Siemens VSQ5X1230 Instrucțiuni de utilizare

Marca: Siemens

Model: VSQ5X1230

Tip: Instrucțiuni de utilizare

Garantiebedingungen

Warranty conditions

Conditions de garantie

Condiciones de garantia

Siemens Home Appliances

discover exclusive services and offers.

AT .................................................................. 3

BE (DUTCH) ................................................. 4

BE (FRENCH) .............................................. 5

BG .................................................................. 6

CZ .................................................................. 8

DE ................................................................ 10

DK ................................................................ 12

EE ................................................................ 13

ES ................................................................ 14

FI .................................................................. 15

FR ................................................................ 16

GR ................................................................ 18

HR ................................................................ 19

HU ................................................................ 20

IS .................................................................. 22

IT .................................................................. 23

LT ................................................................. 25

LU (FRENCH) ............................................ 26

LU (GERMAN) ........................................... 27

LV ................................................................ 28

NL ................................................................ 29

NO ............................................................... 31

PL ................................................................ 32

PT ................................................................ 34

RO ............................................................... 35

RS ............................................................... 36

SE ................................................................ 37

SI ................................................................. 38

SK ............................................................... 39

UK&IE ......................................................... 40

RU ............................................................... 41

TR ................................................................ 45

General Conditions of guarantee ........ 48

Garantiebedingungen der BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH AT

Quellenstraße 2A, 1100 Wien, Österreich 01/2022

Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen und Umfang unserer Garantieleistung beschreiben, schränken die gesetzlichen

Rechte des Endabnehmers unserer Geräte bei Mängeln nicht ein. Diese Rechte kann der Endabnehmer unbeschadet unserer Garantie un-

entgeltlich in Anspruch nehmen. Zusätzlich leisten wir gegenüber dem Endabnehmer für unsere Geräte Garantie gemäß den

nachstehenden Bedingungen:

1. Wir beheben unentgeltlich nach Maßgabe der folgenden Bedingungen (Nr. 2-8) Mängel an unseren Geräten, die nachweislich auf

einem Material- und/ oder Herstellungsfehler beruhen, wenn sie uns unverzüglich nach Feststellung und innerhalb von 24 Monaten

nach Lieferung an den Erstendabnehmer gemeldet werden. Zeigt sich der Mangel innerhalb von 12 Monaten ab Lieferung, wird ver-

mutet, dass es sich um einen Material- oder Herstellungsfehler handelt (Ausnahmen siehe Punkt 2).

2. Die Garantie erstreckt sich nicht auf zerbrechliche Teile wie z.B. Glas oder Kunststoff bzw. Glühlampen. Ebenfalls ausgenommen sind

Teile, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß unterliegen. Auf austauschbare Akkus der „Power for All“

Geräte gewähren wir, obwohl es sich um Verschleißteile im vorgenannten Sinn handelt, 12 Monate Garantie. Eine Garantiepflicht wird

nicht ausgelöst bei geringfügigen Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit des Gerätes un-

erheblich sind, sowie bei Schäden oder Defekten aufgrund von chemischen und elektrochemischen Einwirkungen von Wasser, sowie

allgemein aufgrund von anomalen Umweltbedingungen oder sachfremden Betriebsbedingungen oder wenn das Gerät sonst mit un-

geeigneten Stoffen in Berührung gekommen ist. Ebenso kann keine Garantie übernommen werden, wenn die Mängel am Gerät auf

Transportschäden, die nicht von uns zu vertreten sind, nicht fachgerechte Installation und Montage, Fehlgebrauch, eine nicht haushalt-

sübliche Nutzung, mangelnde Pflege oder Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Montagehinweisen zurückzuführen sind. Der

Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von Personen vorgenommen werden, die hierzu von uns nicht ermächtigt

sind, oder wenn unsere Geräte mit Ersatzteilen, Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen werden, die keine Originalteile sind und

dadurch ein Defekt verursacht wird.

3. Die Garantieleistung erfolgt in der Weise, dass mangelhafte Teile am Gerät nach unserer Wahl unentgeltlich instandgesetzt oder durch

einwandfreie Teile ersetzt werden (Nachbesserung). Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über.

4. Sofern die Nachbesserung von uns abgelehnt wird oder nach unserem Ermessen fehlgeschlagen ist, wird innerhalb der oben genan-

nten Garantiezeit kostenfrei gleichwertiger Ersatz aus dem lokalen Geräteportfolio geliefert. Das ersetzte Gerät geht in unser Eigentum

über.

5. Rechte aus dieser Garantie kann der Endabnehmer geltend machen, indem er unserem Werkskundendienst den Mangel meldet. Hier-

für stehen dem Endabnehmer z.B. folgende Kanäle zur Verfügung: Telefon, E-Mail oder online Terminbuchungsportal auf der jeweili-

gen Marken-Webseite. Die jeweiligen Kontaktdaten kann der Endabnehmer dem Heft „Servicekontakte“ entnehmen. Zudem ist der

Rechnungsbeleg mit Lieferdatum oder wenigstens mit dem Kaufdatum vorzulegen. Geräte, die zumutbar (z.B. im PKW) transportiert

werden können, und für die unter Bezugnahme auf diese Garantie eine Garantieleistung beansprucht wird, sind unserer nächstgele-

genen Kundendienststelle oder unserem Vertragskundendienst zu übergeben oder zuzusenden. Instandsetzungen am Aufstellungsort

können nur für stationär betriebene (feststehende) Geräte verlangt werden.

6. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die

Garantiefrist für eingebaute Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze Gerät.

7. Weitergehende oder andere als die vorstehend genannten Ansprüche stehen dem Endabnehmer aus dieser Garantie nicht zu.

8. Diese Garantiebedingungen gelten für Geräte, die in Österreich gekauft und betrieben werden. Werden Geräte in ein anderes Land der

EU/der EFTA verbracht („Zielland“) und dort betrieben, die die technischen Voraussetzungen (z.B. Spannung, Frequenz, Gasarten,

etc.) für das Zielland aufweisen und die für die jeweiligen Umweltbedingungen geeignet sind, gelten die Garantiebedingungen des Ziel-

landes, soweit wir in diesem Land ein Kundendienstnetz haben. Diese können Sie bei der Landesvertretung des Ziellandes anfordern.

Bei Verbringung in Länder außerhalb der EU/der EFTA erlischt die Garantie.

9. Beachten Sie unser weiteres Kundendienstangebot: Auch nach Ablauf der Garantie stehen Ihnen unser Werkskundendienst und un-

sere Servicepartner zur Verfügung.

Garantievoorwaarden BSH Home Appliances NV BE (Dutch)

Picardstraat, 7 –Box 400, 1000 Brussel 06/2022

De onderstaande voorwaarden, die de vereisten en reikwijdte van onze garantieprestaties beschrijven, beperken geenszins de wettelijke

rechten van eindklanten van onze apparaten in geval van defecten.

Eindklanten kunnen deze rechten kosteloos opeisen zonder afbreuk te doen aan onze garantie.

Daarnaast verlenen wij eindklanten garantie op onze apparaten onder de volgende voorwaarden:

1. Overeenkomstig de onderstaande voorwaarden (nr. 2-8) zal [BRAND] de gebreken aan het toestel kosteloos verhelpen, indien deze

aantoonbaar het gevolg zijn van een materiaal- en/of fabricagefout en ons binnen de 2 maanden na ontdekking ervan en binnen 24

maanden na levering aan de eerste gebruiker worden gemeld.

Indien het gebrek binnen 24 jaar na levering aan het licht komt, wordt het geacht een materiaal- of fabricagefout te zijn (uitsluitingen zie

2.).

2. De garantie is niet van toepassing op kwetsbare onderdelen zoals glas of kunststof en elektrische verlichting.

Eveneens van de garantie uitgesloten zijn onderdelen die onderhevig zijn aan gebruik of andere natuurlijke vormen van slijtage.

Wij verlenen een garantie van 12 maanden op vervangbare batterijen van de "Power for All"-apparaten, hoewel dit slijtageonderdelen

zijn in voornoemde zin.

Geringe afwijkingen van de voorgeschreven kwaliteit die niet van belang zijn voor de waarde en geschiktheid voor het gebruik van het

toestel, geven geen aanleiding tot een garantieverplichting. Schade of defecten, veroorzaakt door chemische en elektrochemische ef-

fecten van water en/of in het algemeen veroorzaakt door abnormale omgevingscondities leidt niet tot garantieverplichtingen, evenmin

als schade of defecten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik of als het toestel op een andere manier in contact komt met

ongeschikte stoffen. Ook kan geen garantie worden gegeven voor defecten aan het toestel die het gevolg zijn van transportschade

waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, onjuiste installatie en montage, verkeerd gebruik, niet-huishoudelijk gebruik, onzorgvuldigheid

of het niet in acht nemen van de gebruiks- of montage-instructies.

De aanspraak op garantie vervalt wanneer reparaties of ingrepen zijn uitgevoerd door personen die daartoe niet door ons zijn geautor-

iseerd of wanneer onze toestellen zijn uitgerust met reserve, supplementaire of accessoire-onderdelen die geen originele onderdelen

zijn, en wanneer de reparatie of interventie door een niet-bevoegd persoon of de montage met onderdelen die geen originele onder-

delen zijn, heeft geleid tot een defect.

3. De garantie-prestatie geschiedt zodanig dat defecte onderdelen van het toestel, naar ons goeddunken, kosteloos worden hersteld of

vervangen door foutloze onderdelen.

Vervangen onderdelen worden onze eigendom.

4. Indien wij de reparatie zouden weigeren of indien deze -naar ons goeddunken- mislukt, wordt tijdens de bovenvermelde waarborgperi-

ode een kosteloze omruiling naar een gelijkwaardig toestel met een gelijkwaardige waarde uit ons plaatselijk productassortiment ge-

leverd.

Het vervangen toestel wordt onze eigendom.

5. Om aanspraak te kunnen maken op de rechten van deze garantie dient de eindklant defecten te melden bij onze klantenservice.

Daarom staan de volgende contactopties ter beschikking van de eindklant:

¡Telefoon

¡E-mail

¡Online booking

De eindklant kan de betreffende contactgegevens terugvinden in het boekje "Service Contacts".

Daarbij moet het bewijs van aankoop met de datum van levering of ten minste de datum van aankoop worden getoond.

Toestellen die redelijkerwijs vervoerd kunnen worden (bijv. in een personenauto) en waarvoor in het kader van deze garantie aans-

praak wordt gemaakt op garantie, moeten worden opgestuurd naar onze contractuele partner of naar onze sociale zetel. Reparaties op

de plaats van installatie kunnen alleen worden aangevraagd voor toestellen in stationair (vast) gebruik.

6. Garantiegevallen leiden niet tot een verlenging van de garantietermijn en vormen evenmin het begin van een nieuwe garantietermijn.

De garantietermijn voor ingebouwde reserveonderdelen eindigt tegelijk met de garantietermijn voor het apparaat als geheel.

7. De eindklant heeft geen recht op verdere aanspraken of vorderingen dan die welke hierboven in het kader van deze garantie zijn

gespecificeerd.

8. Deze garantievoorwaarden gelden voor apparaten die in België gekocht en gebruikt worden.

Als een toestel naar een ander EU/EFTA-land ("land van bestemming") wordt verzonden en voldoet aan de technische vereisten (bijv.

spanning, frequentie, gassoort, enz.) van het land van bestemming en geschikt is voor de betreffende omgevingscondities, gelden de

garantievoorwaarden van het land van bestemming, als wij in dat land een netwerk van klantendienst hebben.

U kunt deze aanvragen bij de vertegenwoordiger van het land van bestemming.

Bij verzending naar landen buiten de EU/EFTA vervalt de garantie.

9. Graag vragen wij u nota te nemen van onze extra klantenservice: onze fabrieksklantenservice en onze servicepartners staan ook na

afloop van uw garantie tot uw dienst.

Conditions de garantie BSH Home Appliances SA BE (French)

Rue Picard, 7 - Box 400, 1000 Bruxelles 06/2022

Les conditions ci-dessous, qui décrivent les exigences et l'étendue de nos prestations de garantie, ne limitent pas les droits légaux des

consommateurs de nos appareils en cas de défauts.

Les consommateurs peuvent faire valoir ces droits gratuitement, sans préjudice de notre garantie.

En outre, nous accordons une garantie pour nos appareils aux consommateurs sous réserve des conditions suivantes :

1. Conformément aux conditions reprises ci-dessous (n° 2-8), BSH assure sans frais la réparation de tous les vices matériels et/ou de

fabrication démontrables, pour autant que BSH ait été informée desdits vices dans les 2 mois après leur constatation et dans les 24

mois suivant la livraison au premier utilisateur.

Si le problème survient dans les 2 ans après la livraison, il est supposé s’agir d’un vice matériel et/ou de fabrication (exclusions voir

2.).

2. La garantie ne couvre pas les pièces fragiles comme le verre ou le plastique ainsi que les éclairages électriques.

Sont également exclues de la garantie les pièces soumises à l'usage ou à d'autres formes naturelles d'usure.

Nous accordons une garantie de 12 mois sur les batteries remplaçables des appareils "Power for All", bien qu'elles soient des pièces

d'usure au sens susmentionné.

Les divergences mineures par rapport à la qualité stipulée, qui sont sans importance pour la valeur et l'aptitude à l'emploi de l'appareil,

ne donnent pas lieu à une obligation de garantie. Les dommages ou défectuosités causés par les effets chimiques et électrochimiques

de l'eau et/ou généralement causés par des conditions environnementales anormales n'entraînent aucune obligation de garantie, pas

plus que les dommages ou défectuosités résultant de conditions de fonctionnement inappropriées ou d'un contact de l'appareil avec

des substances non appropriées. En outre, aucune garantie ne peut être assumée pour les défauts de l'appareil causés par des dom-

mages de transport dont nous ne sommes pas responsables, une installation et un montage incorrects, une mauvaise utilisation, une

utilisation non domestique, un manque d'entretien ou le non-respect des instructions d’utilisation et d’installation.

Le droit à la garantie est annulé si les réparations ou interventions ont été effectuées par des personnes non autorisées par nous ou si

nos appareils ont été équipés de pièces détachées, supplémentaires ou accessoires qui ne sont pas des pièces d'origine de BSH et si

le défaut est dû à la réparation ou à l’intervention par une personne non agréée ou à l’utilisation de pièces qui ne sont pas des pièces

d’origine.

3. L'exécution de la garantie sera effectuée de telle sorte que les composants défectueux seront, à notre discrétion, réparés ou rem-

placés gratuitement par des composants sans défaut.

Les composants remplacés deviendront notre propriété.

4. Si nous refusons la réparation ou si, à notre discrétion, elle a échoué, un remplacement d’une valeur équivalente sera livré gratuite-

ment dans la période de garantie susmentionnée, faisant partie du portefeuille de produits locaux.

Les appareils remplacés deviendront notre propriété.

5. Afin de faire valoir les droits de cette garantie, le consommateur doit signaler les défauts à notre service clientèle.

A cette fin, les options de contact suivantes sont disponibles pour le consommateur :

¡Téléphone

¡E-mail

¡Réservation en ligne

Le consommateur peut trouver les coordonnées de contacts dans le livret « Service contacts ».

En outre, le justificatif d'achat indiquant la date de livraison ou au moins la date d'achat doit être présenté.

Les appareils pouvant être raisonnablement transportés (par ex. dans une voiture particulière) et pour lesquels un service de garantie

est demandé en référence à cette garantie doivent être envoyés à notre partenaire contractuel ou à notre siège social. Les réparations

sur le lieu d'installation ne peuvent être demandées que pour les appareils en fonctionnement stationnaire (fixe).

6. L'exécution de la garantie ne prolonge pas la période de garantie et ne renouvelle pas la période de garantie. La période de garantie

pour les pièces de rechange installées se termine avec la période de garantie pour l'appareil entier.

7. Le consommateur n'a droit à aucune autre réclamation ou droit autre que ceux spécifiés ci-dessus dans le cadre de cette garantie.

8. Les présentes conditions de garantie s'appliquent aux appareils achetés et utilisés en Belgique.

Si un appareil est expédié et utilisé dans un autre pays de l'UE/AELE ("pays de destination") qui répond aux exigences techniques (p.

ex. tension, fréquence, types de gaz, etc.) du pays de destination et qui est adapté aux conditions environnementales respectives, les

conditions de garantie du pays de destination s'appliquent si nous avons un réseau de service clientèle dans ce pays.

Vous pouvez en faire la demande auprès du représentant du pays de destination.

Si l'appareil est expédié dans un pays hors de l'UE/AELE, la garantie est annulée.

9. Veuillez prendre note de notre offre supplémentaire de service à la clientèle: notre service après-vente d'usine et nos partenaires de

service restent à votre disposition après l'expiration de votre garantie.

Гаранционни условия БСХ Домакински уреди България ЕООД BG

Бизнес център ФПИ, ет.5, Бул. Черни връх 51Б, 1407 София 09/2022

В случай на рекламация, запитвания и въпроси относно продуктите крайният потребител може да намери съответните данни за

контакт в брошурата " Сервизни контакти".

Тези гаранционни условия се прилагат за продукти, закупени и експлоатирани в Република България.

Ако даден продукт е изпратен и експлоатиран в друга държава от ЕС / ЕАСТ („държава на местоназначение“) и отговаря на

техническите изисквания (напр. напрежение, честота, видове газове и др.) за страната на местоназначение и който е подходящ за

съответните условия на околната среда, гаранционните условия на страната на местоназначение ще се прилагат, ако имаме

мрежа за обслужване на клиенти/сервизни центрове в тази държава.

Можете да ги поискате от представителя на държавата на страната по местоназначение.

Ако продуктът бъде изпратен в страни извън ЕС / ЕАСТ, гаранцията отпада.

Гаранционни условия:

Производителят гарантира, че при правилна употреба, продуктът ще работи нормално и затова дава гаранция, както следва:

1) за продукти, които не съдържат цифрови елементи - 2 години от доставянето на продукта;

2) за продукти, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда еднократно предоставяне на цифрово

съдържание - 2 години от доставянето на продукта или предоставянето на цифровото съдържание или за по-дълъг период, ако

такъв може разумно да се очаква от купувача;

3) за продукти съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на

цифровото съдържание за определен период - за срока на договора, но не по-малко от 2 години.

Гаранционният срок се продължава с времето, в което купувачът не е могъл да ползва продукта поради поправка в

упълномощения сервиз.

Условия за спазване на гаранцията

Купувачът може да иска ремонт в гаранционния срок, като предостави:

1) оригинален документ за продажба (фактура, разписка за пощенски паричен превод или касов бон), в който са посочени

моделът на уреда, продавача и датата на покупката на продукта;

2) документ, установяващ несъответствието на цифровото съдържание;

3) други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Производителят се задължава да поеме за своя сметка всички разходи по ремонта при повреда и технически грешки, които биха

могли да възникнат при нормално и правилно (според инструкциите) използване на продукта по време на гаранционния срок.

Производителят може да откаже гаранционно обслужване:

¡Ако не са спазени приложените инструкции за инсталиране и употреба на продукта, механични повреди, удари, използване на

продукта с комерсиална цел;

¡Ако е направен опит за отстраняване на повредата от купувача или от други неупълномощени лица;

¡Има несъответствие между данните на уреда (табелката с данни на уреда, която е на самия уред) и документа за покупка или

липсват данни за уреда;

¡Ако не е боравено правилно с уреда или същият не е ползван по предназначение. При неспазване на условията за

експлоатация, съхранение, транспорт и съответните вреди в резултат на такива инциденти;

¡Модификация от неупълномощени лица и фирми в нарушение на техническите характеристики на изделието и/или изискванията

на безопасност.

Производителят не дава гаранция за повреди, настъпили по време на транспортирането, осигурено от купувача; повреди,

настъпили вследствие на неправилен монтаж или неправилна поддръжка; механични повреди, причинени от купувача; повреди,

възникнали вследствие на прекалено ниско или прекалено високо напрежение; липса на вода; повреди, причинени от

форсмажорни обстоятелства или природни бедствия (пожари, наводнения, земетресения, гръмотевични бури и др.); повреди,

причинени от хлебарки, мишки или други животни.

Производителят не поема гаранция за аксесоари, гумени уплътнения, други с органичен сервизен живот, с ограничен срок на

годност и живот – батерии, акумулатори, лампи, филтри.

Извънгаранционно обслужване

Срокът, за който е осигурено извънгаранционно сервизно обслужване, е 7 (седем) години. Датата на продажбата на продукта на

купувача може да се види в оригиналния документ за продажба (фактура, разписка за пощенски паричен превод или касов бон),

издаван от продавача на купувача при продажбата на продукта.

Права на потребителите от договора за продажба

В случай че продуктът не съответства на договора за продажба, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за

монтиране/ инсталиране, купувачът има право:

1) да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе продукта в съответствие;

2) да получи пропорционално намаляване на цената;

3) да развали договора.

Упражняването на горните средства за защита на купувача не е свързано с разходи от негова страна.

Предявяване на рекламация на продукта

Купувачът може да предяви рекламация на уреда пред продавача или упълномощено от него лице. Приемането на рекламации се

извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупен продуктът, или на интернет сайта на продавача, на

който е поръчан продуктът, и на адреса на управление на продавача. Рекламацията може да бъде предявена и във всеки от

търговските обекти на продавача на територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в

обекта, откъдето е закупен продуктът. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на

купувача.

При предявяване на рекламация купувачът трябва да посочи предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за

удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Купувачът може да избира

между ремонт или замяна на продукта, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи

за продавача. Продавачът от своя страна може да откаже да приведе продукта в съответствие, ако ремонтът и замяната са

невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него.

Ремонтът или замяната на продукта се извършва безплатно за купувача в срока, посочен по-долу, и без това да му причинява

значително неудобство:

1) за продукти с цифров елемент - в рамките на разумен срок от уведомяването на продавача за несъответствието;

2) за продукти без цифров елемент - в рамките на 1 (един) месец от уведомяването на продавача за несъответствието.

Когато несъответствието се отстранява чрез ремонт или замяна на продукта, купувачът трябва да предостави продукта на

разположение на продавача. При замяна на продукта продавачът взема заменените продукти обратно от купувача за своя сметка.

Когато извършването на ремонт изисква демонтирането на продукта, който е бил инсталирани съобразно неговото естество и цел,

преди да се появи несъответствието, или когато продуктът трябва да бъде заменен, задължението на продавача да ремонтира или

да замени продукта включва демонтирането на дефектния продукт, инсталирането на заместващия/ ремонтиран продукт или

поемане на разходите за демонтиране и инсталиране на продуктите.

Разваляне на договора за продажба

Купувачът има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора за продажба в следните случаи:

1) продавачът не е извършил ремонт/ замяна на продукта в срок или е отказал да извърши ремонт/ замяна на продукта;

2) продуктът е дал повторен дефект въпреки извършения от продавача ремонт/замяна. Ако продуктът е с цифров елемент,

продавачът има право да направи втори опит за привеждане на продукта в съответствие в рамките на срока на гаранцията.

Купувачът може да упражни правото си да развали договора чрез заявление до продавача, с което го уведомява за решението си

да развали договора. В този случай купувачът връща продукта на продавача без неоправдано забавяне и не по-късно от 14

(четиринадесет) дни от датата, на която е уведомил продавача за решението си да развали договора за продажба. Всички разходи

за връщане на продукта, в т.ч. за експедиране, са за сметка на продавача.

Продавачът възстановява на купувача заплатената цена за продукта след получаването му или при представяне на доказателство

за изпращането му на продавача. Продавачът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство,

използвано от купувача при първоначалната трансакция, освен ако купувачът е изразил изричното си съгласие за използване на

друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за купувача.

Продавачът предоставя актуализации на цифровия елемент на продукта, включително актуализации, свързани със сигурността:

1) в случай че договорът за продажба предвижда еднократно предоставяне на цифровия елемент – за периода от време през

който купувачът може разумно да очаква да получава такива актуализации;

2) за срока на действие на договора за продажба, ако договорът предвижда непрекъснато предоставяне на цифровия елемент на

продукта, но за не по-малко от 2 години.

Продавачът не отговаря за несъответствие на продукта с условията на договора за продажба, произтичащо единствено от

неинсталиране на съответна актуализация на цифровия елемент на продукта, когато:

1) продавачът е уведомил купувача за наличието на актуализацията и за последиците за купувача, в случай че не я инсталира, и

2) липсата на инсталиране или неправилното инсталиране на актуализацията от страна на купувача не се дължи на пропуски в

указанията за инсталиране, предоставени на купувача.

Záruční podmínky BSH domácí spotřebiče s.r.o. CZ

Radlická 350/107c, 158 00 Praha 5, Česko 02/2023

Níže uvedené podmínky, které popisují požadavky a rozsah našeho záručního plnění, neomezují zákonná práva koncových zákazníků v

případě vad našich spotřebičů.

Koncoví zákazníci mohou tato práva uplatňovat bezplatně, aniž by tím byla dotčena naše záruka.

Kromě toho poskytujeme koncovým zákazníkům na naše spotřebiče záruku za následujících podmínek:

1. V souladu s podmínkami uvedenými níže (bod 2-8) opravíme vady spotřebiče bezplatně, jsou-li prokazatelně výsledkem vady mater-

iálu a/nebo výroby a jsou nám hlášeny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to v rámci 24 měsíců po doručení prvnímu uživateli.

Pokud se vada projeví do 12 měsíců od dodání, má se zato, že jde o vadu materiálu nebo výroby (výjimky viz bod 2).

Záruka v délce 24 měsíců je poskytována pouze spotřebiteli a jen na výrobek k běžnému užívání v domácnosti.

Zákazníkovi - podnikající fyzická osobě nebo jiné právnické osobě je poskytnuta 24 měsíční záruka za předpokladu, že:

¡se koupě netýká jeho podnikatelské činnosti (např. prádelna, ubytovací služby, restaurační zařízení apod.), a zároveň

¡způsob užívání je obdobný užívání v domácnosti a výrobek není prokazatelně přetěžován;

v ostatních případech je zákazníkovi-podnikající fyzické osobě nebo právnické osobě poskytována záruka v délce 6 měsíců.

Vyhrazujeme si právo omezit plnění záruky na 6 měsíců, bude-li zjevné, že spotřebič není provozován v souladu s výše uvedenými pod-

mínkami.

2. Záruka se nevztahuje na křehké části, jako je sklo nebo plast, stejně tak žárovky (viz níže), zejména vznikla-li vada vlivem transportního

poškození nebo přemisťování (poškrábání, promáčknutí, praskliny, rozbitá skla a police apod.); a/nebo vznikla-li vada nebo poškození

u estetických nebo jiných komponentů, které nezajišťují funkčnost výrobku jako např.:

¡komponenty jako jsou madla, skla, ovládací spínače apod., v důsledku běžného opotřebení;

¡změny barvy plastových komponentů (běžný fyzikálně chemický jev po čase používání);

¡spotřební materiál, u kterého je doba životnosti daná charakterem součástky (žárovky, vodní filtry, vzduchové, prachové filtry,

uhlíkové filtry všeho druhu, akumulátory, baterie, apod.)

Na vyměnitelné baterie zařízení "Power for All" poskytujeme záruku 12 měsíců, ačkoli se jedná o díly podléhající běžnému opotřebení

ve výše uvedeném smyslu. Snižování kapacity baterie je její přirozenou vlastností.

Drobné odchylky od stanovené kvality, které nejsou významné pro hodnotu a vhodnost pro použití spotřebiče, nezakládají záruční

povinnost. Poškození a vady způsobené chemickými a elektrochemickými účinky vody a/nebo obecně způsobené nevhodnými pod-

mínkami prostředí (vlhkost, prašnost, extrémní tvrdost vody apod.) nezakládá právo na záruční opravu; stejně tak poškození v

důsledku nevhodných provozních podmínek, nebo pokud se spotřebič jinak dostane do kontaktu s nevhodnými látkami. Nelze rovněž

převzít žádnou záruku na vady spotřebiče způsobené poškozením při přepravě, za které neodpovídáme, nesprávnou a neodbornou in-

stalací a montáží, nevhodnou manipulací, nesprávným použitím (např. v rozporu s návodem, pokyny uvedenými na obalu nebo s

obecně známými pravidly užívání předmětného výrobku, dále připojením spotřebiče k médiím o jiných parametrech, než udává výrobní

štítek spotřebiče), stejně jako použitím v jiném než domácím prostředí, nedostatečnou péčí nebo nedodržováním pokynů pro obsluhu

nebo montáž.

Nárok na záruku zaniká, pokud byly opravy nebo zásahy provedeny osobami, které k tomu nebyly námi autorizovány nebo pokud byly

na naše spotřebiče použity náhradní díly (doplňkové nebo příslušenství), které nejsou originálními díly, a pokud oprava nebo zásah

neoprávněné osoby nebo montáž dílů, které nejsou originálními díly, měl za následek vznik reklamované vady.

Ze záručních oprav jsou vyloučeny případy běžné údržby nebo čištění, instalace, programování, kontroly parametrů výrobku.

3. Záruční plnění bude provedeno tak, aby vadné součásti byly dle uvážení koncového zákazníka bezplatně opraveny, popřípadě – není-li

to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné – výrobek nebo jeho vadná část vyměněna za

bezvadné součásti.

Vyskytne-li se na reklamovaném výrobku opakovaná vada nebo větší počet vad, je koncový zákazník mj. oprávněn odstoupit od kupní

smlouvy.

Za dalších zákonem stanovených podmínek může být poskytnuta přiměřená sleva z ceny spotřebiče nebo může koncový zákazník

odstoupit od smlouvy.

Vyměněné součásti se stanou naším majetkem.

Bližší podmínky uplatnění nároků koncového zákazníka jsou uvedeny v reklamačním řádu.

4. Pokud odmítneme opětovnou opravu nebo ji dle našeho uvážení vyhodnotíme jako neopravitelnou, bude na žádost koncového

zákazníka v rámci výše uvedené záruční doby bezplatně dodána náhrada v odpovídající hodnotě z místního produktového portfolia.

Vyměněný spotřebič se se stane naší majetkem.

5. Pro uplatnění práv z této záruky musí koncový zákazník nahlásit závady našemu zákaznickému servisu.

Proto má koncový zákazník k dispozici následující možnosti kontaktu:

¡prostřednictvím telefonu

¡prostřednictvím e-mailu

¡prostřednictvím online rezervačního nástroje (www.bosch- home.com/cz/servis/kontakty, www.siemens-home.bsh-group.com/cz/

zakaznicky-servis/opravy/dob)

¡chat

Příslušné kontaktní údaje najde koncový zákazník na internetových stránkách v sekci Servis a v brožuře „servisních kontaktů“ (Service

contacts).

Navíc musí být předložen pořizovací doklad zobrazující konkrétní typ reklamovaného spotřebiče, datum dodání nebo alespoň datum

nákupu.

Spotřebiče, které lze rozumně přepravit (např. v osobním automobilu) a pro které se požaduje záruční výkon s odkazem na tuto záruku,

musí být dodány nebo odeslány našemu nejbližšímu zákaznickému servisu nebo v prodejně, kde byl výrobek zakoupen nebo našemu

autorizovanému smluvnímu servisu. Zvolí-li zákazník jiný, než nejbližší autorizovaný servis, bude na něm, aby nesl v souvislosti s tím

zvýšené náklady. Opravy na místě instalace mohou být požadovány pouze u spotřebičů ve stacionárním (pevném) provozu.

6. Záruční plnění (oprava, výměna, instalace náhradního dílu) neprodlužuje záruční dobu ani neobnovuje běh záruční doby.

Záruční doba na nainstalované náhradní díly končí se záruční dobou na celý spotřebič. Záruční doba na vyměněný spotřebič končí se

záruční dobou na původní spotřebič.

7. Koncový zákazník nemá nárok na žádné další nároky nebo reklamace kromě těch, které jsou uvedeny výše v rámci této záruky.

8. Tyto záruční podmínky se vztahují na spotřebiče zakoupené a provozované v Česku.

Pokud je spotřebič odeslán a provozován v jiné zemi EU / ESVO („cílová země“), která splňuje technické požadavky (např. napětí, frek-

venci, typy plynu atd.) pro cílovou zemi a která je vhodná pro příslušné podmínky prostředí, platí záruční podmínky cílové země, pokud

máme v této zemi síť zákaznických služeb.

Můžete si je vyžádat u zástupce země v cílové zemi.

Pokud je spotřebič odeslán do zemí mimo EU / ESVO, záruka zaniká.

Tyto záruční podmínky platí pro spotřebiče zakoupené v Česku. Pokud jsou spotřebiče zaslány do zahraničí, záruka zaniká.

9. Vezměte prosím na vědomí naše další nabídky zákaznických služeb:

Náš zákaznický servis a naši servisní partneři jsou vám stále k dispozici i po uplynutí záruky.

Garantiebedingungen der BSH Hausgeräte GmbH DE

Carl-Wery-Str. 34, 81739 München, Deutschland 01/2022