Apăsaţi pe <Tab> pentru a selecta Test System (Testare sistem), apoi apăsaţi pe <Enter>.

NOTĂ: Este recomandat să selectaţi Test System (Testare sistem) pentru a executa un test complet pe

computerul dvs. Selectarea opţiunii Test Memory (Testare memorie) iniţiază testul de memorie extins, a cărui

finalizare poate dura până la treizeci de minute sau mai mult. După finalizarea testului, înregistraţi rezultatele

testului, apoi apăsaţi pe orice tastă pentru a reveni la meniul anterior.

7. În meniul principal Dell Diagnostics, faceţi clic stânga cu mouse-ul sau apăsaţi pe <Tab>, apoi pe <Enter> pentru a

selecta testul pe care doriţi să-l executaţi (consultaţi Meniul principal Dell Diagnostics

).

NOTĂ: Notaţi toate codurile de eroare şi toate descrierile problemelor exact aşa cum apar şi urmaţi instrucţiunile

de pe ecran.

8. După ce toate testele au fost finalizate, închideţi fereastra de testare pentru a reveni la Main Menu Dell Diagnostics

(Meniul principal Dell Diagnostics).

9. Închideţi fereastra meniului principal pentru a ieşi din Dell Diagnostics şi a reporni computerul.

Pornirea Dell Diagnostics de pe discul Drivers and Utilities

Înainte de a executa Dell Diagnostics, accesaţi programul de configurare a sistemului (consultaţi Programul de configurare a

sistemului) pentru a revizui informaţiile despre configuraţia computerului şi asiguraţi-vă că dispozitivul pe care doriţi să-l

testaţi este afişat în programul de configurare a sistemului şi că este activ.

1. Introduceţi suportul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) în unitatea optică.

2. Reporniţi computerul.

3. Când apare sigla DELL, apăsaţi imediat pe <F12>.

NOTĂ: Poate apărea o eroare de tastatură când o tastă este menţinută apăsată pentru perioade mai mari de

timp. Pentru a evita posibilele erori de tastatură, apăsaţi şi eliberaţi <F12> la intervale regulate pentru a

deschide meniul Boot Device (Dispozitiv de pornire).

Dacă aşteptaţi prea mult şi apare sigla sistemului de operare, continuaţi să aşteptaţi până când este afişat desktopul

Microsoft Windows, apoi închideţi computerul şi încercaţi din nou.

4. Când apare lista dispozitivelor de pornire, utilizaţi tastele săgeată sus sau jos pentru a evidenţia CD/DVD/CD-RW

Drive (Unitate CD/DVD/CD-RW), apoi apăsaţi pe <Enter>.

NOTĂ: Utilizarea meniului unic de pornire schimbă secvenţa de pornire doar pentru pornirea curentă. La pornirea

următoare, computerul porneşte conform secvenţei de pornire specificate în programul de configurare a

sistemului.

5. Apăsaţi pe orice tastă pentru a confirma că doriţi să porniţi de pe CD/DVD.

Dacă aşteptaţi prea mult şi apare sigla sistemului de operare, continuaţi să aşteptaţi până când este afişat desktopul

Microsoft Windows, apoi închideţi computerul şi încercaţi din nou.

6. Tastaţi 1 pentru Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executare Dell Diagnostics pe 32 de biţi).

7. În meniul Dell Diagnostics, tastaţi 1 pentru a selecta Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical user

interface) (Diagnosticare Dell pe 32 de biţi pentru CD de resurse (interfaţă grafică pentru utilizator)).

8. Apăsaţi pe <Tab> pentru a selecta Test System (Testare sistem), apoi apăsaţi pe <Enter>.

NOTĂ: Este recomandat să selectaţi Test System (Testare sistem) pentru a executa un test complet pe

computerul dvs. Selectarea opţiunii Test Memory (Testare memorie) iniţiază testul de memorie extins, a cărui

finalizare poate dura până la treizeci de minute sau mai mult. După finalizarea testului, înregistraţi rezultatele

testului, apoi apăsaţi pe orice tastă pentru a reveni la meniul anterior.

9. În meniul principal Dell Diagnostics, faceţi clic stânga cu mouse-ul sau apăsaţi pe <Tab>, apoi pe <Enter> pentru a

selecta testul pe care doriţi să-l executaţi (consultaţi Meniul principal Dell Diagnostics

).

NOTĂ: Notaţi toate codurile de eroare şi toate descrierile problemelor exact aşa cum apar şi urmaţi instrucţiunile de pe

ecran.

10. După ce toate testele au fost finalizate, închideţi fereastra de testare pentru a reveni la Main Menu Dell Diagnostics

(Meniul principal Dell Diagnostics).

11. Închideţi fereastra meniului principal pentru a ieşi din Dell Diagnostics şi a reporni computerul.

12. Înlăturaţi suportul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) din unitatea optică.

Meniul principal Dell Diagnostics

După ce se încarcă Dell Diagnostics, apare următorul meniu:

Option (Opţiune) Function (Funcţie)

Test Memory (Testare memorie) Run the stand-alone memory test (Execută testul de memorie autonom)

Test System (Testare sistem) Run system diagnostics (Execută diagnosticarea sistemului)

Exit (Ieşire) Exit the diagnostics (Ieşire din programul de diagnosticare)

Apăsaţi pe <Tab> pentru a selecta testul pe care doriţi să-l executaţi, apoi apăsaţi pe <Enter>.

NOTĂ: Este recomandat să selectaţi Test System (Testare sistem) pentru a executa un test complet pe computerul

dvs. Selectarea opţiunii Test Memory (Testare memorie) iniţiază testul de memorie extins, a cărui finalizare poate

dura până la treizeci de minute sau mai mult. După finalizarea testului, înregistraţi rezultatele testului, apoi apăsaţi pe

orice tastă pentru a reveni la acest meniu.

După ce aţi selectat Test System (Testare sistem), apare următorul meniu:

Option (Opţiune) Function (Funcţie)

Express Test

(Testare rapidă)

Efectuează o testare rapidă a dispozitivelor din sistem. Aceasta poate dura de obicei de la 10 până la

20 de minute.

NOTĂ: Testarea rapidă nu necesită nicio intervenţie din partea dvs. Executaţi mai întâi Express Test

(Testare rapidă), pentru a creşte posibilitatea de urmărire rapidă a problemei.

Extended Test

(Testare extinsă)

Efectuează o verificare amănunţită a dispozitivelor din sistem. Aceasta poate dura de obicei o oră sau

mai mult.

NOTĂ: Testarea extinsă necesită aportul dvs. periodic, pentru a răspunde la anumite întrebări.

Custom Test

(Testare

personalizată)

Este utilizată pentru a testa un anumit dispozitiv sau pentru a personaliza testele care trebuie

executate.

Symptom Tree

(Arbore de

simptome)

Această opţiune vă permite să selectaţi testele pe baza unui simptom al problemei cu care vă

confruntaţi. Această opţiune listează cele mai obişnuite simptome.

NOTĂ: Este recomandabil să selectaţi Extended Test(Testare extinsă), pentru a efectua o verificare mai amănunţită

a dispozitivelor din computer.

Pentru orice problemă întâlnită în timpul unei testări, este afişat un mesaj care conţine un cod de eroare şi o descriere a

problemei. Notaţi codul de eroare şi descrierea problemelor exact aşa cum apar şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă nu

puteţi rezolva problema, contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma Dell

).

NOTĂ: Când contactaţi asistenţa tehnică Dell, trebuie să aveţi la îndemână eticheta de service. Eticheta de service a

computerului este localizată în partea superioară a fiecărui ecran de testare.

Următoarele file oferă informaţii suplimentare pentru testele executate din opţiunea Custom Test (Testare personalizată)

sau Symptom Tree (Arbore de simptome):

Tab (Filă) Function (Funcţie)

Results

(Rezultate)

Afişează rezultatele testului şi toate stările de eroare întâlnite.

Errors (Erori) Afişează stările de eroare întâlnite, codurile de eroare şi descrierea problemei.

Help (Ajutor) Descrie testul şi toate cerinţele pentru executarea testului.

Configuration

(Configuraţie)

Afişează configuraţia hardware a dispozitivului selectat.

Dell Diagnostics obţine informaţii de configuraţie pentru toate dispozitivele de la programul de configurare a

sistemului, memorie şi diverse teste interne şi afişează informaţiile în lista de dispozitive din panoul stâng al

ecranului.

NOTĂ: Este posibil ca lista de dispozitive să nu afişeze numele tuturor componentelor instalate pe computer

sau toate dispozitivele ataşate la computer.

Parameters

(Parametri)

Vă permit să personalizaţi testul, dacă este aplicabil, prin modificarea setărilor testului.

Rezolvarea problemelor

Urmaţi aceste sfaturi atunci când depanaţi computerul:

Dacă aţi adăugat sau aţi înlăturat o componentă înainte ca problema să apară, revizuiţi procedurile de instalare şi

asiguraţi-vă că respectiva componentă este instalată corect.

Dacă un dispozitiv periferic nu funcţionează, asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat corect.

Dacă pe ecran se afişează un mesaj de eroare, notaţi mesajul cu exactitate. Acest mesaj poate ajuta personalul de

asistenţă să diagnosticheze şi să rezolve problema(ele).

Dacă apare un mesaj de eroare într-un program, consultaţi documentaţia programului.

NOTĂ: Procedurile din acest document au fost scrise pentru vizualizarea implicită Windows, astfel încât s-ar putea să

nu se aplice dacă setaţi computerul Dell™ la vizualizarea Windows Classic.

Probleme de baterie

ATENŢIONARE: Există pericolul de explozie al unei baterii noi dacă este instalată incorect. Înlocuiţi bateria

doar cu o alta de acelaşi tip sau de un tip echivalent, recomandat de producător. Eliminaţi bateriile uzate

la deşeuri conform instrucţiunilor producătorului.

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Înlocuirea bateriei — Dacă trebuie să resetaţi în mod repetat informaţiile referitoare la oră şi dată după pornirea

computerului sau dacă o oră sau o dată incorectă este afişată în timpul pornirii, înlocuiţi bateria (consultaţi Bateria de

mărimea unei monede). Dacă bateria continuă să nu funcţioneze corect, contactaţi firma Dell la support.dell.com.

Probleme de unitate

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Asiguraţi-vă că Microsoft® Windows® recunoaşte unitatea —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start şi faceţi clic pe My Computer (computerul meu).

Windows Vista®:

Faceţi clic pe butonul Start din Windows Vista şi faceţi clic pe Computer.

Dacă unitatea nu este listată, efectuaţi o scanare completă cu software-ul antivirus pentru a căuta şi a elimina viruşii. Viruşii

pot uneori împiedica recunoaşterea unităţii în Windows.

Testaţi unitatea — Introduceţi alt disc pentru a elimina posibilitatea ca unitatea iniţială să fie defectă.

Devirusaţi unitatea sau discul — Consultaţi „Cleaning Your Computer" (Devirusare computer) în Setup and Quick

Reference Guide (Ghid pentru configurare şi referinţă rapidă).

Verificaţi conexiunile cablului

Executaţi Hardware Troubleshooter (depanatorul hardware) — Consultaţi Hardware Troubleshooter (Depanator

hardware).

Executaţi Dell Diagnostics — Consultaţi Dell Diagnostics

.

Probleme cu unitatea optică

NOTĂ: Vibraţia unităţii optice la viteză mare este normală şi poate cauza zgomot, ceea ce nu indică un defect în unitate

sau suport.

NOTĂ: Datorită diferitelor regiuni din lume şi a formatelor de disc diferite, nu toate DVD-urile funcţionează în toate

unităţile DVD.

Reglarea controlului volumului din Windows —

Faceţi clic pe pictograma difuzorului din colţul din dreapta jos al ecranului.

Asiguraţi-vă că volumul este pornit făcând clic pe cursor şi glisându-l în sus.

Asiguraţi-vă că sunetul nu este oprit făcând clic pe toate casetele care sunt bifate.

Verificarea difuzoarelor şi a subwoofer-ului — Consultaţi Probleme de sunet şi boxe

.

Probleme de scriere pe o unitate optică

Închideţi alte programe — Unitatea optică trebuie să primească un flux constant de date în timpul procesului de scriere.

Dacă fluxul este întrerupt, apare o eroare. Încercaţi să închideţi toate programele înainte de a scrie pe suportul optic.

Dezactivaţi modul stare de veghe în Windows înainte de a inscripţiona un disc — Căutaţi cuvântul cheie stare de

veghe în Asistenţă şi suport Windows pentru informaţii asupra modurilor de gestionare a alimentării.

Probleme cu unitatea hard disk

Executaţi verificarea discului —

Windows XP:

1. Faceţi clic pe Start şi faceţi clic pe My Computer (computerul meu).

2. Faceţi clic dreapta pe Local Disk C: (Disc local C:).

3. Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Tools (Instrumente)® Check Now (Verifică acum).

4. Faceţi clic pe Scan for and attempt recovery of bad sectors (Scanare şi încercare de recuperare a sectoarelor

defecte) şi faceţi clic pe Start.

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

şi faceţi clic pe Computer.

2. Faceţi clic dreapta pe Local Disk C: (Disc local C:).

3. Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Tools (Instrumente)® Check Now (Verifică acum).

Este posibil să apară fereastra User Account Control (Control cont utilizator). Dacă sunteţi administrator pe

computer, faceţi clic pe Continue (Continuare); în caz contrar, contactaţi administratorul pentru a continua acţiunea

dorită.

4. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Mesaje de eroare

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Dacă mesajul de eroare nu apare în listă, consultaţi documentaţia pentru sistemul de operare sau programul care era

executat atunci când a apărut mesajul.

Un nume de fişier nu poate conţine niciunul dintre următoarele caractere: \ / : * ? " < > | — Nu utilizaţi aceste

caractere în numele de fişiere.

Un fişier .DLL necesar nu a fost găsit — Din programul pe care încercaţi să-l deschideţi lipseşte un fişier esenţial. Pentru a

elimina şi apoi a reinstala programul:

Windows XP:

1. Faceţi clic pe Start® Control Panel (Panou de control)® Add or Remove Programs (Adăugare sau eliminare

programe)® Programs and Features (Programe şi caracteristici).

2. Selectaţi programul pe care doriţi să-l eliminaţi.

3. Faceţi clic pe Uninstall (Dezinstalare).

4. Consultaţi documentaţia programului pentru instrucţiuni de instalare.

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel (Panou de control)® Programs (Programe)® Programs and Features

(Programe şi caracteristici).

2. Selectaţi programul pe care doriţi să-l eliminaţi.

3. Faceţi clic pe Uninstall (Dezinstalare).

4. Consultaţi documentaţia programului pentru instrucţiuni de instalare.

litera unităţii :\ nu poate fi accesată. Dispozitivul nu este pregătit — Unitatea nu poate citi discul. Introduceţi un disc

în unitate şi încercaţi din nou.

Introduceţi un suport care poate fi folosit pentru pornire — Introduceţi un CD sau DVD pentru pornire.

Memorie sau resurse insuficiente. Închideţi unele programe şi încercaţi din nou — Închideţi toate ferestrele şi

deschideţi programul pe care doriţi să-l utilizaţi. În unele cazuri, va trebui să reporniţi computerul pentru a restabili resursele

computerului. În acest caz, executaţi mai întâi programul pe care doriţi să-l utilizaţi.

Sistemul de operare nu este găsit — Contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi contactată firma Dell

).

Probleme cu dispozitivul IEEE 1394

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTĂ: Computerul dvs. acceptă doar standardul IEEE 1394a.

Asiguraţi-vă că este introdus corect cablul pentru dispozitivul IEEE 1394 în dispozitiv şi în conectorul

computerului

Asiguraţi-vă că dispozitivul IEEE 1394 este activat în configuraţia sistemului — Consultaţi Programul de configurare a

sistemului pentru a obţine asistenţă.

Asiguraţi-vă că dispozitivul IEEE 1394 este recunoscut de Windows —

Windows XP:

1. Faceţi clic pe Start şi faceţi clic pe Control Panel (Panou de control).

2. În Pick a Category (Alegeţi o categorie), faceţi clic pe Performance and Maintenance (Performanţă şi

întreţinere)® System (Sistem)® System Properties (Proprietăţi sistem)® Hardware® Device Manager

(Manager dispozitive).

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet).

2. Faceţi clic pe Device Manager (Manager dispozitive).

Dacă dispozitivul dvs. IEEE 1394 apare în listă, Windows recunoaşte dispozitivul.

Dacă aveţi probleme cu un dispozitiv IEEE 1394 care este furnizat de Dell — Contactaţi Dell (consultaţi Cum poate fi

contactată firma Dell).

Dacă aveţi probleme cu un dispozitiv IEEE 1394 care nu este furnizat de Dell — Contactaţi fabricantul dispozitivului

IEEE 1394.

Probleme cu tastatura

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Verificaţi cablul tastaturii —

Asiguraţi-vă că acesta este conectat corect la computer.

Închideţi computerul (consultaţi Înainte de efectuarea lucrărilor la computerul dvs.), reconectaţi cablul pentru tastatură

conform indicaţiei din diagrama de configurare pentru computer, apoi reporniţi computerul.

Asiguraţi-vă că nu este deteriorat sau ros, cablul şi verificaţi conectorii cablului pentru a vedea dacă există pini îndoiţi

sau rupţi. Îndreptaţi toţi pinii îndoiţi.

Înlăturaţi toate cablurile de prelungire pentru tastatură şi conectaţi tastatura direct la computer.

Testaţi tastatura — Conectaţi la computer o tastatură care funcţionează corect, apoi încercaţi să utilizaţi tastatura

Executaţi Hardware Troubleshooter (depanatorul hardware) — Consultaţi Hardware Troubleshooter (Depanator

hardware).

Blocări şi probleme de software

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Computerul nu porneşte

Verificaţi luminile de diagnosticare — Consultaţi Ledurile de alimentare.

Asiguraţi-vă de conectarea sigură a cablului de alimentare la computer şi la priza electrică

Computerul nu mai răspunde

NOTIFICARE: Este posibil să pierdeţi date dacă nu reuşiţi să efectuaţi o închidere a sistemului de operare.

Opriţi computerul — Dacă nu reuşiţi să obţineţi un răspuns prin apăsarea unei taste pe tastatură sau prin deplasarea

mouse-ului, ţineţi apăsat butonul de alimentare pentru cel puţin 8 până la 10 secunde (până când computerul se opreşte) şi

apoi reporniţi computerul.

Un program nu mai răspunde

Închideţi programul —

1. Apăsaţi pe <Ctrl><Shift><Esc> simultan pentru a accesa Task Manager (Managerul de activităţi).

2. Faceţi clic pe fila Applications (Aplicaţii).

3. Faceţi clic pentru a selecta programul care nu mai răspunde.

4. Faceţi clic pe End Task (Închidere activitate).

Un program se blochează în mod repetat

NOTĂ: Majoritatea programelor software includ instrucţiuni de instalare în documentaţia proprie sau pe un CD sau

DVD.

Verificaţi documentaţia programului. — Dacă este necesar, dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi programul.

Un program este conceput pentru un sistem de operare Windows anterior

Executaţi Program Compatibility Wizard (Expertul compatibilitate programe) —

Windows XP:

Expertul compatibilitate programe configurează un program astfel încât să fie executat într-un mediu similar cu mediile

sistemelor diferite de Windows XP.

1. Faceţi clic pe Start® All Programs (Toate programele)® Accessories (Accesorii)® Program Compatibility

Wizard (Expert compatibilitate programe)® Next (Următorul).

2. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Windows Vista:

Expertul compatibilitate programe configurează un program astfel încât să fie executat într-un mediu similar cu mediile

sistemelor diferite de Windows Vista.

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel (Panou de control)® Programs (Programe)®Use an older program

with this version of Windows (Utilizare program mai vechi cu această versiune de Windows).

2. În ecranul de bun venit, faceţi clic pe Next (Următorul).

3. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Apare un ecran albastru

Opriţi computerul — Dacă nu reuşiţi să obţineţi un răspuns prin apăsarea unei taste pe tastatură sau prin deplasarea

mouse-ului, ţineţi apăsat butonul de alimentare pentru cel puţin 8 până la 10 secunde (până când computerul se opreşte) şi

apoi reporniţi computerul.

Alte probleme de software

Verificaţi documentaţia software-ului sau contactaţi producătorul pentru informaţii privind depanare —

Asiguraţi-vă că programul este compatibil cu sistemul de operare instalat pe computerul dvs.

Asiguraţi-vă de îndeplinirea cerinţelor minime de hardware pentru executarea programului. Consultaţi documentaţia

programului pentru informaţii.

Asiguraţi-vă că programul este instalat şi configurat corect.

Verificaţi dacă driverele dispozitivului intră în conflict cu programul.

Dacă este necesar, dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi programul.

Realizaţi imediat o copie de siguranţă a fişierelor

Utilizaţi un program de scanare a viruşilor, pentru a verifica hard discul, CD-urile sau DVD-urile

Salvaţi şi închideţi toate fişierele sau programele deschise şi închideţi computerul prin intermediul meniului Start

Probleme de memorie

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Dacă primiţi un mesaj de memorie insuficientă —

Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi ieşiţi din toate programele deschise pe care nu le utilizaţi pentru a vedea

dacă aceasta rezolvă problema.

Consultaţi documentaţia software-ului pentru cerinţele minime de memorie. Dacă este necesar, instalaţi memorie

suplimentară (consultaţi Înlocuirea sau adăugarea unui modul de memorie

).

Reinstalaţi modulele de memorie pentru a vă asigura de comunicarea corectă a computerului cu memoria.

Executaţi Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).

Dacă întâmpinaţi alte probleme de memorie —

Reinstalaţi modulele de memorie (see Înlocuirea sau adăugarea unui modul de memorie) pentru a vă asigura de

comunicarea corectă a computerului cu memoria.

Asiguraţi-vă că urmaţi instrucţiunile de instalare a memoriei.

Asiguraţi-vă că memoria pe care o utilizaţi este acceptată de computerul dvs. Pentru mai multe informaţii despre tipul

de memorie acceptat de computerul dvs., consultaţi secţiunea „Specifications" (Specificaţii) în Setup and Quick

Reference Guide (Ghid de configurare şi referinţă rapidă).

Executaţi Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).

Probleme de mouse

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Verificaţi cablul mouse-ului —

Asiguraţi-vă că nu este deteriorat sau ros, cablul şi verificaţi conectorii cablului pentru a vedea dacă există pini îndoiţi

sau rupţi. Îndreptaţi toţi pinii îndoiţi.

Înlăturaţi toate cablurile de prelungire pentru mouse şi conectaţi mouse-ul direct la computer.

Verificaţi dacă cablul mouse-ului este conectat aşa cum este indicat în diagrama de configurare a computerului dvs.

Reporniţi computerul —

1. Apăsaţi simultan pe <Ctrl><Esc> pentru a afişa meniul Start.

2. Apăsaţi pe <u>, apăsaţi pe tastele săgeată sus şi jos pentru a evidenţia Shut down (Închidere) sau Turn Off

(Oprire) şi apoi apăsaţi pe <Enter>.

3. După ce computerul se opreşte, reconectaţi cablul mouse-ului după cum este indicat în diagrama de configurare.

4. Porniţi computerul.

Testaţi mouse-ul — Conectaţi la computer un mouse care funcţionează corect, apoi încercaţi să utilizaţi mouse-ul.

Verificaţi setările mouse-ului —

Windows XP

1. Faceţi clic pe Start® Control Panel (Panou de control)® Mouse (Mouse).

2. Reglaţi setările aşa cum doriţi.

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)®

Mouse (Mouse).

2. Reglaţi setările aşa cum doriţi.

Reinstalaţi driverul mouse-ului

Executaţi Hardware Troubleshooter (depanatorul hardware) — Consultaţi Hardware Troubleshooter (Depanator

hardware).

Probleme de reţea

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Verificaţi conectorul cablului de reţea — Asiguraţi-vă că acest cablul de reţea este bine introdus în conectorul de reţea

din spatele computerului şi în priza de reţea.

Verificaţi luminile de reţea din spatele computerului — Dacă lumina de integritate a legăturii (consultaţi „Despre

computerul dvs." din Ghidul de configurare şi referinţă rapidă) este oprită, nu există comunicaţie de reţea. Înlocuiţi cablul de

reţea.

Reporniţi computerul şi conectaţi-vă din nou la reţea

Verificaţi setările de reţea — Contactaţi administratorul de reţea sau persoana care a configurat reţeaua pentru a verifica

dacă setările reţelei sunt corecte şi dacă reţeaua funcţionează.

Executaţi Hardware Troubleshooter (depanatorul hardware) — Consultaţi Hardware Troubleshooter (Depanator

hardware).

Probleme de alimentare

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Dacă ledul de alimentare luminează albastru şi computerul nu răspunde, consultaţi . — Consultaţi Ledurile de

alimentare.

Dacă lumina de alimentare este albastră şi luminează intermitent — Computerul este în modul stare de veghe. Apăsaţi

o tastă de pe tastatură, deplasaţi mouse-ul sau apăsaţi pe butonul de alimentare pentru a relua funcţionarea normală.

Dacă lumina de alimentare este stinsă — Computerul fie este oprit, fie nu primeşte alimentare.

Introduceţi din nou cablul de alimentare, atât în conectorul de alimentare de pe partea din spate a computerului, cât şi

în priza electrică.

Evitaţi folosirea cablurilor de alimentare multiplă, a prelungitoarelor de alimentare şi a altor dispozitive de protecţie a

alimentării pentru a verifica pornirea corectă a computerului.

Asiguraţi-vă că toate cablurile de alimentare multiplă care sunt utilizate sunt introduse într-o priză electrică şi sunt

pornite.

Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, cum ar fi o lampă.

Asiguraţi-vă că atât cablul de alimentare principal, cât şi cablul pentru panoul frontal sunt corect conectate la placa de

sistem (consultaţi Componentele plăcii de sistem

).

Dacă ledul de alimentare luminează galben intermitent, cod sonor 3 — Computerul primeşte alimentare electrică, dar

poate exista o eroare a plăcii de sistem.

Asiguraţi-vă de setarea comutatorului de selectare a tensiunii pentru a corespunde cu alimentarea c.a. din locaţia dvs.

(dacă este cazul).

Asiguraţi-vă că toate componentele şi cablurile sunt instalate şi conectate corespunzător la placa de sistem (consultaţi

Componentele plăcii de sistem

).

Dacă lumina de alimentare este continuu galbenă — Este posibil ca un dispozitiv să nu funcţioneze corect sau să nu fie

instalat corect.

Asiguraţi-vă de conectarea fixă a cablului de alimentare a procesorului la conectorul de alimentare al plăcii de sistem

(POWER2) (consultaţi Componentele plăcii de sistem

).

Înlăturaţi şi reinstalaţi toate modulele de memorie (consultaţi Înlocuirea sau adăugarea unui modul de memorie).

Înlăturaţi şi reinstalaţi toate cardurile de extensie, inclusiv plăcile grafice (consultaţi Carduri PCI şi PCI Express).

Eliminaţi interferenţa — Unele cauze posibile de interferenţă sunt:

Cablurile de prelungire pentru alimentare, tastatură şi mouse

Prea multe dispozitive conectate la acelaşi cablu de alimentare multiplă

Mai multe cabluri de alimentare multiplă conectate la aceeaşi priză electrică

Probleme cu imprimanta

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTĂ: Dacă aveţi nevoie de asistenţă tehnică pentru imprimanta dvs., contactaţi producătorul imprimantei.

Verificaţi documentaţia imprimantei — Consultaţi documentaţia imprimantei pentru informaţii de configurare şi depanare.

Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită

Verificaţi conexiunile cablului de imprimantă —

Consultaţi documentaţia imprimantei pentru informaţii despre conectarea cablului.

Asiguraţi-vă de conectarea corectă a cablurilor imprimantei la aceasta şi la computer.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, cum ar fi o lampă.

Verificaţi dacă imprimanta este recunoscută de Windows —

Windows XP:

1. Faceţi clic pe Start® Control panel (Panou de control)® Printers and Other Hardware (Imprimante şi alte

dispozitive hardware)® View installed printers or fax printers(Vizualizare imprimante sau alte imprimante

fax instalate).

2. Dacă imprimanta apare în listă, faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.

3. Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Ports (Porturi). Pentru o imprimantă paralelă, asiguraţi-vă că setarea Print

to the following port(s) (Se imprimă la următoarele porturi): este LPT1 (Port de imprimantă). Pentru o

imprimantă USB, asiguraţi-vă că setarea Print to the following port(s) (Se imprimă la următoarele porturi):

este USB.

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel(Panou de control)® Hardware and Sound(Hardware şi sunet)®

Printer(Imprimantă).

2. Dacă imprimanta apare în listă, faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.

3. Faceţi clic pe Proprietăţi şi faceţi clic pe Porturi.

4. Reglaţi setările după cum este necesar.

Reinstalaţi driverul imprimantei — Consultaţi documentaţia imprimantei pentru informaţii privind reinstalarea driverului

acesteia.

Probleme de scanare

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTĂ: Dacă aveţi nevoie de asistenţă tehnică pentru scanerul dvs., contactaţi producătorul scanerului.

Verificaţi documentaţia scanerului — Consultaţi documentaţia scanerului pentru informaţii de configurare şi depanare.

Deblocaţi scanerul — Asiguraţi-vă că scanerul dvs. este deblocat (dacă scanerul are un buton de blocare).

Reporniţi computerul şi încercaţi scanerul din nou

Verificaţi conexiunile cablului —

Consultaţi documentaţia scanerului pentru informaţii privind conexiunile cablurilor.

Asiguraţi-vă de conectarea corectă a cablurilor scanerului la acesta şi la computer.

Verificaţi dacă scanerul este recunoscut de Microsoft Windows —

Windows XP:

1. Faceţi clic pe Start® Control panel (Panou de control)® Printers and Other Hardware (Imprimante şi alte

dispozitive hardware)® Scanners and cameras (Scanere şi camere).

2. Dacă scanerul apare în listă, înseamnă că Windows recunoaşte scanerul.

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)®

Scanners and Cameras (Scanere şi camere).

2. Dacă scanerul apare în listă, înseamnă că Windows recunoaşte scanerul.

Reinstalaţi driverul scanerului — Consultaţi documentaţia scanerului pentru instrucţiuni.

Probleme de sunet şi boxe

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

Nu există sunet în boxe

NOTĂ: Controlul volumului la player-ele MP3 şi alte playere media poate anula setarea volumului Windows. Verificaţi

întotdeauna pentru a vă asigura că volumul playere-lor media nu a fost micşorat sau oprit.

Verificaţi conexiunile cablului boxelor — Asiguraţi-vă că boxele sunt conectate după cum este indicat în schema de

instalare livrată împreună cu boxele. Dacă aţi achiziţionat o placă de sunet, asiguraţi-vă că boxele sunt conectate la placă.

Asiguraţi-vă că subwoofer-ul şi boxele sunt pornite — Consultaţi schema de instalare furnizată împreună cu boxele.

Dacă boxele au comenzi de volum, reglaţi volumul, joasele sau înaltele pentru a elimina distorsiunea.

Reglarea controlului volumului din Windows — Faceţi clic sau dublu clic pe pictograma difuzorului din colţul din dreapta

jos al ecranului. Asiguraţi-vă că volumul nu este la nivel minim şi că sunetul nu este oprit.

Deconectaţi căştile de la conectorul pentru căşti — Sunetul din boxe este dezactivat automat atunci când căştile sunt

conectate la conectorul de căşti de pe panoul frontal al computerului.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, cum ar fi o lampă.

Eliminaţi interferenţele posibile — Opriţi ventilatoarele, luminile fluorescente sau lămpile cu halogen din apropiere pentru

a verifica interferenţa.

Rulaţi diagnosticarea boxelor

Reinstalaţi driverul de sunet

Executaţi Hardware Troubleshooter (depanatorul hardware) — Consultaţi Hardware Troubleshooter (Depanator

hardware).

Nu există sunet în căşti

Verificaţi conexiunea cablului căştilor — Asiguraţi-vă de introducerea corectă a cablului căştilor în conectorul respectiv

(consultaţi Vedere din interior a computerului dvs.

).

Reglarea controlului volumului din Windows — Faceţi clic sau dublu clic pe pictograma difuzorului din colţul din dreapta

jos al ecranului. Asiguraţi-vă că volumul nu este la nivel minim şi că sunetul nu este oprit..

Probleme video şi de monitor

ATENŢIONARE: Înainte de a iniţia o procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de

siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici

privind siguranţa, consultaţi Pagina de start pentru conformitatea cu reglementările

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTIFICARE: În cazul în care computerul are instalată o placă grafică PCI, scoaterea plăcii nu este necesară atunci

când instalaţi plăci grafice suplimentare; totuşi, placa este necesară pentru scopuri de depanare. Dacă scoateţi placa,

depozitaţi-o într-o locaţie sigură. Pentru informaţii asupra plăcii grafice, accesaţi support.dell.com.

Ecranul este negru

NOTĂ: Pentru proceduri de depanare, consultaţi documentaţia monitorului.

Ecranul este dificil de citit

Verificaţi conexiunea cablului monitorului —

Asiguraţi-vă de conectarea cablului monitorului la placa grafică adecvată.

Dacă folosiţi adaptorul opţional DVI-spre-VGA, asiguraţi-vă că adaptorul este corect ataşat la placa grafică şi la

monitor.

Verificaţi dacă cablul monitorului este conectat aşa cum este indicat în diagrama de configurare a computerului dvs.

Înlăturaţi toate cablurile de prelungire pentru video şi conectaţi monitorul direct la computer.

Schimbaţi între ele cablurile de alimentare a computerului şi a monitorului pentru a determina dacă este defect cablul

de alimentare al monitorului.

Verificaţi dacă la conectori există pini îndoiţi sau rupţi (este normal pentru conectorii de cablu monitor să aibă pini

lipsă).

Verificaţi ledul de alimentare de pe monitor —

Dacă ledul de alimentare este aprins sau clipeşte, monitorul este alimentat.

Dacă ledul de alimentare este stins, apăsaţi ferm butonul pentru a vă asigura că monitorul este pornit.

Dacă ledul de alimentare clipeşte, apăsaţi o tastă de pe tastatură sau deplasaţi mouse-ul pentru a relua funcţionarea

normală.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, cum ar fi o lampă.

Verificaţi luminile de diagnosticare — Consultaţi Ledurile de alimentare

.

Verificaţi setările monitorului — Consultaţi documentaţia monitorului pentru instrucţiuni în vederea reglării contrastului şi a

luminozităţii, demagnetizarea (degaussing) monitorului şi rularea autotestului monitor.

Îndepărtaţi subwoofer-ul de monitor — Dacă sistemul dvs. de boxe include un subwoofer, asiguraţi-vă că subwooferul

este poziţionat la cel puţin 60 de centimetri (2 picioare) distanţă de monitor.

Îndepărtaţi monitorul de sursele de alimentare externe — Ventilatoarele, luminile fluorescente, lămpile cu halogen şi

alte dispozitive electrice pot face ca imaginea ecranului să fie tremurată. Opriţi dispozitivele din apropiere pentru a verifica

dacă există interferenţă.

Rotiţi monitorul pentru a elimina lumina puternică a soarelui şi posibila interferenţă

Reglaţi setările de afişare Windows —

Windows XP:

1. Faceţi clic pe Start® Control Panel (Panou de control)® Appearance and Themes (Aspect şi teme).

2. Faceţi clic pe zona pe care doriţi să o modificaţi sau faceţi clic pe pictograma Display (Afişaj).

3. Încercaţi diferite setări pentru Color quality (Calitate culoare) şi Screen resolution (Rezoluţie ecran).

Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start

® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)®

Personalization (Personalizare)® Display Settings (Setări afişaj).

2. Reglaţi Resolution (Rezoluţie) şi Colors settings (Setări culori) aşa cum doriţi.

Calitatea imaginii 3D este slabă

Verificaţi conexiunea cablului de alimentare a plăcii grafice — Asiguraţi-vă de ataşarea corectă a cablului de alimentare

pentru plăcile grafice la acestea.

Verificaţi setările monitorului — Consultaţi documentaţia monitorului pentru instrucţiuni în vederea reglării contrastului şi a

luminozităţii, demagnetizarea (degaussing) monitorului şi rularea autotestului monitor.

Afişajul este lizibil doar parţial

Conectaţi un monitor extern —

1. Închideţi computerul şi conectaţi un monitor extern la computer.

2. Porniţi computerul şi monitorul şi reglaţi comenzile de luminozitate şi contrast ale monitorului.

Dacă monitorul extern funcţionează, afişajul computerului sau controlerul video ar putea fi defecte. Contactaţi Dell (consultaţi

Cum poate fi contactată firma Dell).

Serviciul de actualizare tehnică Dell

Serviciul de actualizare tehnică Dell asigură notificare proactivă prin e-mail cu privire la actualizările de software şi hardware

pentru computerul dvs. Serviciul este gratuit şi poate fi personalizat în ceea ce priveşte conţinutul, formatul şi frecvenţa cu

care primiţi notificări.

Pentru a vă abona la serviciul de actualizare tehnică Dell, mergeţi la support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility (Utilitar Dell Support)

Utilitarul Dell Support este instalat pe computerul dvs. şi este disponibil de la Dell Support, pictograma de pe bara de

activităţi sau din butonul Start. Utilizaţi acest utilitar de asistenţă pentru informaţii autonome, actualizări software şi scanări

privind starea de sănătate a mediului computerului dvs.

Accesarea Dell Support Utility (utilitarului Dell Support)

Accesaţi Dell Support Utility (utilitarul Dell Support) din pictograma de pe bara de activităţi sau din meniul Start.

Dacă pictograma Dell Support nu apare pe bara de activităţi:

1. Faceţi clic pe Start® All programs (Toate programele)® Dell Support® Dell Support Settings (Setări Dell

Support).

2. Asiguraţi-vă că opţiunea Show icon on the taskbar (Afişare pictogramă pe bara de activităţi) este selectată.

NOTĂ: Dacă utilitarul Dell Support nu este disponibil din meniul Start, mergeţi la support.dell.com şi descărcaţi

software-ul.

Utilitarul Dell Support este personalizat pentru mediul dvs. de calcul.

Pictograma

din bara de activităţi funcţionează diferit atunci când faceţi clic, dublu clic sau clic dreapta pe ea.

Efectuarea de clic pe pictograma Dell Support

Faceţi clic sau clic dreapta pe pictograma pentru a efectua următoarele activităţi:

Verificarea mediului de calcul.

Vizualizarea setărilor utilitarului Dell Support.

Accesarea fişierului de ajutor pentru utilitarul Dell Support.

Vizualizarea întrebărilor frecvente.

Aflarea mai multor detalii despre utilitarul Dell Support.

Oprirea Dell Support Utility (utilitarului Dell Support).

Dublul clic pe pictograma Dell Support

Faceţi dublu clic pe pictograma pentru a verifica manual mediul dvs. de calcul, pentru a vizualiza întrebările frecvente,

pentru a accesa fişierul de ajutor pentru Dell Support Utility (utilitarul Dell Support) şi pentru a vizualiza setările Dell Support.

Pentru mai multe informaţii despre Dell Support Utility (utilitarul Dell Support), faceţi clic pe semnul de întrebare (?) din

partea superioară a ecranului Dell Support.

Înapoi la Cuprins

Pagina se încarcă ...

Dell Vostro 420 Manual de utilizare

Dell Vostro 420 Manual de utilizare

Lucrări conexe

Alte documente