Sony VGN-FZ19VN Annex

Pagina se încarcă ...

GUARANTEE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

End User Software License

Agreement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Sony Support services . . . . . . . . . . . . . 51

GARANTIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Contrato de utilização

de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Serviços de apoio Sony. . . . . . . . . . . . . 55

TAKUU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Loppukäyttäjän

käyttöoikeussopimus . . . . . . . . . . . . . . 38

Sonyn tukipalvelut . . . . . . . . . . . . . . . .59

GARANT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Programvarulicensavtal

för slutanvändare

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Sonys supporttjänster. . . . . . . . . . . . . . 63

ΕΓΓΥΗΣΗ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Σύμαση άδειας ρήσης λγισμικύ

απ τν τελικ ρήστη

. . . . . . . . . . . . . . 42

Υπηρεσίες υπστήριης Sony

. . . . . . . . . 67

ZÁRUKA

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Licenční smlouva na software

s koncovým uživatelem

. . . . . . . . . . . . . . 44

Poskytování odborné pomoci

společností Sony

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

GARANTİ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Son Kullanıcı Yazılım Lisans

Sözleşmesi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Sony Destek hizmetleri

. . . . . . . . . . . . 76

GWARANCJA. . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Umowa Licencyjna Użytkownika

Oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . .47

Usługi pomocy technicznej firmy Sony .80

GARANŢIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Acord de licenţă a aplicaţiilor software

cu utilizatorul final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Servicii de asistenţă Sony. . . . . . . . . . . . . . .84

EN

PT

FI

SV

EΛ

CS

TR

PL

RO

3-211-480-11.fm Page 3 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

4

IMPORTANT NOTE: Before any services are provided on the Product and in the event that Sony might

have to delete data, you must ensure that you back up the contents of your hard drive, including any data

you have stored or software you have installed on the hard drive. Sony shall not be responsible for any

damage to or loss of any programs, data or other information stored on any media or any part of any Product service.

NOTA IMPORTANTE: Antes de permitir que seja efectuada qualquer reparação no Produto e, prevendo a

remota eventualidade de a Sony ter de eliminar alguns dados, deve certificar-se de que foi criada uma

cópia de segurança do conteúdo do disco rígido, incluindo quaisquer dados ou software aí armazenados

ou instalados. A Sony não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas de quaisquer programas, dados ou

qualquer outro tipo de informação armazenado em qualquer suporte ou componente do Produto a reparar.

TÄRKEÄ ILMOITUS: Ennen kuin Tuote huolletaan ja koska Sony saattaa joutua poistamaan tietoja sinun

on tehtävä varmuuskopiot kiintolevysi tiedoista, mukaan lukien tallentamasi tiedot tai kiintolevylle

asentamasi ohjelmat. Sony ei vastaa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka koskevat ohjelmia,

tietoja tai tietovälineille tallennettuja muita tietoja tai Tuotteen takuuhuollossa vahingoittuneista tai menetetyistä

osista.

VIKTIGT MEDDELANDE: Innan service av Produkten, och om Sony tvingas radera data, måste du

säkerhetskopiera innehållet på hårddisken i din dator, vilket bland annat innefattar de lagrade data och

den installerade programvara som finns på hårddisken. Sony äger inget ansvar för skador på eller förlust

av program, data eller annan information som lagrats på något lagringsmedium eller någon del av service på

Produkten.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πρτύ παρασεθύν πιεσδήπτε υπηρεσίες σετικά

µε τ Πρϊν και σε περίπτωση πυ η Sony θα πρέπει να διαγράψει δεδµένα,

πρέπει να εαιωθείτε τι έετε δηµιυργήσει αντίγραφα εασφάλισης των

περιεµένων τυ σκληρύ δίσκυ, συµπεριλαµανµένων πιωνδήπτε δεδµένων πυ

έετε απθηκεύσει ή λγισµικύ πυ έετε εγκαταστήσει στ σκληρ δίσκ. Η Sony δεν

αναλαµάνει την ευθύνη για πιαδήπτε λάη ή απώλεια πργραµµάτων, δεδµένων ή

άλλων πληρφριών πυ έυν απθηκευτεί σε πιδήπτε µέσ ή πιυδήπτε

τµήµατς πιασδήπτε υπηρεσίας τυ Πρϊντς.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Před jakýmkoliv servisním zásahem do produktu, z důvodu, že společnost

Sony možná bude muset vymazat data, musíte zajistit provedení zálohování obsahu vašeho pevného

disku, včetně veškerých uložených dat nebo softwaru, instalovaného na pevném disku. Společnost

Sony nebude odpovědná za jakékoliv škody na nebo ztráty jakýchkoliv programů, dat nebo dalších informací,

uložených na jakémkoliv médiu nebo v jakémkoliv dílu jakéhokoliv opravovaného produktu.

ÖNEMLİ NOT: Ürünle ilgili herhangi bir hizmet verilmeden önce, Sony ürün üzerinde saklanan bilgileri

silebileceğinden, sabit diskte yer alan her türlü veri ve yüklü her türlü yazılım dahil olmak üzere,

mevcut verileri yedeklediğinizden emin olmalısınız. Sony, herhangi bir ortamda ya da Ürün hizmetinin

herhangi bir bölümünde saklanan programların, verilerin ya da diğer bilgilerinin maruz kaldığı zarardan ya da

bunların kaybından sorumlu olmayacaktır.

WAŻNA UWAGA: Przed rozpoczęciem świadczenia jakichkolwiek usług związanych z produktem oraz

w wypadku, gdy firma Sony będzie musiała usunąć dane, użytkownik musi pamiętać o utworzeniu

kopii zapasowej zawartości dysku twardego, w tym wszystkich danych lub oprogramowania

zainstalowanego na tym dysku. Firma Sony nie odpowiada za żadne uszkodzenia ani utratę programów, danych

ani innych informacji przechowywanych na jakimkolwiek nośniku lub jakiejkolwiek części jakiejkolwiek usługi

związanej z produktem.

NOTĂ IMPORTANTĂ: Înainte de furnizarea oricăror servicii pentru produs şi în eventualitatea în

care Sony ar putea fi obligată să şteargă date, trebuie să faceţi o copie de rezervă a conţinutului

hard-discului dvs., inclusiv pentru toate datele pe care le-aţi stocat sau aplicatiile pe care le-aţi

instalat pe hard-disc. Compania Sony nu va fi răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea

programelor, a datelor sau a altor informaţii stocate pe orice suport media sau pe orice parte a produsului

încredinţat pentru service.

EN

PT

FI

SV

EΛ

CS

TR

PL

RO

3-211-480-11.fm Page 4 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

Pagina se încarcă ...

31

GARANŢIE

Stimate Client,

Vă mulţumim pentru achiziţionarea unui produs Sony. Sperăm că îl veţi folosi cu plăcere.

În cazul puţin probabil în care produsul dvs. are nevoie de service în garanţie, vă rugăm să contactaţi

VAIO-Link (http://support.vaio.sony.eu) sau dealerul dvs. sau un membru al reţelei noastre autorizate de

service (ASN) din Spaţiul Economic European (EEA) sau din alte ţări stabilite în această Garanţie sau în

pliantele asociate. Pentru a evita orice inconveniente pentru dvs., vă recomandăm să citiţi cu atenţie

documentaţia, înainte de a apela la service-ul în garanţie.

Garanţia dvs.

Această Garanţie se aplică produsului dvs. Sony dacă este menţionată în pliantele care au însoţit produsul

dvs., cu condiţia ca acesta să fi fost cumpărat în Zona de Garanţie. Prin această Garanţie, Sony garantează

că produsul nu prezintă defecte de materiale şi manoperă la data cumpărării iniţiale şi pentru o perioadă de

UN AN de la data respectivă. Pentru perioada exactă de valabilitate a garanţiei dvs., vă rugăm să consultaţi

p. 7 al acestui document sau să contactaţi http://support.vaio.sony.eu. Compania Sony care asigură şi

onorează această Garanţie este desemnată, în această Garanţie şi în pliantele asociate, în dreptul ţării

unde căutaţi service în garanţie.

Dacă se stabile

şte că produsul s-a defectat în perioada de garanţie (de la data cumpărării iniţiale) din cauza

materialelor sau manoperei necorespunzătoare, Sony sau un membru ASN din Zona de Garanţie vor

repara sau înlocui (la alegerea companiei Sony), fără a percepe tarif pentru manoperă sau piese, produsul

sau componentele sale defecte în condiţiile stabilite de termenii şi limitările de mai jos. Sony şi membrii ASN

pot înlocui produsele sau piesele defecte cu produse sau piese noi sau recondiţionate. Toate produsele şi

piesele înlocuite devin proprietatea Sony.

Termeni

1 Serviciile de garanţie vor fi asigurate numai dacă factura sau chitanţa de vânzare originale (indicând data

achiziţionării, numele modelului şi numele dealerului) sunt prezentate odată cu produsul defect în cadrul

perioadei de garanţie. Sony şi membrii ASN au dreptul să refuze service-ul gratuit în garanţie dacă

aceste documente nu sunt prezentate sau dacă acestea sunt incomplete sau ilizibile. Această Garanţie

nu se aplică dacă numele modelului sau seria produsului au fost modificate, şterse, îndepărtate sau

făcute ilizibile.

2 Pentru a evita deteriorarea sau pierderea/ştergerea mediilor detaşabile de stocare a datelor sau a

accesoriilor, trebuie să scoateţi aceste dispozitive înainte de a trimite produsul dvs. pentru service în

garanţie.

3 Această Garanţie nu acoperă costurile de transport şi riscurile asociate transportării produsului dvs. la

şi de la Sony sau un membru ASN.

4 Această garanţie nu acoperă:

❑ întreţinerea periodică şi repararea sau înlocuirea pieselor din cauza uzurii normale

❑ consumabilele (componente care necesită înlocuire periodică pe durata de viaţă

a produsului, de

exemplu bateriile)

❑ deteriorarea sau defectele cauzate de utilizarea, funcţionarea sau tratarea produsului într-o manieră

incompatibilă cu utilizarea normală, personală sau casnică

❑ deteriorarea sau modificările produsului ca rezultat al utilizării necorespunzătoare, inclusiv:

❑ manevrarea care are ca rezultat deteriorarea fizică sau doar de suprafaţă sau modificări ale

produsului sau deteriorarea afişajelor cu cristale lichide

❑ eşecul de a instala sau folosi produsul în scopul pentru care a fost proiectat sau în conformitate cu

instrucţiunile Sony referitoare la instalare sau utilizare

❑ eşecul de păstrare a produsului în conformitate cu instrucţiunile Sony despre întreţinerea

corespunzătoare

❑ instalarea sau utilizarea produsului într-o manieră incompatibilă cu legile sau standardele tehnice sau

de siguranţă din ţara unde aparatul este instalat sau folosit

❑ infecţiile cu viruşi sau utilizarea produsului cu aplicaţii care nu au fost furnizate odata cu produsul sau

nu au fost instalate corect

RO

3-211-480-11.fm Page 31 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

32

❑ starea sau defectele din sistemele împreună cu care produsul este folosit sau încorporat, cu excepţia

altor produse Sony proiectate să fie utilizate împreună cu produsul

❑ utilizarea produsului cu accesorii, echipament periferic şi alte produse care au tip, stare şi standard

altele decât cele prescrise de Sony

❑ repararea sau încercarea de reparare efectuate de către persoane care nu sunt membri Sony sau

ASN

❑ reglări sau adaptări fără acordul scris, obţinut anterior de la Sony, inclusiv:

❑ modernizarea produsului dincolo de specificaţiile sau caracteristicile descrise în manualul de

instrucţiuni sau

❑ modificări ale produsului pentru a-l face să se conformeze standardelor tehnice sau de siguranţă

naţionale sau locale, în ţări diferite de cele pentru care produsul a fost proiectat şi fabricat.

❑ neglijenţă

❑ accidente, incendiu, lichide, produse chimice, alte substanţe, inundaţii, vibraţii, căldură excesivă,

aerisire necorespunzătoare, fluctuaţii de tensiune, tensiune de alimentare sau intrare în exces sau

incorectă, radiaţii, descărcări electrostatice inclusiv fulgerul, alte forţe şi impacturi externe.

5 Această

garanţie acoperă numai componentele hardware ale produsului. Nu acoperă pachetul de

aplicaţii software (de la Sony sau de la terţi). Pentru aceasta există sau se aplică un acord de licenţă cu

utilizatorul final sau declaraţii/excluderi de garanţie separate.

6 Dorim să vă informăm că veţi plăti taxa de diagnosticare a produsului dvs. dacă:

a) diagnosticarea produsului dvs., efectuată de Sony sau de către un centru de service autorizat de

Sony, demonstrează că nu aveţi dreptul la o reparaţie conform acestei garanţii (indiferent de motiv), care

să remedieze defectul;

b) sau produsul dvs. funcţionează corespunzător şi nu au fost găsite defecţiuni.

Pentru valoarea taxei de diagnosticare, contactaţi http://support.vaio.sony.eu.

7 Politica Pixelilor Defecţi:

Numărul pixelilor defecţi din afişajele ecranelor plate care respectă cerinţele ISO 13406-2 reprezintă mai

puţin de 0,0005% din total. Site-ul web VAIO-Link secţiunea Hot News | Latest Updates

(http://support.vaio.sony.eu/hotnews/Data/pixels) include un subiect “Faulty Pixels Policy” care vă

permite să verificaţi această politică pentru calculatorul dvs. VAIO.

Excluderea şi limitarea răspunderii

Cu excepţia celor afirmate mai sus, Sony nu acordă garanţii (explicite, implicite, statutare sau de alt tip) cu

privire la calitatea, performanţa, precizia, fiabilitatea, potrivirea pentru un anumit scop sau orice altceva,

pentru produs sau pachetul de aplicaţii software însoţitor sau inclus. Dacă această excludere nu este

permisă, parţial sau în totalitate, de legislaţia in vigoare, Sony exclude sau limitează garanţiile la gradul

maxim permis de legislaţia in vigoare. Orice garanţie care nu poate fi complet exclusă va fi limitată (atât cât

permite legea aplicabilă) la durata acestei Garanţii.

Conform acestei Garanţii, unica obligaţie a companiei Sony este să repare sau să înlocuiască produsele

care se supun acestor termeni şi condiţii de garanţie. Sony nu este răspunzătoare pentru pierderi sau

deteriorări asociate produselor, service-ului, acestei Garanţii sau oricarei alte situaţii, inclusiv - pierderi

economice sau intangibile - preţul plătit pentru produs - pierderea profiturilor, venitului, datelor,

divertismentului sau folosirii produsului sau a produselor asociate - pierdere sau deteriorare indirectă,

accidentală sau pe cale de consecinţă. Aceasta se aplică indiferent dacă pierderea sau deteriorarea se

referă la:

❑ funcţionarea improprie sau nefunc

ţionarea produsului sau a produselor asociate din cauza defectelor

sau indisponibilităţii Sony sau a unui membru ASN, fapt care a produs timpi de nefuncţionare, pierderea

timpului utilizatorului sau întreruperea afacerii

❑ inexactitatea rezultatelor produsului sau a produselor asociate

❑ deteriorarea sau pierderea aplicaţiilor software sau a mediilor de stocare detaşabile sau

❑ infecţiile cu viruşi şi alte cauze.

Excluderea răspunderii se aplică pierderii sau deteriorărilor din orice prevedere legală, incluzând neglijenţa

şi alte prejudicii, încălcarea contractului, garanţia expresă sau implicită şi răspunderea strictă (chiar dacă

Sony sau un membru ASN au fost anunţaţi despre posibilitatea apariţiei unor astfel de deteriorări).

3-211-480-11.fm Page 32 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

33

Acolo unde legislaţia in vigoare exclude sau limitează aceste excluderi de răspundere, Sony exclude sau

limitează răspunderea doar la gradul maxim permis de legislaţia in vigoare. De exemplu, anumite ţări

interzic excluderea sau limitarea deteriorărilor care rezultă din neglijenţă, neglijenţă crasă, conduită

improprie intenţionată, inducere în eroare şi acte similare. Conform acestei Garanţii, răspunderea Sony nu

va depăşi în niciun caz preţul plătit pentru produs, dar dacă legea aplicabilă permite numai limitări de

răspundere mai înalte, atunci acestea se vor aplica.

Drepturile dvs. legale rezervate

Consumatorii au drepturi legale (statutare) conform legislaţiei naţionale în vigoare, care se referă la

vânzarea produselor de larg consum. Această Garanţie nu afectează drepturile dvs. statutare sau acele

drepturi care nu pot fi excluse sau limitate, inclusiv drepturile împotriva persoanei de la care aţi cumpărat

produsul. Vă puteţi afirma oricare dintre drepturile pe care le aveţi după cum consideraţi potrivit.

Sony Vaio of Europe,

a division of Sony Service Centre (Europe) N.V.

The Corporate Village

Da Vincilaan 7 - D1

B-1935 Zaventem - Belgia

Perioada de garanţie Sony pentru produse VAIO noi şi recondiţionate (vândute)

Laptop şi desktop VAIO

Austria perioadă de garanţie 2 ani

Belgia perioadă de garanţie 1 an

Danemarca perioadă de garanţie 1 an

Finlanda perioadă de garanţie 1 an

Franţa perioadă de garanţie 1 an

Germania perioadă de garanţie 2 ani

Grecia perioadă de garanţie 1 an

Irlanda perioadă de garanţie 1 an

Italia perioadă de garanţie 1 an

Luxemburg perioadă de garanţie 1 an

Olanda perioadă de garanţie 1 an

Norvegia perioadă de garanţie 1 an

Portugalia perioadă de garanţie 2 ani

Spania perioadă de garanţie 1 an

Suedia perioadă de garanţie 1 an

Elveţia perioadă de garanţie 1 an

Republica Cehă perioadă de garanţie 2 ani

Turcia perioadă de garanţie 2 ani

Marea Britanie perioadă de garanţie 1 an

Ucraina perioadă de garanţie 1 an

Polonia perioadă de garanţie 1 an

România perioadă de garanţie 1 an

3-211-480-11.fm Page 33 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

Pagina se încarcă ...

49

Acord de licenţă a aplicaţiilor software cu utilizatorul final

Acest Acord de licenţă a aplicaţiilor software cu utilizatorul final („EULA”) este un acord legal între

dvs. şi Sony Corporation (numită în continuare „SONY”), o corporaţie organizată conform legislaţiei

japoneze, producătorul calculatorului dvs. SONY („HARDWARE SONY”), împreună cu fiecare dintre

entităţile terţe ale Sony' care acordă licenţă pentru oricare aplicaţie SOFTWARE SONY („ENTITĂŢI TERŢE

CARE ACORDĂ LICENŢĂ”). Vă rugăm să citiţi cu atenţie acest acord EULA înainte de instalarea sau

utilizarea aplicaţiilor software de la Sony sau de la terţi, distribuite împreună cu acest acord EULA

(„SOFTWARE SONY”). Prin instalarea sau folosirea aplicaţiilor SOFTWARE SONY, sunteţi de acord să

respectaţi termenii acestui acord EULA. Puteţi folosi aplicaţiile SOFTWARE SONY numai în legătură cu

utilizarea componentelor HARDWARE SONY. Aplicaţiile SOFTWARE SONY sunt oferite sub licenţă, nu

sunt vândute.

Pe lângă cele de mai sus, pachetul de aplicaţii software distribuit cu Acord separat de licenţă a aplicaţiilor

software („EULA pentru terţi”), inclusiv dar fără

a se limita la sistemul de operare Windows

®

furnizat de către

Microsoft Corporation, va fi acoperit de EULA pentru terţi.

Dacă nu sunteţi de acord cu termenii acestui EULA, vă rugăm să returnaţi aplicaţiile SOFTARE SONY

împreună cu componentele HARDWARE SONY în locaţia de unde le-aţi obţinut.

1 Licenţa - Acest pachet de aplicaţii SOFTWARE SONY şi documentaţia asociată vă sunt transmise prin

licenţă de către SONY. Acest acord EULA vă permite să folosiţi aplicaţiile SOFTWARE SONY pentru

utilizare personală la o singură componentă HARDWARE SONY în afara unei reţele şi să efectuaţi

numai o singură copie a pachetului de aplicaţii SOFTWARE SONY, într-o formă care poate fi citită de

către maşină şi numai pentru a avea o copie de rezervă.

2 Restricţii - Aplicaţiile SOFTWARE SONY conţin material cu copyright ş

i alte materiale cu drepturi de

proprietate. Pentru protecţia acestora, exceptând cazurile permise de legislaţia in vigoare, nu puteţi

decompila, extrage codul sursă sau dezasambla pachetul de aplicaţii SOFTWARE SONY ca întreg sau

ca părţi. Exceptând transferul aplicaţiilor SOFTWARE SONY împreună cu componentele HARDWARE

SONY şi acordul anterior al destinatarului de a fi legat de termenii şi condiţiile acestui EULA, nu puteţi

vinde sau închiria pachetul de aplicaţii SOFTWARE SONY şi copia acestuia.

3 Garanţie limitată - SONY garantează că mediile pe care sunt înregistrate aplicaţiile SOFTWARE SONY

nu prezintă defecte fizice, pentru o perioadă de nouăzeci (90) de zile de la data cumpărării, aşa cum

este dovedită de o copie a chitanţei. În timpul perioadei de garanţie aplicabile, SONY va înlocui gratuit

astfel de medii care s-a dovedit că sunt defecte, cu condiţia ca acestea să fie returnate în ambalaj

corespunzător la locul de unde au fost obţinute, împreună cu numele dvs., adresa şi dovada datei de

cumpărare. SONY nu va avea responsabilitatea de a înlocui medii deteriorate prin accident, abuz sau

utilizare greşită.

Garanţia limitată de mai sus înlocuieş

te toate celelalte reprezentări, condiţii şi garanţii, explicite sau

implicite, prin statut sau de alt tip, iar SONY ŞI ENTITĂŢILE SALE TERŢE CARE ACORDĂ LICENŢĂ

NEAGĂ EXPLICIT TOATE CELELALTE GARANŢII ŞI CONDIŢII INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA

LA, GARANŢIILE IMPLICITE ŞI/SAU CONDIŢIILE DE CALITATE MINIME NECESARE PENTRU UN

ANUMIT SCOP. Termenii acestei garanţii limitate nu afectează, nici nu prejudiciază drepturile dvs.

statutare de consumator, nu limitează sau nu exclud răspunderea pentru decesul sau rănirea personală

cauzate de neglijenţa SONY.

4 Limitarea răspunderii - NICI SONY, NICI ENTITĂŢILE SALE TERŢE CARE ACORDĂ LICENŢĂ NU

VOR FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICI UN FEL DE DETERIORĂRI INDIRECTE, SPECIALE,

INCIDENTALE, PUNITIVE SAU PE CALE DE CONSECINŢĂ PENTRU ÎNCĂLCAREA ORICĂREI

GARANŢII EXPRESE SAU IMPLICITE, ÎNCĂLCAREA CONTRACTULUI, NEGLIJENŢĂ,

RĂSPUNDERE STRICTĂ SAU ORICE ALTĂ PREVEDERE LEGALĂ ASOCIAT

Ă CU APLICAŢIILE

SOFTWARE SONY SAU CU COMPONENTELE HARDWARE SONY. ACESTE DETERIORĂRI

INCLUD, DAR NU SE LIMITEAZĂ LA, PIERDEREA PROFITURILOR, PIERDEREA VENITULUI,

RO

3-211-480-11.fm Page 49 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

50

PIERDEREA DATELOR, PIERDEREA CAPACITĂŢII DE UTILIZARE A PRODUSULUI SAU A

ORICĂRUI ECHIPAMENT ASOCIAT, TIMPUL DE INACTIVITATE ŞI TIMPUL CUMPĂRĂTORULUI,

CHIAR DACĂ SONY SAU ENTITĂŢILE SALE TERŢE CARE ACORDĂ LICENŢĂ AU FOST

ANUNŢATE DESPRE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE. ÎN ORICE CAZ, ÎNTREAGA

RESPONSABILITATE A COMPANIEI SONY ŞI A ENTITĂŢILOR TERŢE CARE ACORDĂ LICENŢĂ’,

CONFORM TUTUROR PREVEDERILOR ACESTUI ACORD, VA FI LIMITATĂ LA SUMA PLĂTITĂ DE

DVS., AFERENTĂ PACHETULUI DE APLICAŢII SOFTWARE. ANUMITE JURISDICŢII NU PERMIT

EXCLUDEREA SAU LIMITAREA ANUMITOR TIPURI DE DAUNE, DECI ESTE POSIBIL CA

EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE.

5 Terminare - Acest acord EULA este aplicabil până la terminare. Puteţi termina acest acord EULA în orice

moment prin distrugerea aplicaţiilor SOFTWARE SONY, a documentaţiei asociate şi a tuturor copiilor

acestora. Acest acord EULA se va termina imediat şi fără notificare de la SONY dacă nu respectaţi

oricare dintre prevederile incluse. La terminare trebuie să distrugeţi aplicaţiile SOFTWARE SONY,

documentaţia asociată şi toate copiile acestora.

6 Legislaţia în vigoare - Acest acord EULA va fi guvernat şi aplicat în conformitate cu legile din Japonia.

Dacă aveţi întrebări cu privire la acest acord EULA sau la garanţia limitată, luaţi legătura cu VAIO-Link.

3-211-480-11.fm Page 50 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

Pagina se încarcă ...

84

Servicii de asistenţă Sony

Sony oferă câteva opţiuni de asistenţă pentru calculatorul dvs., incluzând:

❑ e-Support;

❑ asistenţă clienţi VAIO-Link;

✍ Trebuie să vă configuraţi o conexiune la Internet înainte de a accesa caracteristicile online descrise aici.

e-support

Ce este e-Support ?

Aţi căutat în ghidurile noastre pentru utilizator şi pe site-ul web, dar nu aţi găsit un răspuns la întrebarea sau

problema dvs. ?

e-Support este soluţia ideală pentru dvs. !

Portalul nostru web pentru e-Support este un site web interactiv pe care puteţi trimite orice nelămuriri tehnice cu

privire la sistemul dvs. VAIO, primind răspunsuri de la echipa noastră de asistenţă.

Fiecare întrebare sau problemă transmisă va avea ca rezultat un 'număr de caz' unic pentru a asigura comunicarea

rapidă între dvs.şi echipa e-Support.

Cine poate folosi e-Support ?

Toţi clienţii VAIO înregistraţi au dreptul să acceseze nelimitat VAIO-Link e-Support.

Cum pot accesa portalul VAIO-Link e-Support ?

Când vă înregistraţi calculatorul VAIO, veţi primi automat un e-mail cu legătura către e-Support, ID-ul dvs. de client

şi o explicaţie sumară câteva ore mai târziu. Tot ceea ce trebuie să faceţi este să vă activaţi contul prin efectuarea

unui clic pe legătura inclusă în e-mail. Acum sunteţi gata pentru a crea primul dvs. caz !

Puteţi accesa portalul VAIO-Link e-Support de pe orice calculator cu o conexiune de internet activă. Pe e-Support

este disponibil un fişier help complet, care vă poate ajuta să folosiţi acest serviciu.

Pot trimite întrebări în limba mea maternă ?

Deoarece interacţionaţi cu echipa e-Support printr-un portal care vă conectează direct cu baza noastră centrală de

date, e-Support va accepta şi prelucra numai întrebări sau probleme transmise în, franceză sau germană.

Pot trimite întrebări în orice moment ?

Da, puteţi trimite non-stop întrebări, dar nu uitaţi că echipa noastră e-Support poate prelucra întrebări sau probleme

numai de luni până vineri, între 8.00 şi 18.00.

Utilizarea e-Support presupune vreun cost ?

Nu, acesta este un serviciu complet gratuit oferit tuturor clienţilor VAIO înregistraţi !

Cum ştiu când echipa e-Support mi-a prelucrat întrebarea sau problema ?

Imediat ce cazul dvs. a fost prelucrat de către echipa noastră e-Support, veţi primi un e-mail care vă înştiinţează

că situaţia dvs. a fost actualizată.

Asistenţă clienţi VAIO-Link

Ce este VAIO-Link ?

VAIO-Link este un program de service dezvoltat de Sony, care oferă clienţilor noştri VAIO o legătură personală la

domeniul nostru larg de facilităţi tehnice şi asistenţă clienţi. Aceste facilităţi sunt create pentru a vă ajuta să folosiţi

la maxim gama noastră de produse VAIO şi pentru a vă furniza cel mai bun serviciu posibil.

Informaţii despre serviciu

Sony creează produsele de tip PC folosind materiale de calitate, cu un grad înalt de manoperă şi un proiect

conceput pentru utilizare uşoară. Deşi Sony' are în obiectiv ca toţi clienţii să fie satisfăcuţi de produsele cumpărate,

se admite că din cauza complexităţii tehnologiei, clienţii pot întâlni uneori dificultăţi care pot face necesare suportul

şi asistenţa de la Sony. Pentru a satisface această necesitate, Sony a creat un program de service denumit

VAIO-Link. Acest program este susţinut cu un centru de răspunsuri dedicat şi operaţii de reparaţie, la care lucrează

personal cu înaltă calificare. Personalul este instruit să vă

asigure cel mai bun serviciu posibil.

Cine poate folosi VAIO-Link ?

Toţi clienţii înregistraţi care sunt acoperiţi de garanţia VAIO vor avea dreptul să folosească serviciile VAIO-Link.

Pentru un calculator VAIO care nu mai este în garanţie, reparaţiile vor fi taxate la tarif maxim.

✍ Tarifele pot fi modificate şi actualizate fără notificare prealabilă.

RO

3-211-480-11.fm Page 84 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

85

Înregistrarea produsului dvs. VAIO

Înregistrarea este foarte importantă pentru noi, deoarece vă putem oferi cele mai bune servicii şi ne permite să

păstrăm date despre configuraţia calculatorului dvs., precum şi toate contactele pe care le-aţi avut cu noi pe durata

garanţiei dvs. De asemenea, ne permite să vă oferim acces automat la informaţii sau actualizări de aplicaţii

software necesare calculatorului dvs. Pe scurt, ne permite să personalizăm serviciul nostru pentru dvs.

Vă puteţi înregistra cu ajutorul Înregistrării VAIO Online, instalată pe calculatorul dvs.

✍ Această opţiune necesită o conexiune la Internet.

Accesarea serviciilor VAIO-Link

Pentru a furniza acces rapid tuturor clienţilor noştri, serviciile VAIO-Link pot fi apelate astfel:

❑ http://support.vaio.sony.eu: pentru asistarea dvs. am dezvoltat un site web foarte puternic, cu facilităţi de

asistenţă proprie. Vă permite să căutaţi soluţii, actualizări etc. Nu puteţi găsi soluţia ? Cu ajutorul e-Support

puteţi crea un caz, îl puteţi urmări, actualiza şi rezolva. Site-ul web conţine o bază de cunoştinţe cu mii de

răspunsuri la toate tipurile de întrebări, având şi o secţiune de descărcări. Puteţi urmări şi etapele reparaţiei

dacă sistemul dvs. VAIO este în service.

❑ Telefon: sunt furnizate numere naţionale de telefon pentru majoritatea ţărilor în care produsele noastre sunt

vândute actualmente.

Puteţi accesa site-ul nostru web 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Pentru asistenţă prin telefon, VAIO-Link este disponibil între următoarele ore:

❑ 8.00 - 18.00 (ora locală), de luni până vineri;

❑ VAIO-Link nu este disponibil la sfârşit de săptămână, pe 25 decembrie şi 1 ianuarie.

Mai jos găsiţi numerele de telefon specifice. Detalii şi actualizări ale acestora sunt incluse în informaţiile de

înregistrare şi pe site-ul nostru web.

✍ Numerele vor fi actualizate periodic, fără notificare.

Ţara Limba Număr de telefon Apelaţi acest număr când sistemul dvs. VAIO

este ...

Austria Germană 0179 56 73 33 ... în garanţie.

0900 270 31505 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Belgia Olandeză 02 7173218 ... în garanţie.

0900 51 503 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Franceză 02 7173219 ... în garanţie.

0900 51 501 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Cipru Engleză 800 91150 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Danemarca Engleză 070 112105 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Finlanda Finlandeză

Engleză

0969-379450 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Franţa Franceză 08 25 33 33 00 ... în garanţie.

08 92 39 02 53 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Germania Germană 0180 577 67 76 ... în garanţie.

09001 101 986 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Grecia Greacă 00800 4412 1496 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

3-211-480-11.fm Page 85 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

86

Irlanda Engleză 01 407 3040 ... în garanţie.

1530 501 002 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Italia Italiană 848 801 541 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Luxemburg Franceză 342 08 08 538 ... în garanţie.

342 08 08 380 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Olanda Olandeză 020 346 93 03 ... în garanţie.

0900 04 00 278 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Norvegia Engleză 23162592 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Portugalia Portugheză 808 201 174 ... în garanţie.

707 200 672 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Federaţia Rusă Rusă 495 258 76 69 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Spania Spaniolă 914 534 087 ... în garanţie.

803 111 933 ... ie

şit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Elveţia Germană 01800 93 00 ... în garanţie.

0900 000 033 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Franceză 01800 97 00 ... în garanţie.

0900 000 034 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Suedia Suedeză 08 58 769 220 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Turcia Turcă 444 82 46 ... în garanţie.

444 04 70 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Marea Britanie Engleză 0870 240 24 08 ... în garanţie.

0905 031 00 06 ... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Ucraina Rusă (44) 390 8246 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

Republica Cehă Cehia +420 2 9676 0422 ... în garanţie.

... ieşit din garanţie.

... achiziţionat în afara UE.

3-211-480-11.fm Page 86 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

87

Servicii de reparaţii hardware VAIO

Dacă doriţi mai multe informaţii despre furnizarea acestui serviciu, mergeţi pe site-ul web VAIO-Link

(http://support.vaio.sony.eu). Majoritatea problemelor sunt rezolvate prin Internet sau telefon, dar uneori este

nevoie de intervenţie sau reparaţii.

Analiştii noştri pentru asistenţa clienţilor vor stabili dacă este nevoie de o reparaţie. Înainte de a suna la VAIO-Link

şi pentru a permite realizarea unui serviciu mai bun, vă rugăm să vă asiguraţi că respectaţi următoarele

recomandări:

❑ Păstraţi la îndemână numărul serial al produsului dvs. VAIO sau numărul de caz.

❑ Dacă nu v-aţi înregistrat încă, aşteptaţi până vă introducem datele personale în baza de date a clienţilor noştri.

❑ Daţi o definiţie rezonabilă şi clară a problemei dvs.

❑ Detaliaţi orice modificări pe care le-aţi efectuat la sistemul dvs. PC şi/sau la aplicaţiile care rulează pe calculator

şi/sau pe dispozitivele periferice conectate la calculator.

❑ Furnizaţi orice date suplimentare solicitate.

În cazul în care Analistul nostru pentru asistenţa clienţilor confirmă necesitatea unei reparaţii, vă supunem atenţiei

următoarele observaţii importante înainte de a vă prelua produsul VAIO:

❑ Deoarece responsabilitatea pentru copierea de rezervă a datelor este a dvs., este esenţial să faceţi acest lucru

pentru toate fişierele de pe hard-disc (pe un disc detaşabil, de exemplu), deoarece Sony nu poate garanta

integritatea programelor sau datelor de pe calculatorul dvs. în timpul procesului de reparare.

❑ Nu introduceţi accesorii în ambalajul de expediere a unităţii centrale decât dacă acest lucru a fost specificat de

către Analistul de asistenţă clienţi.

❑ Dacă alegeţi să nu continuaţi reparaţia, pentru unităţile ieşite din garanţie se va percepe o taxă fixă.

❑ O adresă, un număr de telefon şi o persoană de contact disponibilă în timpul orelor de program sunt

obligatorii pentru a permite funcţionarea cu succes a servicilor asigurate de curierul de livrare sau de

echipa administrativă.

3-211-480-11.fm Page 87 Friday, March 9, 2007 2:05 PM

Pagina se încarcă ...

Sony VGN-FZ19VN Annex

Sony VGN-FZ19VN Annex

în alte limbi

Lucrări conexe