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Français
Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si le logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant ou après la conguration, vériez les
conditions suivantes pour résoudre le problème.
Autres problèmes possibles Solution
Ordinateur ou périphérique mobile
trop éloigné de l’imprimante
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l’imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de
portée du signal Wi-Fi de l’imprimante.
Ordinateur connecté à un VPN
(Virtual Private Network) ou à un
réseau de travail distant
Déconnectez l’ordinateur du VPN avant l’installation du
logiciel HP. Vous ne pouvez pas installer d’applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir
terminé la conguration de l’imprimante.
Remarque: Tenez compte de votre emplacement
et de la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous
déconnecter d’un VPN.
Wi-Fi désactivé sur l’ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez
le Wi-Fi de l’ordinateur pendant la conguration de
l’imprimante. Débranchez temporairement le câble
Ethernet pour terminer la conguration via Wi-Fi.
La fonction Bluetooth et les services
de localisation sont désactivés sur
votre périphérique mobile
Si vous procédez à la conguration sur un périphérique
mobile, activez la fonction Bluetooth et les services
de localisation. Cela aidera le logiciel à retrouver votre
réseau et votre imprimante.
Remarque: Votre emplacement n’est pas identié et
aucune information de localisation n’est envoyée à
HP au cours du processus de conguration.
Réinitialisation du Wi-Fi (mode de conguration)
Pendant la conguration initiale:
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu, cela
peut signier que l’imprimante n’est pas en mode
de conguration du Wi-Fi. Consultez le panneau
de commande et sélectionnez «Reprendre la
conguration», si vous y êtes invité.
Au cours de l’utilisation de l’imprimante, le Wi-Fi se déconnecte:
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur Menu > Paramètres > Réseau. Faites déler pour
accéder à Restaurer les paramètres réseau et appuyez sur Restaurer.
2. Attendez que l'imprimante analyse les réseaux Wi-Fi. Choisissez votre réseau, saisissez le mot de
passe et connectez-vous.
3. Le cas échéant, ouvrez le logiciel HP et ajoutez à nouveau l'imprimante.
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l’objet de modications sans préavis.
Aide et support
Pour un dépannage d’imprimante et des vidéos,
consultez le site d’assistanceHP. Saisissez le nom
de modèle pour retrouver l'imprimante. hp.com/support