1
Primiţi asistenţă
1.1
Identificaţi-vă şi înregistraţi-
vă televizorul
Identificaţi-vă televizorul - modelul şi numărul de
serie al televizorului
Este posibil să vi se solicite să precizaţi numărul
modelului şi numărul de serie ale televizorului. Puteţi
găsi aceste numere pe eticheta de pe ambalaj ori pe
eticheta cu tipul televizorului, de pe spatele
televizorului, sau din partea inferioară a acestuia.
Înregistraţi televizorul
Înregistraţi-vă televizorul şi bucuraţi-vă de o serie de
beneficii printre care asistenţă integrală (inclusiv
materiale pentru descărcare), acces privilegiat la
informaţii despre produse noi, oferte şi reduceri
exclusive, ocazia de a câştiga premii şi chiar de a
participa la sondaje speciale despre noile lansări.
Accesaţi www.philips.com/TVsupport
1.2
Asistenţă şi manual de
utilizare pentru televizor
(Acasă) > Setări> Asistenţă
Puteţi utiliza funcţia Asistenţă pentru a diagnostica şi
a obţine mai multe informaţii despre televizorul dvs.
• Informaţii despre televizor - Vedeţi numele
modelului, numărul de serie şi versiunea software ale
televizorului dvs.
• Cum să - Puteţi vedea instrucţiuni despre cum să
instalaţi şi să sortaţi canale, să actualizaţi software-ul
televizorului, să conectaţi dispozitive externe şi să
folosiţi funcţiile inteligente ale televizorului.
• Verificare televizor - Puteţi verifica dacă imaginea,
sunetul, Ambilight* funcţionează corespunzător în
timpul redării unui scurt clip video.
• Verificaţi reţeaua - Verificaţi conexiunea la reţea.
• Verificaţi telecomanda - Efectuaţi acest test pentru
a verifica funcţionarea telecomenzii incluse cu
televizorul.
• Afişaţi istoricul semnalului slab - Afişaţi lista
numerelor de canale care au fost salvate automat
când puterea semnalului a fost slabă.
• Actualizare software - Verificaţi actualizările
software disponibile.
• Manual de utilizare - Pentru informaţii despre
televizor, citiţi manualul de utilizare.
• Depanare - Găsiţi o soluţie pentru întrebări
frecvente.
• Setări fabrică - Restabiliţi toate setările la cele din
fabrică.
• Reinstalare televizor - Reinstalaţi şi parcurgeţi din
nou instalarea televizorului.
• Informaţii de contact - Afişaţi numărul de telefon
sau adresa web pentru ţara sau regiunea dvs.
* Setarea Ambilight este disponibilă numai pentru
modelele are acceptă funcţia Ambilight.
1.3
Asistenţă On-line şi Manual
de utilizare
Pentru a rezolva eventualele probleme legate de
televizorul Philips, puteţi consulta asistenţa noastră
online. Puteţi selecta limba dvs. şi introduce numărul
modelului pentru televizorul dvs.
Accesaţi www.philips.com/TVsupport.
Puteţi găsi pe site-ul de asistenţă numărul de telefon
de contact pentru ţara dvs., precum şi răspunsuri la
întrebări frecvente (FAQ). În unele ţări, puteţi discuta
cu unul dintre colaboratorii noştri şi puteţi adresa
direct întrebarea dvs. sau puteţi trimite o întrebare
prin e-mail.
Puteţi descărca noi software de televizor sau
manualul pentru a le citi pe computer.
Asistenţă pentru televizor pe tabletă, smartphone sau
calculator
Pentru a derula mai uşor secvenţe extinse de
instrucţiuni, puteţi descărca sistemul de Ajutor TV în
format PDF pe care să îl citiţi pe smartphone, pe
tabletă sau pe calculator. Alternativ, puteţi imprima
pagina Asistenţă relevantă de la computer.
Pentru a descărca Asistenţa (manualul de utilizare)
accesaţi www.philips.com/TVsupport
1.4
Asistenţă Clienţi/Reparaţii
Pentru asistenţă şi reparaţii, puteţi apela linia
telefonică de asistenţă pentru clienţi din ţara dvs.
Inginerii noştri de service se vor ocupa de reparaţie,
dacă este cazul.
Căutaţi numărul de telefon în documentaţia tipărită
care însoţeşte televizorul.
Sau consultaţi site-ul nostru
web www.philips.com/TVsupport şi selectaţi ţara,
dacă este necesar.
Modelul şi numărul de serie al televizorului
4