117
GOCLEVER | Quick Start Guide
AUTORYZOWANY SERWIS GOCLEVER
Szanowny Kliencie
OddającwramachgwarancjiuszkodzoneurządzenieGOCLEVERwmiejscuzakupu(sklepie/markecie)wydłużaszczas
jego naprawy gwarancyjnej nawet o 14 dni, a w przypadku nieuznania reklamacji zostajesz automatycznie obciążo-
nykosztamitransportu/diagnozy/naprawy.Wzwiązkuzpowyższym,gorącozachęcamydokorzystaniazbezpośrednich
usługgwarancyjnychautoryzowanegoserwisuGOCLEVERwPolsce,którysłużywsparciemtechnicznychiszybkąwymianą
informacji.Uniknieszwtensposóbkłopotliwychsytuacjiwsklepie,aobsługagwarancyjnaprzebiegnieszybkoisprawnie.
Urządzenia GOCLEVER są objęte gwarancją producenta, co oznacza, że zgłaszając urządzenie do autoryzowanego
serwisuGOCLEVERwPolscepoprzezformularzinternetowydostępnynastroniewww.goclever.com,nietylkoskróciszczas
naprawy,aleotrzymaszszeregdodatkowychmożliwości,takichjakśledzeniestatusunaprawy(dziękiunikatowemunume-
rowiRMA)czynegocjacjicenywprzypadkuodrzuceniabezpłatnejnaprawygwarancyjnej.Dodatkowymudogodnieniem
zgłoszeniaon-linejestobsługawwygodnymdlaużytkownikasystemiedoor-to-door(przez12miesięcyodzakupu),co
oznacza,żetransporturządzeniawobiestrony(firmąkurierską)odbywasięnakosztGOCLEVER.
Zgłośuszkodzenieurządzenianiewychodzączdomupoprzezbezpiecznyformularzreklamacyjnyhttp://serwis.goclever.
pl:8080/rma/public/autorma.Więcejinformacjiuzyskaszpodnumeremtelefonu618488767lubmailowoserwis@goclever.
com.Procedurareklamacyjnadostępnajestrównieżnastroniewww.goclever.comwdzialePOMOC.NaTwojezapytania
czekamyodponiedziałkudopiątkuwgodzinach9.00–16.30.
ZespółTechnicznyGOCLEVER
TERMENI GARANTIE
Procedura de lucru pentru partnerii GoClever
I.In cazul in care produsul este receptionat de partenerul GoClever
La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa prezinte:
-certificatul de garantie valabil
-dovada achizitionarii produsului (factura, bon fiscal).
Avem recomandarea ca produsul sa vina in ambalajul original impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat.
Produsele defecte vor fi trimis catre Cordon Electronics insotite de:
-Factura de achizitie a produsului
-Proces verbal de predare-primire (semnat intre partenerul GoClever si client) in care trebuie sa se regseasca urmatoarele
informatii:
a.Date de contact ale clientului
b.Datele de identificare ale produsului (serie, IMEI etc)
c.Detalii despre aspectul fizic al produsului (lovituri, zgarieturi, oxidari, component lipsa etc)
d.Defectul semnalat si alte cerinte ale clientului (a se da cat mai multe detalii in legatura cuacest subiect)
-Certificatul de garantie
-Aviz de expeditie
Lipsa unuia din documentele sau informatiile de mai sus, poate atrage imposibilitatea asigurarii garantiei.
Pentru expedierea produselor, se va lua legatura cu Cargus, curierul agreat de Cordon Electronics. Comenzile catre
curier se depun pe adresele de mail
[email protected] , sau apeland numerele de telefon:
BUCURESTI
021 9330
PROVINCIE
021 9282
Este obligatorie ambalarea corespunzatoare a produselor expediate, conform conditiilor de mai jos:
Pentru expedierile care contin aparatura electronica conditiile de ambalare sunt:
1.Ambalaj de lemn sau carton, umplut cu polistiren sau alt material protector (ambalaj obisnuit)
2.Ambalaj special, pus la dispozitie de catre fabricant (pachet comercial).
Produsele vor fi expediate la urmatoarea adresa: Cordon Electronics, Str. Dumitru Brumarescu, Nr. 9A, Sector 4, Bucuresti
si va fi folosit contul de curier al Cordon Electronics.
II.In cazul in care clientul este directionat catre unul din punctele service proprii sau catre unul din partenerii de colectare
ai Cordon Electronics
Clientul poate fi indrumat de partenerul GoClever si catre:
-Unul din punctele de service proprii ale Cordon Electronics din Bucuresti, Timisoara, Cluj-Napoca, Iasi, Brasov, Constanta
si Galati. Datele de contact pentru aceste locatii pot fi gasite la http://www.cordongroup.ro/index.php?pg=servicepoint
-Oricare din partenerii de colectare ai Cordon Electronics de pe cuprinsul tarii. Datele de contact pentru acesti parteneri
de colectare pot fi gasite la http://www.cordongroup.ro/index.php?pg=collectpoint unde exista si o harta interactiva
pentru a facilita gasirea celui mai apropiat punct de colectare.
In aceste puncte clientul va putea preda produsul defect fara a plati nici un fel de cost de trimitere a acestuia la servi-
ce-ul Cordon Electronics.