Toshiba EXH104EU-V Manual de utilizare

Pagina se încarcă ...

EXTINDERE A GARANŢIEI I ROMÂNĂ 36

RO

Dacă aţi achiziţionat o Extindere a garanţiei de tip Internaţional, aceasta va

ﬁ disponibilă în toate ţările din lume în care Toshiba are Furnizori de servicii

autorizaţi.

OBŢINEREA SERVICIULUI

Pentru a obţine servicii, contactaţi Furnizorul de servicii autorizat sau Centrul de

asistenţă Toshiba, care va ﬁ deschis în zilele lucrătoare între orele locale 9:00 şi

17:00, cu excepţia sărbătorilor legale. Găsiţi cele mai recente contacte la:

toshiba-europe.com/asp-locator

Pentru a ajuta Agenţii Centrului de asistenţă să identiﬁce problema şi piesele

de schimb corespunzătoare în cel mai eﬁcient mod, ﬁţi pregătiţi să furnizaţi

o descriere a oricărei defecţiuni cu care vă confruntaţi.

Atunci când contactaţi personalul Centrului de asistenţă, asiguraţi-vă că aveţi

acces la sistemul Toshiba şi ﬁţi pregătit să indicaţi numărul de serie şi numărul

modelului, aﬂate pe partea posterioară a produsului Toshiba.

În cazul în care Centrul de asistenţă Toshiba descoperă vreo defecţiune

hardware, toate articolele identiﬁcate ca atare vor trebui expediate la Centrul

de service. Dacă produsul dvs. este eligibil pentru Serviciul de preluare

şi returnare, Toshiba va aranja preluarea unităţii defecte din locaţia dvs.,

repararea acesteia şi returnarea ei după reparare. Toshiba va suporta toate

costurile legate de reparaţie, logistică şi asigurare în cadrul acestui proces.

Toshiba, distribuitorii şi furnizorii de servicii autorizaţi îşi rezervă dreptul de

a solicita o dovadă de achiziţionare (de ex. o factură datată şi plătită de la

distribuitorul autorizat) care să indice numărul de model şi de serie înainte de

a accepta orice solicitare de servicii.

OBLIGAŢIILE CLIENTULUI

Asiguraţi-vă că aţi creat copii de rezervă pentru toate datele de pe produsul

Toshiba înainte de a returna produsul la furnizorul de service autorizat Toshiba

în legătură cu o solicitare în baza garanţiei. Eliminaţi orice date şi informaţii

conﬁdenţiale, brevetate sau personale.

Toshiba nu este responsabilă pentru deteriorarea sau pierderea oricăror

programe, date sau medii de stocare amovibile sau pentru restaurarea sau

reinstalarea oricăror programe sau date.

Toshiba nu va avea nicio responsabilitate pentru pierderea de proﬁturi sau

orice alte pierderi de consecinţă, pierderi de date, pierderi de software-uri sau

pentru costurile de reconﬁgurare a software-urilor.

COMPONENTE ŞI MATERIALE

La alegerea sa, Toshiba va repara sau va înlocui gratuit produsul sau orice

componente acoperite de garanţia standard cu piese noi sau recondiţionate,

pe întreaga perioadă de furnizare a serviciului, cu excepţia bateriilor. Garanţia

pentru baterii este limitată la 1 an din cauza naturii articolului, cu excepţia

cazului în care Serviciul achiziţionat include o opţiune Serviciu de înlocuire

baterie. O descriere detaliată poate ﬁ găsită în secţiunea „Opţiuni de servicii

suplimentare”.

DESCRIEREA SERVICIULUI

Această Extindere a garanţiei vă permite să vă extindeţi garanţia standard

pentru o perioadă suplimentară, după cum este descris în serviciul achiziţionat.

Acest serviciu este valabil pentru laptopurile, PC-urile All-in-One şi anumite

tablete Toshiba (denumite în continuare produse). Pentru detalii suplimentare

despre compatibilitatea produselor, vizitaţi:

toshiba.com.ro/services

În această perioadă extinsă a garanţiei, vă puteţi trimite produsul Toshiba

defect la un furnizor de service autorizat Toshiba şi costurile legate de

componentele depanate şi manopera necesară pentru repararea produsului

respectiv vor ﬁ gratuite, asigurând astfel o protecţie completă a investiţiei dvs.

Aceşti termeni şi aceste condiţii se aplică suplimentar faţă de termenii

şi condiţiile garanţiei standard şi vor avea prioritate în cazul în care apar

contradicţii.

Acest serviciu este disponibil numai pentru produsele achiziţionate în Europa.

Acest serviciu nu vă afectează drepturile legale.

ÎNREGISTRAREA ŞI ACTIVAREA SERVICIULUI

Acest serviciu este valabil numai dacă este achiziţionat în interval de 1 an

de la achiziţionarea produsului dvs. Toshiba şi trebuie să îl activaţi în interval

de 30 de zile după achiziţie. Pentru a activa serviciul, trebuie să înregistraţi

produsul prin intermediul următorului site Web de Internet:

toshiba.eu/registration/ro

Fiţi pregătit să furnizaţi informaţii despre acest serviciu, despre produsul dvs.

şi datele de utilizator pentru a vă înregistra. Dacă aţi activat deja serviciul în

timpul achiziţionării din magazinul Toshiba, nu trebuie să vă reactivaţi serviciul

pe site-ul nostru Web.

După înregistrarea cu succes, veţi primi un e-mail de conﬁrmare şi veţi avea

dreptul la acest serviciu.

Acest serviciu este valabil numai pentru produsul Toshiba pentru care a fost

înregistrat.

UNITĂŢI CU POSIBILITATE DE ÎNLOCUIRE DE CĂTRE

CLIENT (CRU)

Anumite piese de service sunt special proiectate pentru a ﬁ scoase şi

înlocuite cu uşurinţă de către clienţi şi sunt denumite generic CRU. Dacă, în

cursul diagnosticării şi depanării, Agentul Centrului de asistenţă determină că

reparaţia poate ﬁ efectuată de dvs., Toshiba vă va expedia piesa de service şi

documentaţia pentru efectuarea înlocuirii. La solicitarea Toshiba, piesa originală

va trebui returnată la Toshiba. Acest lucru se va face pe cheltuiala Toshiba.

ACOPERIRE LA NIVEL NAŢIONAL

Dacă aţi achiziţionat o Extindere a garanţiei de tip La nivel european, acest

serviciu este disponibil în toate ţările din Europa în care Toshiba are Furnizori

de servicii autorizaţi.

EXTINDERE A GARANŢIEI TOSHIBA

ROMÂNĂ TERMENII ŞI CONDIŢIILE SERVICIULUI 2

EXTINDERE A GARANŢIEI I ROMÂNĂ 37

RO

Orice produs sau componentă reparată sau înlocuită în conformitate cu

acest serviciu va ﬁ acoperită pentru perioada rămasă a garanţiei produsului

sau componentei sau pentru trei luni, luându-se în considerare perioada cea

mai lungă. Toate produsele şi componentele care au fost înlocuite pe baza

garanţiei devin proprietatea Toshiba.

Dacă este necesară înlocuirea tastaturii, se vor furniza numai tastaturi în limba

engleză sau tastaturi în limba nativă a ţării în care se asigură serviciul, dacă

acestea sunt disponibile.

LIMITĂRILE SERVICIULUI

Acest serviciu acoperă numai componentele şi manopera şi nu se aplică

pentru defecţiunile sau defectele rezultate în urma unor cauze extrinsece,

a deteriorărilor accidentale, a utilizării incorecte, a transportului, a uzurii, a

viruşilor, a utilizării unor componente sau programe software care nu sunt

produse de Toshiba, a modiﬁcărilor, a adaptărilor, a instalării incorecte,

a întreţinerii incorecte, a reparaţiilor de software sau a neglijenţei.

Acest serviciu nu se aplică niciunui software. În cazul în care reparaţia

produsului este corelată cu o cauză neacoperită de acest serviciu, Toshiba

îşi rezervă dreptul de a vă factura pentru componente, manoperă şi cheltuieli.

Acest serviciu şi garanţia standard nu se aplică dacă defecţiunea produsului

sau a unei piese componente rezultă din service, întreţinere sau activităţi de

reparaţie efectuate de o entitate diferită de un distribuitor autorizat sau un

furnizor de service autorizat Toshiba sau dacă etichetele sau numerele de

serie ale produsului sau ale pieselor componente au fost modiﬁcate sau au

devenit ilizibile.

Accesoriile nu sunt acoperite de acest serviciu. Contactaţi distribuitorul local

Toshiba în cazul unei defecţiuni.

Toshiba îşi rezervă dreptul de a subcontracta service-ul unui furnizor de

service autorizat Toshiba.

Excluderile din Garanţia standard se aplică şi pentru această Extensie

a garanţiei. Pentru informaţii suplimentare despre excluderile de la garanţie,

consultaţi termenii şi condiţiile garanţiei standard, livrate împreună cu produsul.

OPŢIUNI DE SERVICII SUPLIMENTARE

În cazul în care aveţi dreptul la una sau mai multe din următoarele Opţiuni de

servicii suplimentare, vi se vor aplica următorii termeni şi condiţii:

a) Serviciul de păstrare a hard diskului

În funcţie de durata Extinderii garanţiei în baza căreia aţi achiziţionat opţiunea

Serviciu de păstrare a hard diskului, veţi avea dreptul să păstraţi primul hard

disk defect, în cazul în care acesta va trebui înlocuit în perioada acoperită

de serviciu. Hard diskul rămâne în proprietatea dvs., însă nu va mai ﬁ eligibil

pentru asistenţă în continuare. Orice alte produse şi componente, precum

şi unităţile de hard disk suplimentare înlocuite pe baza garanţiei devin

proprietatea Toshiba.

Dacă unitatea de hard disk face obiectul unei rechemări în fabrică, acest

serviciu nu va mai acoperi unitatea de hard disk şi aceasta trebuie returnată

la Toshiba.

b) Serviciul de înlocuire a bateriei

În funcţie de durata Extinderii garanţiei în baza căreia aţi achiziţionat opţiunea

Serviciu de păstrare a hard diskului, garanţia pentru baterie va ﬁ extinsă

similar. În această perioadă, aveţi dreptul să solicitaţi o cerere de Înlocuire a

bateriei după expirarea Garanţiei standard pentru baterie.

Acest serviciu este valid numai dacă capacitatea bateriei este mai mică

de 50%. Înainte de a solicita serviciul, trebuie să descărcaţi, să instalaţi şi

să executaţi un instrument de diagnosticare furnizat de Toshiba pentru a

determina capacitatea rămasă a bateriei.

Furnizorul dvs. de servicii autorizat de Toshiba este obligat să veriﬁce

capacitatea rămasă a bateriei după primirea produsului. În cazul în care

Furnizorul de servicii autorizat constată că bateria are o capacitate mai mare

de 50%, Furnizorul de servicii autorizat îşi rezervă dreptul de a furniza un deviz

pentru piese, manoperă şi cheltuieli.

Pagina se încarcă ...

Toshiba EXH104EU-V Manual de utilizare

Acest manual este potrivit și pentru

Toshiba EXH104EU-V Manual de utilizare

în alte limbi

Lucrări conexe

Alte documente